浅议企业政工干部的语言艺术

王民光

摘 要：思想政治工作归根结底是做人的工作。那么在工作中就需要掌握和人沟通交流的艺术，在这个过程中，语言艺术又起着非常重要的作用。随着社会主义市场经济不断深入发展和人民思想观念、价值观念、行为方式不断变化，对政工人员工作水平和语言艺术提出了新的要求。本文就政工干部语言艺术进行了探讨，对更好做好政工工作提供了借鉴参考。

关键词：政工干部；语言艺术

一、政工干部语言艺术的重要性

政工干部的工作性质决定了他们要同不同年龄、不同阅历、不同性格、不同特点的人打交道，因此掌握恰当的语言艺术是每个政工干部必须具备的基本素质，也是政工干部发挥工作优势、体现工作关怀、强化心理疏导的必然要求。善于同企业不同部门的职工打交道，交朋友，不仅能很好的展示政工干部的个人魅力，而且能起到统一思想、凝聚力量的作用，从而使政工工作起到事半功倍的良好效果。

二、政工干部语言艺术的几点要求

（一）政工语言表达要准确，切忌脱离实际

一方面，政工语言首先要坚持实事求是的原则，说话力求表达准确，符合实际情况。因为政工语言最终目的是要起到统一思想，凝聚力量的目的，因此在运用语言时，就要立足求实，立足准确。只有准确、求实，才能让广大员工从心底里产生信任，进而愿意敞开心扉同政工干部沟通。在具体工作过程中，要充分掌握实际的工作情况，情况不清楚的，不能直接用特别肯定的语气或者非常夸张的词句来做思想工作。这样，准确、求实的语言能够树立起政工工作在员工中的威信，便于工作开展。另一方面，政工工作的工作本质，是始终围绕企业发展的中心工作，统一广大员工思想，凝聚合力。因此在搞宣传、作动员的过程中，语言特点应该开门见山，直截了当，且要一语中的，紧紧抓住中心工作，切记脱离主题，漫无边际。抓住核心内容之后，可以结合员工思想上的困惑或者疑问，侃侃而谈，达到消疑解惑，统一思想的目的。这就要求政工干部在工作中，要不断提高自身语言凝练水平、抓住核心水平，让广大员工能够快速明白工作的主题和重点任务。

（二）政工语言要注意方式方法，切忌出言伤人

政工工作者在说话时，要时刻牢记自己身份，时刻注意方式方法。同样一件事情，如果一味以行政命令、严厉批评、死板生硬的方式，就容易让员工产生抵触情绪，最终达不到良好的效果。如果换个角度，换种方式方法，在批评的同时对其优点进行表扬，这样就能让员工容易接受，从内心认识自己的错误或不足，积极主动去弥补或者改正。尤其需要注意的是，政工干部在做工作过程中，在语言上，千万要把握分寸，不能出言伤人，那样就会严重伤害员工自尊心，嚴重损害政工干部形象，严重削弱政工工作的效果。比如，在表扬员工时，“干得不错”就不如“这项工作干得非常到位、非常全面，大大降低了我们的成本”效果好，这是因为表扬的时候非常具体，能够让员工从心里产生强烈的荣誉感。同样，在批评员工的时候，要出于爱心，真心同员工谈心谈话，了解其在工作中、生活中的困难，委婉指出其不足之处，这样就能从根本上消除员工的抵触情绪，认识到自身的缺点，努力做的更好。同时也拉近了同员工的距离，为了解更多情况奠定基础。

（三）政工语言要言辞恳切，切忌居高临下

在工作中，要始终坚持从职工中来，到职工中去的理念，带着对职工的深厚感情走到职工中，多听取职工的心声，善于从职工的一言一行、一举一动中洞察员工内心所思所想，善于从细微处关心关爱职工。对待职工要真心真意，只要从内心深处发自肺腑的去尊重员工、理解员工、激励员工，员工自然而然就会在感情上、心里上与你贴近，说起话来能产生共鸣，从而使谈话起到良好的效果。

（四）政工语言要出于公心，切忌语出心窄

政工人员的工作性质决定了在处理各种事物中，必须始终出于公心。公心就是没有偏心眼，坚持公平公正，在各种制度和操作规程面前，一视同仁。如果员工在和政工人员交流过程中没有处于公心，不是在帮助自己分析问题，解决问题，那就会本能的产生反感或者反抗。所以一个公平公正的立场，是能够让职工接受批评的底线。这就要求政工干部在处理问题过程中，要始终出于公心，论事不论人，就事论事，以更好解决问题、提升工作为目的，不针对对象的优缺点，不涉及人的能力和道德评判，不掺杂个人情感。这样，就能让员工感到，政工干部的话是公正的，政工干部的意见建议也是可以接受和认真思考的。此外，对于比较复杂的关系纠葛以及相对激烈的思想矛盾，短时间不能解决的，出于公心，要通过循循善诱的方法，尽量避开矛盾的焦点，尽量缓和矛盾，从侧面一点一点解开矛盾的疙瘩，使得职工认识到自己的错误。

（五）政工语言要生动幽默，切忌枯燥乏味

生动幽默的语言是确保政工工作效果的重要保障。语言的生动幽默，能在最短的时间内抓住员工的心，把他们的注意力集中到政工干部所讲的话上。幽默的语言，一开始就能让大家开心，营造宽松和谐的氛围，使听众有了轻松的心境，这样就能使工作取得良好的效果。同时，政工干部还要注意语言的生动性，要善于联想，善于比喻，语言丰富，言辞动人，这样更能增强语言的吸引力，使思想工作顺利进行。相反，如果语言枯燥乏味，就无法集中职工的注意力，不能把握说话的重点和节奏，起不到良好的效果。

三、提高政工干部语言艺术的建议

政工干部只有不断地学习，不断地为自己充电，才能提升各方面素质能力，才能更好地提高自身的语言艺术，才能更好的履行职责，以最佳精神状态做好群众的思想政治工作。

（一）加强学习，提高做思想政治工作的能力

只有具备深厚的理论功底和渊博的知识，才能更好地做好自己的本职工作。政工干部要想具备良好的语言艺术，必须加强理论和实践学习，学习马列主义、毛泽东思想、中国特色社会主义理论，加强同员工的沟通交流，在实践中不断发现问题，总结经验，提高自身语言能力，为工作开展奠定基础。

（二）加强自身修养，提高道德水平

道德的说服力是巨大的，其作用不可小觑。政工干部要求别人做到的事情，自己就首先必须得做好。换句话说，要求别人不去做的事情，自己也必须不做。努力做到以身作则，以行示人，率先垂范，公正无私，秉公办事。同时，要提高观察分析能力。要通过细微观察，从职工透露出的一个眼神、一个动作、一声叹息中发现思想存在的问题，通过客观的分析，分层次做好思想工作，有针对性地解决干部职工思想、工作、生活中存在的问题，消除干部职工思想上的包袱，轻装上阵。

（三）加强口才锻炼，提高自身语言能力

提高自身的语言艺术能力，在加强学习的同时，必须加强口才锻炼。要通过不断的口头表述，朗读文章，流利准复述所看到的故事等方式加强训练。在训练中，要掌握各种语言的表达技巧，充分重视每一次口语表达的实践机会。这样，经过长期坚持，自身的口头表达能力、语言艺术肯定会有大的提高。

参考文献：

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