探讨电力系统信息通信中心机房管理

徐学峰　周飚　熊欣　方婵

引言：电力通信作为供电企业重要的发展基础，是实现企业管理现代化和电网调度自动化的重要技术手段，承担着生产经营等多方面业务的信息传递与交换。中心机房作为电力通信网的核心节点应当加强管理，本文从制度、资源、环境等方面阐述了保证中心机房的安全可靠运行的管理措施和办法。

目前电力通信网络结构基本为环形或星形结构，采用基于SDH传输设备的多业务传输交换方式。其中业务流向绝大部分为中心站汇聚类型，即外围站各类业务向中心站传递，由中心站向应用用户提供透明统一的2M或以太网接口。这种业务流向的特点就决定了中心站成为全网的业务核心，保证核心节点的安全稳定运行就必须加强中心站机房的管理工作。

一、制度管理

认真贯彻上级和通信行业主管部门的有关方针、政策，通过作业流程的标准化，实现管理工作规范化，保证中心站机房正常运行。健全各项基础管理规章制度，通过制度实现对主观行为的约束，做到有章可依；完善充实各种原始记录、报表、及台账资料，做到有章可循。

1.1 修订《青阳供电公司通信机房管理办法》，实现科学、有效的机房管理，促进网络系统安全稳定运行。细致明确的对出入管理、安全管理、环境管理、操作管理、运行管理、数据管理等几方面做出规定，确保制度上的完备，使机房维护人员在实际维护中可以参考具体的办法，避免了人为的随意性。

1.2 编制《青阳供电公司通信机房应急措施》，针对可能出现的紧急（如自然灾害、火灾等）情况进行职责分工，建立保卫组、消防组、物品转移组、协调组，定期进行应急演习保证能从容处理突发事件，以期将损失降低到最小程度。

1.3 建立《通信巡视值班员运行管理办法》，加强通信巡视值班员管理力度，利用机房动力环境监控系统和网络管理系统及短信告警平台等实现不间断的网络监视控制，理顺工作流程，明确职责范围，值班员建立个人值班笔记，记录所遇到的故障处理过程，并统一汇总集中，建立动态故障处理手册，提升网络系统维护能力。

1.4 完善《机房巡视工作记录》《缺陷处理记录》等基础性维护资料，实现班组管理、运行维护与故障检修资料全方位统计，做到工作安排、任务接受、完成结果等环节闭环运行，保证消息传递的畅通，汇总第一手的资料，便于后期通信应急预案、事故分析等资料的修改。

1.5 根据人员分工不断完善补充《岗位说明书》，明确岗位分工，做到事事有人负责，人人有事负责，实现人力资源的最优化分配，并将责任落实到个人；结合实际运行维护情况，编制中心机房内各类网管、设备《作业指导书》，将维护操作步骤程序化，任何人都能够可以在作业指导书的指导下完成设备、网管的经常性维护操作，实现日常工作的标准化，避免主观因素造成的操作故障，有效提高通信运行指标。

二、资源管理

2.1 人力资源管理。人员管理是机房管理十分重要的一个方面，合理分配人力资源使用，建立绩效管理指标，充分挖掘人的潜力，克服人员数量有限的情况，着力提高人员质量。首先在安全教育、工作态度等思想方面加强教育，只有具备了较好的思想素质才可能为企业的发展做出贡献与牺牲；其次加大培训力度，无论是现场技术培训还是脱产集中培训，都对参培人员提出较高的要求标准，要求其不但在学习期间学好学精，还要求培训后在班组内部完成技术交流，做到培训有重點有范围，可以涉及到班组每个人；最后通过形式多样的活动，譬如“五比三化”，结合班组精益化、标准化管理的要求，结合工作实际，每月打分评选出班组月度优胜个人，通过表彰先进推动后进，形成相互督促推动的良好发展局面。

2.2 网络资源管理。根据网络结构及设备使用情况，按照覆盖范围建立各地区、城区光通信资料，包络光缆线路、光配接线、设备连接、测试记录等辅助资料；建立行政、调度交换机用户资料，包括号码、名称、通话等级、安装地点、联系方式等资料，规范号码资源使用，根据编号规则统一安排，避免关系号的出现。采用两联派工单制度，由用户发起申请，通信调度编制派工单，经审核后送交运维班，工作结束后派工单下联返回，建立闭合的调试流程；建立全网光缆纤芯、光传输时隙业务配置资料，详细标注该资源（纤芯或时隙）所承载业务名称、配置、状态，开通时间等基础资料，掌控网络资源使用分配情况；绘制全地区的光缆线路地理图及设备拓扑图，明确网络结构及业务流向，以全局同筹的角度建设规划地区域电力通信网络；建立通信专业资料FTP服务器，实现资源的共享，提高工作效率与质量。

