陈小珍：教美国富人“怎样旅行”

冰火

在背包族一次又一次刷新穷游网的页面希望订到更廉价机票和酒店时，富人们已经将目光从头等舱、五星级酒店转向精神净化。于是，一类被称为高端旅行私人定制师的职业人士，备受世界顶级富豪们的青睐！2014年7月，从美国归来的陈小珍向笔者讲述了她从事这一新宠职业的经历，令人大开眼界！

入行第一步

2012年初，26岁的陈小珍从美国康奈尔大学旅游管理专业硕士毕业，应聘到纽约一家高端旅行社当旅行顾问。

上班第一天，穿着一身普拉达的主管凯塞琳把一脸素颜的她叫到了办公室：“珍，你很优秀，在大学期间利用业余时间穷游了全球30多个国家和地区。”小珍得意地笑笑，3年时间穷游这么多国家，自己只花了大约两千美元，她在脸书上贴的穷游攻略和贴士快成了那些背包族的圣经了。

不料，凯塞琳话题一转：“但是，我们旅行社的服务对象是富人，而且是全世界顶级富豪，我们不是让他们省钱，而是让他们花钱，花钱！”她强调。陈小珍有些不屑：“你说的不就是大把烧钱的豪华游、奢侈游吗？”凯塞琳摇摇头：“奢侈和烧钱是两回事。” 陈小珍不解。

凯塞琳又说：“只有当你真正明白奢侈和花钱不同的时候才能做下一步的工作，你的入职职位是初级顾问，半年后的职位是私人定制师，也就是专门为世界顶级富豪量身定做旅行产品和服务，这个职位的薪水是导游的5倍。”凯塞琳接着说：“当然，只有通过半年的考验才能晋升，做私人定制旅行顾问的第一步，就是要对世界顶级富豪的衣食住行、吃喝玩乐了如指掌，明白什么是真正的奢侈品，成为一个真正的富人通。” 陈小珍不禁惊讶，成为私人定制师还要上这样的必修课！

陈小珍开始收集和翻阅各种奢侈品的资料，并分门别类地做着名车、名表、名包、名衣等笔记，还绘制了各个奢侈品在全球旗舰店的地图。

奢侈品奢侈的不只是产品，更有细致入微的服务。旅行社将陈小珍送到服务业顶尖的英国，接受英式管家服务培训。陈小珍如饥似渴地吸收着各种知识和理念，她开始化着精致的妆去上班，能和同事聊聊时装周上明星的穿着，能说出爱马仕最新一季产品的设计灵感来源。

半年很快过去，凯塞琳看到了陈小珍的变化，她欣慰地说：“珍，恭喜你，新工作开始了，送你一本关于时尚的书《香奈儿的态度》，随着工作的展开，或许你会对奢华理解得更深。”

私人定制师能做什么

陈小珍的面前摆着世界前200名富豪的资料，他们大多有自己的私人飞机、游艇、私人岛屿和沙滩，有了这些，他们还会想去哪儿旅行？

凯塞琳指着新晋能源富豪约翰逊说：“他的公司上半年的报告已经出来，业绩喜人，他最近可能会出来度假旅行放松一下。”陈小珍点点头，凯塞琳提醒她，约翰逊很喜欢挑战，是位军事迷和路虎越野车迷。

凯塞琳让陈小珍查阅一下鲜有人知的西弗吉尼亚的格林博尔旅馆。格林博尔旅馆坐落在爱利根尼山脉中，占地6500英亩，拥有多种温泉和矿泉浴池，四面环山，是最适宜的避暑胜地之一。旅馆历史悠久，美国内战时期的军事天才罗伯特·李就在此避暑，进行私人军事训练，直到今日，这里仍然保持着当年的风貌。旅馆周边有路虎越野车学校、猎鹰训练基地和枪械俱乐部。

看到这些，陈小珍不禁惊呼，这里的每一项都适合约翰逊。这时她才明白凯塞琳的用意，顶级富豪们大多会选择僻静的原生态地点去旅行。

陈小珍细看约翰逊的个人资料，发现他虽是美国人，但母亲是法国人，他很怀念在法国的童年时光。陈小珍很快联系了学校，学校说可以从法国的俱乐部专门请一位资深的教练来为客人服务，陈小珍觉得这样就太完美了。

陈小珍将方案寄给了约翰逊的秘书，但约翰逊先生的颈椎扭伤了，外科医生说要进行手术。陈小珍电话他的秘书说：“别急着让约翰逊先生做手术，先试试物理疗法。”原来陈小珍练了十年瑜伽，现在还是一家知名瑜伽馆的兼职教练，她的导师特别擅长颈部修复瑜伽理疗工作。随后，陈小珍把导师的电话给了约翰逊的秘书，说如果约翰逊先生愿意，不妨试试看。

