新时期电力市场营销策略探讨

冯小曼

引言：新时期我国的电力市场发展强劲，随着我国经济的不断发展，我国的电力市场也取得了一定的发展与进步。电力主导着国家的发展，随着电力化市场的不断推进，社会各个领域对于电力的需求也在不断的增加，人们的生活离不开电力，电力在人们生活中扮演着不可替代的角色。本文就新时期情况下电力市场营销的现状以及电力市场的营销策略进行了分析与讨论。

电力为人们的生活提供便利，城市的发展离不开电力，电力是社会发展的基础，为社会的发展创造基础的条件。新时期我国的社会的发展对于电力市场的营销提出了新的要求，电力市场的营销面临着严峻的挑战。优化电力市场营销策略，满足社会对电力的需求，促进国家的快速发展，实现社会的安定和谐。目前，我国的电力市场营销还存在着一定的问题亟待我们解决。

一、我国电力市场营销的现状

1、电力法律体系不健全

电力法律体系不健全是导致我国电力市场营销的基本因素。改革开放以来，我国也出台了一项电力的专项法律法规《电力法》[1]，为我国的电力建设提供了基本保障。相关法律的出台，利用了法律特有的约束力，保障了人们的基本生活，促进了社会的稳定发展。但是随着时间的变迁，社会的不断进步，对于电力营销的要求也在不断的提高，《电力法》已经不能够满足时代的需求，存在一定不完善性。《电力法》已经不能够适应现代的市场经济法律体系不健全，是制约着现代电力市场营销的重要因素。

2、电力服务体系不健全

新时期下人们的生活水平不断提高，对于生活的要求也越来越高，对于企业电力的服务也更加严谨。现在很多电力企业的服务体系不健全，缺乏系统的电力营销服务体系，对售前、售后不能够做到一条龙式的服务，严重的制约着电力市场的营销。电力服务体系包括人员的服务态度和对产品的服务。现在很多企业的接待员态度严肃，微笑式服务早已不存在。另外，对于电力营销中售前、售后的服务力度不够，服务人员的品质存在一定的问题。

3、供电质量环节不达标

供电质量不达标是当今电力市场营销的核心问题[2]。用户在选择电力厂家时，首先会注重对供电质量的要求，而现在普遍存在的问题是电力企业的供电质量不过关，存在着电压低、供电不足的状况，甚至经常出现停电的现象，严重影响着人们的生活。由于很多地区的供电设施陈旧，存在着一定的安全隐患，会出现漏电、断电的现象，对人们的生命安全构成了威胁。电力企业应当注重对地方电力设施的检修，保障人们的安全，有利于提高供电质量，使现代化电力市场得到快速地发展。

二、新时期电力市场营销的策略

1、法律营销策略

如今，我国针对电力的专项法律法规的建设是薄弱环节，只有一部《电力法》，随着时代的进步，社会的发展主题和经济体制已经发生了变化，《电力法》的相关法律法规已经不能够满足社会的发展需求了，因此，健全电力市场的法律法规是新时期进行电力市场营销的有力手段和必然要求。通过相关法律的实施，能够有效的约束营销人员与电力使用者，做到电力的依法营销和依法用电，保障用电的安全性和实用性，让用户在用电方面摆脱顾虑，用电得到了保障，有利于促进电力市场的营销。通过健全法律体系，运用法律的营销策略，是实施电力市场营销基本保障。

2、市场营销策略

市场营销策略是把握整个电力市场营销的重要内容[3]。通过对电力市场的考察，分析当今电力市场存在的问题，对于电力市场的各种状况进行剖析和调查。加强电网建设，完善电力的基础设施，保障电力设施能够正常运行，保障人们的生命和财产安全，实现社会的安定和谐。现在很多地区存在着电力基础设施不够完善，造成严重的安全问题，威胁着人们的生命健康。加强对电网和配电网的建设，是电力能够安全的输送给用户，增强电网的安全指数，构建安全电网。另外，供电质量决定着供电企业的信誉，是保障基本生活的重要条件。供电质量得到提高，企业的诚信度会大大增加，促进电力的市场营销。提高供电质量，保证人们生活得正常供电，维持城市发展与人们的基本生活。

3、服务营销策略

服务营销策略是电力市场进行营销的辅助性策略[4]。所谓的服务效率要做到有始有终，电力营销人员要从售前一直到售后都要保持周到、细腻的服务。服务营销策略包括服务态度和服务产品。首先，良好的服务态度是吸引顾客的重要手段之一，作为服务人员，应当保持微笑时服务，随时让顾客感受到热情，有利于促进营销。其次是对于产品的服务，产品的服务又分为售前和售后，售前服务主要是关于产品的介绍和解说，能够让用户了解电能的重要性和影响力。而售后服务就是在电力营销完毕后进行电话回访，或者是出现电力的质量问题进行解决。良好的服务质量取决于服务人员的态度，要保持高度的热情和亲和力，有利于拉拢用户，促进营销。

结束语

电力的出现，为黑暗的夜晚带来了光明，为人们的生活带来了生机与活力，为我国的城市建设注入了新鲜的活力，是促进我国各领域蓬勃发展的不竭动力，在我国的发展进程中扮演着无可替代的作用。重视对电力市场的营销，为人们的生活提供保障，运用正确的市场营销策略实现电力市场的电力营销，实现电力市场的现代化。

参考文献

[1]赵洪庆，慕振学.电力市场营销分析[J].中国科技信息.2012，07（24）：98-99.

[2]孔令考.简析电力市场营销新策略[J]. 科技资讯. 2013，05（16）：85-86.

[3]谢云明，张昌厚.电力市场营销分析与管理[J].科技致富向导.2013，09（09）：112-113.

[4]邓海燕.談电力市场营销与管理[J].广东科技.2013，12（16）：121-122.

（作者单位：广东电网有限责任公司湛江供电局）