2.3 设备资源管理。软件方面主要是网管系统维护操作，包括定期测试与故障诊断、数据修改与备份、系统升级与硬件维护及软件调试工作。通过实施标准作业卡，明确工作内容，操作步骤规范化管理，由工作负责人反馈工作结果，工作结束后将作业卡存档保管。通过这种方式不但可以避免软件操作失误导致的大范围故障，而且将机房管理进一步精细化。硬件方面主要包括通信设备及辅助设施，中心机房主要包括传输、交换、接入设备等主要通信设备以及电源系统、ODF、DDF、音配架、时钟、监控系统、电视电话会议系统等辅助应用设备，针对不同设备编制对应的作业指导书，作业指导书中详细描述该设备的使用方法、维护技术与常见故障处理等情况，统一维护方法手段，作业书内容简洁明了，扩大可维护人员的范围，减轻技术骨干负担。梳理设备台帐，扩充台帐内容，涵盖基本的设备描述与设备配置变化、板卡功能及相应的备品备件信息；机房内现有机柜、设备、光缆、电缆、配电开关、服务器等全部粘帖标签，便于日常维护巡视，特别是维护人员发生调整时，能实现平滑交接，缩短对设备环境的熟悉过程。

三、环境管理

机房环境管理对于提高设备运行质量延长使用寿命具有十分重要的意义。

3.1 防静电方面：机房应铺设防静电地板，地板金属支架与机房内接地网连接；工作人员在机房内要穿塑料拖鞋，避免穿着化纤类服装；在机房内操作设备硬件时应佩戴防静电手环，以免人体静电损坏机盘。

3.2 温湿度方面：目前通信设备板卡、芯片集成度较高，散热量较大。环境温度偏高会使机器散热不畅，影响设备的稳定性，容易出现“软故障”严重时可导致设备硬件损毁。因此机房温度应控制在18℃～25℃之间；机房内的湿度应保持在40%～60%范围内，湿度过大可降低电路板绝缘性，严重时还可造成短路；过于干燥容易引起静电效应。因此建议供电公司通信中心机房配置机房专用空调，精确控制机房内温湿度。

3.3 安全方面：严密防控机房安全，执行人员出入登记制度与机房维护工作记录，加强维护人员思想教育没，确保机房外部、内部安全万无一失；实行常态化严格有效数据管理机制，专人定期备份机房各数据库，并实现异地备份；加强日常运行维护，建立详细地值班巡视记录表，严格执行值班员运行管理办法；通信机房设置紧急通道及消防探头，并选择适当位置摆放干粉灭火器，并监督检查消防器材的定期检验完成情况。

3.4 布局方面：借鉴电信运营商的经验实施机房整体改造工作。更换统一外观机柜，替换参差不齐的老旧机柜，实现整齐划一的效果；信号线与电源线分离，实现弱电线缆的上走线，消除线缆混搭带来的安全隐患；合理布局设备柜、配线柜与电源柜等位置，预留未来发展空间位置；实现双路交流电、两套电源系统、四组大容量蓄电池的高可靠性配置；建立网管服务器机柜，采用KVM切换器实现方便快捷的管理，提高机房空间利用效率；目前供电公司中心站机房还需要进一步提高管理水平，细化规章制度、制度的落实与执行；加强维护人员的培训与教育，建立学习型班组；规范设备管理，在设备选型之初就要严格筛选，保证入网设备的质量；加快电力通信网络资源管理系统的建立，改变线缆、设备和业务配置等维护资料、数据均以电子文档方式分散在个人手中的局面，形成有效、一致的维护管理。

总而言之，加强电力通信中心机房管理对于提高网络运行质量、提供高效优质的承载网络是十分重要的。在严格执行有关行业标准制度的基础上，结合本地情况编制有针对性地管理办法，全方位提高人员、设备和网络维护水平，营造良好的机房运行环境，充分保证核心节点的高可靠性、扩展应用能力。

（作者单位：国网青阳县供电公司）