中小企业电子商务中物流配送研究

高晶　于红岩

引言：随着电子商务行业的发展，越来越多的传统企业开始介入电子商务领域，人们逐渐认识到，物流配送逐渐成为电子商务是否顺利进行发展的一个关键因素，如果没有一个高效、合理、畅通的物流系统，电子商务所具有的优势就难以得到有效的发挥。本文分析了电子商务中物流配送的现状及主要存在的问题，从而提出了解决电子商务中物流配送问题的对策。

一、中小企业电子商务物流配送现状

目前中小企业电子商务刚刚起步，其前期的发展主要是借助于资本市场的支持而快速发展起来的，表面看市场似乎很繁荣，但实际上则是华而不实的。在中国电子商务进程中，人们过分注重了信息流、电子化等这些技术性很强的新生事物，而从没有清醒地认识到电子商务的出发点和归宿——物流。交易是否成功很大程度上依赖于实际物流的操作，也就是说能否安全的把产品送到顾客的手中。

现在，中小企业物流配送服务也有一定的发展。大多数的配送是为了保障电子商务的生存和发展，实现电子商务以顾客为中心理念。试想如果在网上购买的商品迟迟不能送到，或者送来的是并非所购商品，那消费者还会选择网上购物吗？相反，快捷、准确又便宜的配送服务则有利于扩大电子商务的市场范围，从而推动电子商务的快速发展。在社会化物流配送方面一些国有商业批发企业和大型零售企业正在积极探索和尝试开展社会化物流配送服务：例如，国内民营的快递公司，申通快递，圆通快递，顺丰快递。但是，中国物流还处于起步阶段，与国际先进水平还存在一定的差距。

二、中小企业电子商务物流配送存在的问题

（一）物流观念落后，管理体系滞后

中小企业的电子商务还处在初级发展阶段，其功能主要是局限于信息之间的交流，电子商务与物流之间相互依赖、相互促进的关系还没有得到社会的普遍认识。所以，人们在电子商务行业高度发展中，却对于面向电子商务的物流配送的重视程度不够高，从而出现物流配送系统落后，不能与电子商务良好结合，限制了电子商务的快速、高效、便捷优势的发挥。再加上没有完善的制度体系，各部门之间的分工又有交叉，造成了物流行业管理中存在的分割不明确、重复建设等种种问题。

（二）物流配送效率低，物流装备利用率低

目前，中小企业大多数物流配送企业是在传统的企业机制上发展起来的，物流服务内容还仅仅停留在仓储、运输层面上，通讯设备及线路、传真设备、计算机及网络设备等信息技术硬件设备缺乏，跟不上现代物流的要求。同时运输、仓储的现代化水平比较低，物流配送中心建设发展比较缓慢，专业化操作水平不高，导致了物流配送效率低下。

（三）电子商务物流复合人才短缺

由于电子商务物流配送在中小企业的发展时间较短，大多数从传统物流企业转型而来的企业在人才的储备和培育方面还不能适应电子商务时代的要求，有关电子商务方面的知识和操作经验不足，这直接影响到了企业的生存和发展。相比较而言，中小企业在物流配送方面的教育还非常落后.在高等院校中开设物流专业和课程的较少，研究生层次教育刚起步.职业教育更是贫乏。尤其是一些技能型、应用型的物流管理高级人才非常短缺，这已经成为中小企业电子商务物流配送发展的巨大障碍。

三、中小企业电子商务中物流配送发展的对策

（一）提高对电子商务物流配送体系建设的支持力度

为支持和推动电子商务物流配送行业的发展，政府应当在政策法规上加强支持力度。必须在政府的倡导下建立统一管理和协调有序的全国性的或跨区域性的物流协调机构，其次，必须规范电子商务物流配送发展的产业政策，重点建设基于电子商务的物流配送基础设施，以此为基础建立起中小企业电子商务物流配送的实体网络，形成全社会的电子化物流配送系统。

（二）建立有利于现代物流配送的体制环境

首先要创新观念，借鉴国际先进的物流管理思想；其次要创新组织，充分采用现代信息技络化物流新型组织，完善物流运作，提高管理的服务效益。同时要想拥有完善的物流配送体制环境，就需要政府的支持，政府要树立正确的观念，把物流作为整个社会经济活动中的一个重要的子系统来抓。物流配送体系的发展、需要与城市化、信息化的发展规划相结合；形成与国际接轨的网络体系。

（三）大力培育高层次的电子商务物流配送人才

电子商务物流配送行业的发展关键还要在于依靠高素质高层次人才的推动。为了适应电子商务时代物流配送行业的新要求，必须大力培养从事物流理论研究与实务的专门人才、既懂电子商务又懂现代物流的复合型人才。人的素质和管理水平对物流业的发展具有有重要影响，我们要大力加强物流科技的发展与人才的培养。但关键是与实际相结合，着重于实际运作能力的培养和操作经验的积累。

综上所述，面对这一形势，物流配送企业应勇于迎接挑战.抓住发展契机.在做好上述工作的同时.积极组织和参与供应链管理过程的物流活动或向独立的第三方物流发展。

参考文献

[1]昝辉.电子商务物流实战密码-策略技巧案例[M]，电子工业出社，2012.（2），45-47.

[2]刘东明.电子商务物流策略[M]，辽宁科学技术出版社，2013.（10），53-56.

[3]张书乐.实踐网络营销[M]，电子工业出版社，2010.（2），11-15.

（作者单位：齐齐哈尔工程学院电子商务专业）

指导教师 于红岩