中国女首富的“鞋子哲学”

刘超

吴亚军曾以净资产39亿美元的身价荣登《福布斯》全球富豪榜，成为中国内地的女首富，与往届的女首富不同的是：她没有继承任何遗产，完全是靠自己努力得来的。而她的“鞋子哲学”则成为事业成功的利器。

1995年，吴亚军开始组建龙湖地产，深圳万科集团的总裁王石派出自己的高管林少洲前去帮助吴亚军，吴亚军热情地请林少洲去龙湖集团的样板房里参观，到了门口，一行人脱了鞋子，换上拖鞋，说实在的，那个时候的龙湖集团还没有走上规范化道路，作为房产设计专家的林少洲一眼就看出了样板房存在的诸多失误。林少洲看得细，指导也细。他甚至认为，把这样的房子作为样板房，龙湖没有希望了，可是，在离开的时候，一个细节彻底改变了林少洲的看法。原来，他们刚刚脱在门口的皮鞋，全被工作人员调了一个方向。

林少洲被这个细节感动了，他问吴亚军这是怎么回事。吴亚军说：“客人进来的时候，鞋子向里，客人走的时候，鞋子向外！这就是我们龙湖的理念，一切事情都要换位思考，都要站在客人的角度著想！”

林少洲听了，不禁大吃一惊。他感叹说：“你这个鞋子哲学不简单呀！就凭这个经营理念，你一定能够成功！”

龙湖南苑上市后，其售房宣传单上，不是王婆卖瓜，吹嘘自己的房子如何如何好，而是把龙湖南苑的设计缺陷以及两公里内的环境不足写出来，供业主参考。吴亚军的这一做法，立即引起了业内人士的嘲笑，说吴亚军是“生胚子”“不熟的瓜”，就连龙湖集团的高管也对吴亚军的营销策略产生异议，吴亚军解释说：“这就像我们待客的时候帮助客人调转鞋子的方向一样，要站在业主的角度思考问题，业主买房，最想知道的是什么？是房子的缺陷！至于房子的优点，你不说，人家也会看到的！”

吴亚军说服了自己的部下，龙湖南苑开始出售了。开始的时候，光顾的人很少，可是，不到两个月，看房的人突然多了起来。结果，房子还没有建好，就已经全部售完。

龙湖南苑投入使用后，有业主建议，小区沿湖的栏杆隔断了小区的景观美，不利于人与水、人与景的融合。吴亚军听后，立即找专家论证，其正确性得到了专家的证实。吴亚军决定拆除这些造价不菲的栏杆，改建为台阶。有些董事提出异议，认为拆除太可惜。吴亚军说：“咱们是搞地产开发的，一定要用业主的眼光来看问题。对的，我们就坚持;错的，我们就改正！”在吴亚军的坚持下，这项改造工程最终得到了落实。

吴亚军的鞋子哲学使她在国内房地产界迅速崛起，并很快成为全国同行中的佼佼者，说到底，鞋子哲学就是要换位思考，善待别人。其实，善待别人，就是善待自己。经商如此，职场亦如此。