“有偿删帖”背后的网络权力寻租

2012年，海淀检察院在北京市率先通报了一起百度公司员工删帖涉案被批捕的消息。被批捕的是百度公司原社区搜索部高级产品运营管理专员许宁，许宁承认勾结外部人员收费删帖的事实，百度公司于2012年7月13日向公安机关报案。许宁案，也揭开了网站工作人员有偿删帖黑幕的一角。

曾在百度任职，后为一家传媒公司的副总经理的顾某称，2008年曾应聘在百度公司做销售时，发现总有企业、个人、政府部门遇上负面新闻，通过各种渠道找到百度来删帖，于是便萌发有偿删帖的想法。

在离职百度后，顾某与哥哥一起筹划公司，表弟史某也一同入伙。已有证据材料显示，这一家族名下出现了两家公司，上上下下共计140余员工。据了解，顾某公司主要开展三项业务：一是做危机公关，也就是删帖；二是做新媒体网络推广，也就是包年大客户的网络推广服务；三是软文推广。其中，直接涉案的危机公关部，由顾某带队在三里屯办公，占到公司总收入的六成。

记者在采访中了解到，涉案公关公司在招揽删帖“生意”时，还会采取寻找或通过承包的网站发布负面消息等手段，来促使相关方面“花钱消灾”，并通过多种方式进行删帖。

上网找负面 主动联系删帖

“你好！我是某某传媒公司，在网上发现一些不良信息是关于咱们公司**产品的，请问这块是咱们公司哪位负责处理这个事情呢？”、“您好！是这样，我们是做舆情监测舆情处理的公司，我们监测到一条信息是关于咱们某某局长的，咱们网上的舆情信息这块是哪位负责……”

在接受讯问时，顾某交出了自己用于新员工入职培训的话术单，分别是他给新员工入职培训，传授如何在电话中开拓企业、政府客户。据他称，一般电话中能成功进入下一步——突破到办公室主任之类中层领导后，就要开始讲该信息对当事人的危害，“適当吓唬的口气”，“说严重点，得赶快删除，要不然会被转载，事情会更严重”，借此留下中层领导的联系方式后，再隔三差五地整理一些负面信息给对方。

其中，涉及企业主要是产品质量和财务问题，涉及政府的包括强制拆迁、受贿索贿、环境污染、领导作风等。一旦对方有合作意向，他们会先删除一条信息进行展示，对方打来全款的60%，等全部删除后再回收余款。

承包网站频道 发负面揽生意

如前所述，删帖占到顾家兄弟公司业务的六成，除此之外作为一家公关公司，他们当然还需要进行一些正常的推广活动，这就包括发软文。

如何发？发到哪里？原来，很多国字号媒体的知名网站和行业网站上都有企业频道，如同大卖场的铺位一样，顾某称公司单是每年承包上述频道的费用就要200万，如此一来只要经过公司软文部、编辑部审核过的文章，就都有了“用武之地”。

不过在案证据也同时显示，他们刊载的文章出现了一些企业的负面信息，如此一来，这些负面信息又重新成为删帖利益链的源头。

等这些政府、企业与公司签订协议后，据顾某供述，他们通常会使用三种方式消除负面影响。第一种就是直接删帖，企业的就直接拜托门户网站，政府就通过警察刘某给各家网站下通知；第二种是网络优化，行话叫“下沉”，即让负面信息在搜索引擎中较靠后的页数出现，为此他们还专门有一套软件完成，不需要针对个案再另外花钱；第三种就是通过百度屏蔽关键词，而这个只能找百度公关部门负责人卢某帮忙。

摘自《新京报》