此事过后，陈小珍也没放在心上，开始忙着下一个单子。半个月后，陈小珍接到一个电话。“珍，你好，我是约翰逊。你推荐的瑜伽导师把我治好了，我打电话就是专门谢谢你。”约翰逊说，“我的病好了，接下来要去旅行了，希望在你设计的旅行方案中加一个山中探险路线。”

山中哪条线路最适合探险？向导如何安排？怎样进行途中危险的防范和自我保护？如何投保人身意外险？她要把每一个环节都落实到位，确保万无一失。

第二天，约翰逊在40万美元的合同上签了字。陈小珍回到办公室，对凯塞琳说：“没想到一个身体方面的建议救了这个合同。”凯塞琳说：“不，一个出色的私人定制师一定是一个集导游、贴身管家、商务助理、购物建议、健康咨询等为一体的全方位专家。”

高端和特色服务

陈小珍的业绩不断上升。2012年底，陈小珍在一本人物杂志上看到富豪罗佩斯的专访，他的一段话印在了陈小珍的脑子里：每年5月下旬到10月，罗佩斯都会抽出时间，带着相机到太平洋拍摄灰鲸迁徙，但由于各方面条件限制，只能远远地看，他最大的愿望是开着船近距离观看灰鲸迁徙。

灰鲸迁徙？陈小珍第一次听说，陈小珍曾陪富豪们到肯尼亚看野生动物大迁徙，到亚马孙雨林去探险，到芬兰看极光，到山林看古堡等。灰鲸到底是什么动物？真的不能在海上近距离观看它们迁徙吗？她看书，找资料，没事总朝海洋馆跑。

一个月过去了，她把灰鲸的习性、分布、繁殖、种群等摸得一清二楚。了解越多，陈小珍对灰鲸就越痴迷，她甚至向海洋生物学家求教。

这些还不够，陈小珍还走访一些拍摄海洋生物的纪录片导演，了解在海上拍摄海洋生物的情况。整整三个月，陈小珍沉浸在灰鲸的世界里。

2013年4月，她把一本厚厚的跟着灰鲸迁徙一个月的海洋探险旅行方案郑重地放在了凯塞琳的桌上，上面写着专为富豪罗佩斯定制。凯塞琳惊呆了，旅行方案里，不光配置了专门研究灰鲸的海洋生物学家，专门拍摄海洋生物的纪录片导演，更有船长和船员及各种食物配给，这种新奇的方案还没有一家旅行社做过。这么庞大的方案她是怎么一步步论证的？陈小珍让她刮目相看。

当罗佩斯看到这个方案时，简直是狂喜，方案简直做到了他的心坎里，但他又疑惑，这位文静的中国姑娘能帮自己完成这场奢华的海洋探險之旅吗？

5月中旬，近10个人的船队从太平洋出发，朝白令海峡驶去。第5天的清晨，海面异常安静，忽然一声巨响，只见成群的灰鲸像一把把梭子从海面跃出，飞出优美的弧线，又扎入海里，然后再一波波跃起，此起彼伏，极为壮观。做了这么久的准备，有了科学的数据和判断，陈小珍终于将梦想变成现实！那一刻，船上的每个人都看傻了，每个人都巴不得成为一条灰鲸，徜徉在这海阔天空里。

罗佩斯激动地拥抱陈小珍：“珍，谢谢你帮我实现梦想，这可是全世界独一无二的旅行！” 陈小珍说：“罗佩斯先生，应该感谢您，没有您的梦想，我也无法定制这个独一无二的旅行。”

旅行，就是不断探索未知的世界，而真正难探索的是人的内心。2013年10月的一天，陈小珍带着客户英国人史蒂夫到印度旅行。史蒂夫两年前还在富豪榜单上，但他一夜之间破产，一无所有。这次旅行只有两天一晚，按照史蒂夫的要求，没有地陪、翻译，住的就像多年前陈小珍穷游时的小旅馆，只游一个景点，恒河。这次旅行是旅行社特意为他安排的，凯塞琳交代陈小珍一定要认真做好。

那天，史蒂夫久久地徘徊在恒河边，陈小珍远远地看着，她不知道繁华落尽的史蒂夫，心里在想些什么。史蒂夫慢慢走到河里，然后一头扎进水里，陈小珍一惊，赶忙朝河边跑去。就在这时，史蒂夫从河里钻出来，双手狠狠抹去脸上的河水，然后虔诚地双手合十，低头。他缓缓抬起头时，看到了焦急的陈小珍，他笑着说：“珍，我新生了。”望着洗尽一脸阴霾的史蒂夫，陈小珍突然觉得内心从未如此平静，也许这是她做过的最奢华的私人定制之旅。

“奢华的反义词不是贫穷，是庸俗。”陈小珍想起《香奈尔的态度》一书中的这句话。其实，最奢华的旅行，是抛去物质和成见，不只探索这个世界，更探索自己的内心。

如今，陈小珍的年薪高达35万美元，折合人民币200多万元。但她最喜欢的，还是做“高端旅行定制师”这一新潮职业带来的新奇和快乐！