AHP—模糊综合评价法在选购物流教学软件决策中的应用探讨

[摘要]选购物流教学软件时，可以采用AHP—模糊综合评价法从定性和定量相结合的角度进行分析，为决策提供科学依据。

[关键词]物流教学软件；层次分析法；模糊综合评价法；选购；决策

[中图分类号]G712[文献标识码]A[文章编号]1005-6432（2014）18-0008-03

根据社会经济发展的需要，目前很多高校都开设物流管理专业，培养应用型物流管理人才。而这些高校也都在实践实训方面下功夫，注重物流实验室或实训室的建设，并购买物流教学软件，以期通过教学软件的建立和完善来提高学生的动手操作能力，从而培养出高素质的物流人才。但是，面对市场上形形色色的各种物流教学软件，各高校应该如何选购呢？有没有选购的科学依据呢？由于在评价教学软件时，经常使用比较模糊的评语，宜选用模糊综合评价法。但是，使用这种方法时，各指标的权重通常是由专家或决策群体根据经验来定，难免会有主观性，而层次分析法（AHP）能从定性和定量相结合的角度进行分析，尽量避免主观性，从而使评价更有可信度。笔者尝试将两种方法结合在一起以某高校为例对该问题进行探讨。

1层次结构模型的构建

如何选购合适的物流教学软件，对于这个决策，该高校主要从技术、价格、软件供应商实力、服务四个方面考虑，结合物流实训的实际特点，来构建评价指标体系。

1.1技术

在技术这一因素中，主要从以下几个方面进行考虑：

1.1.1标准化、规范性

软件平台中运用的各种物流术语、工作岗位、业务流程等均要符合行业标准，模拟过程和结果符合相关规定。

1.1.2系统的稳定性

软件系统要稳定，要能保证至少50名学生同时在线操作而系统能正常运行，不会出现各种异常现象。软件还要具有数据备份能力以及数据恢复能力，从而保证安全可靠。

1.1.3可扩展性

一般而言，各高校的物流实验实训室都是在总体规划的基础上分步实施的，不可能一步到位。因此，实训平台会随着教学目标和要求的提高而进行扩展或升级，物流软件系统要能具备这种可扩展性。

1.1.4仿真性

软件要能把真实物流企业环境虚拟化，让学生仿真参与物流企业的运营管理，从而提高实验实训的作用，也能调动学生学习的积极性。

1.1.5良好的人机界面

系统操作界面应具有交互式和图形化的特点，操作简便，让师生在短时间内掌握操作方法。

1.2价格

教学软件的选购，价格肯定是必须要考虑的因素之一，主要考虑两个方面：一是所购买软件的价格。二是未来对软件进行维护以及升级所要支付的费用。

1.3软件供应商的实力

1.3.1资质

主要考虑软件供应商是否具有相关软件开发资质。

1.3.2相关物流企业实施经验

主要考虑软件供应商是否拥有为物流企业解决实施仓储、配送、供应链等相关物流方面信息化问题的经验和实际案例，这能从一个侧面反映出软件能否与物流企业实际工作相结合，是否拥有物流企业管理理念。

1.3.3其他高校实施案例

主要考虑供应商是否拥有为其他高校解决物流实训软件的案例，能否提供其他高校实施相关软件的证明，从一个侧面反映了软件的实力。

1.4服务

1.4.1售前服务

主要考虑软件供应商能否为物流实训系统提供整体的规划建议；能否提供试用软件等。

1.4.2过程中服务

主要考虑供应商是否负责软件平台的安装、调试、现场演示；提供配套的技术说明书以及用户使用手册或指导书等；免费培训相关教师。

1.4.3售后服務

主要考虑供应商是否提供系统维护、系统升级等相关的售后服务。

根据上述的分析，层次结构模型构建如下图。物流教学软件选择层次结构模型

2判断矩阵的构造及求解

构造判断矩阵的关键，在于设计一种特定的比较判断两元素相对重要程度的标度法则，使得任意两个元素相对重要程度有一定的数量标准。本文根据Saaty教授提出的1～9标度方法进行标度。为了判断的更加准确，事先面对高校的高层管理者、物流管理专业所在系的教学主任、物流专业教师等进行了调查访问，在调查的基础上，构造出判断矩阵。

对于总目标层A，准则层各准则构造判断矩阵，求解最大特征值λmax及其对应的特征向量W，再经过归一化处理，得到层次单排序权重向量，并进行一致性检验，结果见表1。

将各等级评语赋予分值，β1=（9580706040），根据公式β=n1i=1Bkiβi1n1i=1Bki， 取k=1，得出该物流教学软件的综合评分值为82.21分。在进行选购决策时，对几个备选方案分别按照此过程计算其综合评分值，得分最高的软件就是最后作决策应该选购的软件。

综上所述，选购物流教学软件时，采用AHP—模糊综合评价法能将定性分析与定量分析相结合，为决策提供依据，有助于决策者们作出科学合理的决策。

参考文献：

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[基金项目]2011年度安徽省质量工程建设项目“物流管理特色专业”阶段性成果；2013年安徽省质量工程教学研究项目（项目编号：2013jyxm426）阶段性成果。

[作者简介]姚晓君（1982—）女，安徽泗县人，安徽工贸职业技术学院教师，经济师，管理学硕士。研究方向：经济管理。