河南省第三方物流企业效益提升的国际比较与借鉴

帖鹏飞

[摘要]本文通过国际比较，发现河南省第三方物流企业物流效益上存在市场份额相对较小、状态级别低、经济效益不高的问题。借鉴国际经验，第三方物流企业可以通过塑造内部营销环境、重视利润链打造等策略来实现提升。

[关键词]第三方物流企业；效益提升；国际比较与借鉴

[中图分类号]F259[文献标识码]A[文章编号]1005-6432（2014）18-0053-02

据摩根斯坦利预测，到2014年，随着我国整体经济结构的优化，河南省第三方物流企业的市场份额将有较大提高，将会迅速成长为一个利润丰厚、具有较大市场规模和巨大发展潜力的现代服务行业。但是2012年以来，受国内经济放缓的影响，第三方物流企业效益持续下滑，社会物流有效需求不足、物流服务价格持续走低，物流企业之间的竞争日益加剧。日前，随着中原经济区的蓬勃发展，物流公司对物流服务满足客户期望的需求也日益强烈，在这样的市场态势下，河南省第三方物流企业有必要提升其企业效益。

1河南省提升第三方物流企业效益的国际比较

1.1物流市场份额相对较小

据统计，河南省生产性企业的供应物流有50%都靠供货方来提供，另外还有31%是靠企业自身完成，由第三方物流企业完成的货运量仅占到货运总量的19%；而在工业产成品的销售物流方面，有27%的货运完成主体是其生产者，仅有18%的是来自第三方物流企业，而55%都是自理和与外包相结合。对于商贸型的企业物流的承担主体，则有27%是由第三方来完成的，另外11%由供货方承担，而大部分62%的则由公司来自理。但同样是这个领域，在西方发达国家，却是有57%的物流量是通过第三方物流企业来完成的。尤其是在社会化配送发展得较好的日本，第三方物流占整个物流市场的比例更是高达80%。

1.2仍处于物流经济的初级状态

河南省第三方物流企业处于物流经济的初级状态造成的后果是其物流成本的构成不合理、成本总量过高，甚至造成了河南省在对外加工贸易的价值链中始终处于增值盈利较小的末端。据有关资料显示，相比欧美等西方工业发达国家，河南省第三方物流企业的采购成本远远高于欧美同类型的企业53%以上，在销售上所耗费的成本则高于发达国家同类型企业26%以上，在售后服务上所耗费的成本也高于25%以上。总体上来讲，河南省物流企业运营成本占总成本的21%，高于西方发达国家同类型企业的9%以上。另外据资料显示，日本等发达国家在供应链上所耗费的成本在总成本比例上占5%，而同样的比例在我国则达到了30%。

1.3内部营销的经济效益不高

随着河南省物流行业逐步放开，受世界性经济下滑的影响，河南省第三方物流企业应对的市场竞争日益激烈。2012年，河南省社会物流总额增长较慢，总费用增长迅速，第三方物流业固定资产投资回落、成本高、服务价格低，企业效益明显下滑。据统计，2012年河南省重点第三方物流企业主营业务收入增幅较上年同比回落0.7个百分点，成本增长了1.4个百分点，利润回落4.4个百分点。而与之相对应的是，国际上其他国家第三方物流的发展却如火如荼。有关资料显示，1990年全球第三方物流业占GDP的比重突破30%，标志着全球物流的整合化格局的初步形成。UNCTAD（2012）研究表明，2011年，第三方物流平均占发达国家国内生产总值的18%，占发展中国家国内生产总值的13%，占中东欧国家国内生产总值的12%。美国物流业占GDP的比例更是自1990年就突破了18%，2011年则达到了24.54%。2011年，河南省物流业增加值仅占GDP的12.46%，这不仅低于国内平均水平，更低于日本的17.16%和同为“金砖四国”的印度、巴西与俄罗斯的14.73%、14.96%、15.66%。差距甚为明显。

2河南省提升第三方物流企业效益的国际借鉴

2.1塑造内部营销环境

借鉴国外先进的经验，员工的陌生感是河南省企业在经营管理中普遍存在的难题，对环境和人员的生疏感使其工作效率大打折扣，包括河南省第三方物流企业，而内部营销、利润打造是解决这个问题的有效途径。经过对企业内部员工的调研，发现企业管理在内部营销这点上，不到位的地方比比皆是，我们了解到员工对企业最困惑的两个方面分别是职业规划和绩效考核，这也是河南省第三方物流企业内部营销的重要因素。

2.2树立終身学习的观念

借鉴欧美等工业发达国家的先进经验，河南省内部营销价值的管理的实现要靠终身学习。学习是经济全球化发展的要求，只有通过学习才能降低知识的传播以及创新成本，实现人力资源增值，从而形成与历史文化、他民族文化的融通力量，减少流通成本。社会需要的是内部营销价值管理方式，但也不能完全废弃技术型的管理。内部营销价值主导管理是以技术型管理为基础，在新层次上调整人与科学关系，而追求综合效益。是一种综合性的效益，而不是只有经济效益自身。所以，内部营销价值主导的管理是多层面的。

2.3重视人才的选聘

借鉴西方先进的经验，人才是现代企业的核心竞争力。人才选聘要结合岗位设置，从人才将要负责的岗位的适应性与胜任力来进行综合评价。员工的培训只有与员工的职业发展紧密结合，才能真正成为提高员工的职业技能以及企业的核心竞争力的有力途径。要想使激励走出形式化的误区，就必须要重视学习对人力资源管理的重要激励作用。全球化时代，学习机制要形成一种自主教育、自觉创新和自我完善的内部营销价值管理手段。

2.4重视利润链打造

本文根据河南省第三方物流企业的服务特性，对内部营销利润链的构建如下图所示。当今时代，顾客的满意度是企业较为关注的目标，而我们国家的许多企业通常来讲是只关注其外部营销活动实施，但是，却往往会忽略了企业对于其自身内部营销作用。所以，人的能力发挥是构成服务性企业的主要竞争优势发挥的重要前提。对河南省的第三方物流企业来说，重视利润链打造，并且坚持以企业的内部营销为根本，更为重要。从服务的利润链的角度以及企业内部营销的概念和实质出发，才能够真正持续稳定地达到员工满意度的目标。企业对于一般员工提供的人文保障可以影响其执着服务度，对于管理者的作风建设会影响其管理方式从而作用到员工的满意度又通过客户的反馈影响利润，通过企业内部对管理者和一般员工的合理的绩效考核又可以促进利润链的顺畅进行。河南省第三方物流内部营销利润链

2.5加强管理者作风建设

构建河南省3PL企业品牌是加强其管理者自律的重要环节。目前社会对河南省3PL企业有诸多误解，河南省3PL企业管理者只有通过自身来改变这一形象。从建设项目切入，围绕招投标、分包转包、设备采购及企业经营等主要环节，逐级清查监督，构建相应机制，加强监督的力度。要把自律也当做重要工作贯穿于河南省3PL企业发展过程始终。使管理人员进一步提高认识，明确任务，加大宣传力度，抓好自查自纠，加强监督检查，健全长效机制。

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