基于ERP的电子商务系统的构建方法研究

刘永强

引言：新一代的电子商务系统包含ERP系统而ERP系统也应当支持Internet上的信息获取及网上交易的实现。作为ERP互联网技术阶段的产物电子商务ERP具有应用层面上的双重作用，一方面为电子商务的运行提供了即时传递信息的平台。它为公司建立了所有产品的信息库，包括产品的库存和价格信息等，使公司可以迅速查找和提供产品情况；另一方面电子商务ERP又具有外部沟通交互能力。把从网上获得的信息，和企业内部信息很好地结合，共享数据，降低资源的浪费。因此电子商务ERP是开拓企业市场的有效渠道及管理核心。根据ERP系统来构建电子商务系统也是必要的。

一、ERP与电子商务的关系

电子商务是建立在ERP的基础之上的应用，也就是说 ERP 是企业实施电子商务的支撑系统。但从另一个角度来看，电子商务与 ERP 又可以被归于同一个层次的应用，只是侧重点不同——ERP主要针对于企业内部的管理，而电子商务是以与外部交互为主。因此，由于电子商务与ERP之间存在着种种密切的联系，我们不能再把它们简单地看作是独立的两个对象，而是应该用联系的观点去认识和研究它们。由于企业要面对庞大的外部信息和快速变化，因此必须从传统的注重内部资源的管理利用转向注重外部资源的管理利用，从企业内的业务集成转向企业间的业务协同。

ERP对企业的作用是显而易见的：(1)缩短投入品采购和成品供应提前期，维持尽可能低的库存量；(2)减少停工待料、时间成本和机会成本；(3)减少向批发商或顾客延期供货，提高顾客满意度；(4)提高产品质量和降低人工成本；(5)管理资源共享，节省管理人员，降低管理费用。

二、电子商务与ERP整合可能性分析

电子商务与ERP的整合将会给企业管理带来很大的变化，首先,供销系统上企业可从上游供应商电子商务系统订货，再从自己的电子商务系统获取用户定单形成主生产计划。其次，为企业的业务流程改革提供了技术支持，使企业能够适应复杂多变的市场需求。电子商务与ERP的集成也将会给企业的网络经济时代，增加丰富广泛的空间。

将电子商务与ERP集成进行性分析对比有如下结论：

(一)电子商务系统和ERP系统是互补的，电子商务侧重于企业的外部交互，而ERP系统是主要针对企业的内部管理。电子商务系统可以通过统计与分析了解客户消费的规律，预测客户未来消费行为和潜在客户的动向等，而ERP系统则只能管理客户的一些基本信息，如联系人、联系地址、联系电话等。

(二)在产品信息管理方面，ERP系统包含了所有基本的产品信息，包括产成品和非产成品。而电子商务系统则只包含产成品的相关信息，在产品信息的管理上有整合的可能性。

(三)ERP系统与电子商务系统在供应链管理上是兼容的，ERP系统首先使用了供应链的管理思想，但供应链并不依赖ERP而独立存在，任何企业都可以使用供应链进行管理，电子商务系统恰恰可以整合到供应链的管理中，使企业网上采购部和网上销售部成为企业新的资金流和物流的一部分。

(四)在定单的管理上ERP系统和电子商务系统是重叠的。ERP系统管理中订单是输入生产计划不可或缺的部分，而电子商务作为企业与客户交互的门户，也要接收客户的订单。

(五)在客户关系管理上二者是互补的。ERP在客户服务与支持上的非常薄弱，而电子商务客户关系的管理是非常全面的，能通过数据分析，有针对性的对客户进行个性化服务，充分了解客户的需求。

(六)电子商务系统是ERP系统流程管理的辅助手段。ERP系统作用于企业的整个业务流程，它的应用层面主要有三个，一个是作业层的业务实现，一个是决策层的数据查询与综合分析，另一个是中间层的数据管理与控制，而电子商务系统则可为各个层面提供辅助支持。如网上信息发布、网上问卷调查、网络会议等，或者为企业的决策提供信息支持。

由此可见，电子商务系统与ERP系统在客户信息管理、订单信息管理、人员信息管理、产品信息管理、营销与销售信息管理、客户服务管理等方面存在着交叉和重叠，但总的来讲，ERP系统与电子商务系统是可以整合的，既有相同点，也有不同点。二者整合在起是可行的，对它们进行整合时，首先要对业务流程进行整合，其次是对软件各模块合理划分和有机集成。

三、电子商务模式下的ERP 功能需求分析

（一）多平台运行

实现真正意义上的多平台运行，即：同一套程序编码可以在多种硬件平台和操作系统上运行，以便企业可以根据业务需要和投资能力选择最佳平台，并且帮助企业顺利实现不同应用水平阶段的平滑过渡。在企业建设管理系统初期，可以选择普通的PC网络，投资相对较低，但随着应用规模的扩大，需要更大的处理能力硬件环境，例如：选择高档的AS/400服务器，但并不希望更改应用软件系统。这样一来，跨平台的软件系统显出十分优势，也能充分保护用户的投资。

（二）与多种应用系统集成

因为EDI的格式非常多，软件商必须为用户开发和维护能支持含有数百种不同的EDI格式，所要求的专业技术水平很高。制造软件厂商们正在与EDI软件厂商联合。

（三）数据高度集成

进入系统的数据要能根据事先的设定以及管理工作的内在规律和内在联系，经过转换、整合再传递到相关的功能模块中，达到数据高度共享和系统的高度集成。

（四）高度模块化

新的“模块化”的概念与现行的“可选择模块的套件”是不同的。软件系统在设计和开发过程中要保证各子系统、子系统中的各项功能，甚至每一个应用程序的高度模块化。只有这样才可以实现对系统的自由剪裁和重新配置。对系统的剪裁不仅是对子系统的取舍，还包括对子系统内部各项功能的剪裁，如：对总帐系统内部的数量帐、银行帐、部门帐等功能的取舍。这样可以达到根据大、中、小型用户的不同需求配置系统的目的。

参考文献

[1]宋丽．ERP企业资源电子商务规划[M] 北京：北京理工大学出版社，2012．

[2]王岩．ERP电子商务系统构建[M] 北京：清华大学出版社，2011．

指导教师：刘玉洁