告诉面试者事实

斯蒂芬·罗宾斯

请回忆下您最近一次求职面试的情景：当面试官提问结束之后，他是怎样向你介绍这个职位和这家公司的？这时候，大多数经理人只会介绍正面信息。他们会说这个工作多有趣，团队氛围是多么友好融洽，有很好的晋升机会，待遇也很不错，等等。即使他们明明知道这份工作以及这个组织中的负面问题，也会小心翼翼地避开。是啊，为什么非得把丑话说在前头，而将一个优秀的求职者吓跑呢？

事实上，在招聘过程中，大概没有人愿意受骗吧。如果工作面试者得到的信息是极度夸大的，那么接下来会发生一系列对组织不利的事情：首先，那些不合适的面试者很可能因对工作不满而离开，而他们本来不该被招进来；其次，负面信息的缺乏会让面试者建立不现实的预期，入职后可能很快就会失望；接下来，这导致员工满意度降低，他们会比预期更早辞职；最终，当新雇员切身感受到工作的不如意之处时，美好的幻想会破灭，从而对组织失去归属感。

这时候，面试官们发现，当初花在浏览申请材料和面试上的时间也是白白浪费了，何必如此呢！聪明的管理者会避免陷入这种被动境地，他们会采用“实际工作预览”（realistic job previews）法与求职者沟通。通过实际工作预览，求职者在签约之前就能够更真实地了解情况，包括负面的和正面的。没有哪份工作和哪个组织是尽善尽美的。如果你在一开始就坦率对待求职者，那么你更有可能留住你的新雇员。

实际工作预览平衡了工作的正面和负面。例如，除了讲正面的，管理者可以告诉候选者，在工作时间跟同事聊天的机会很少，工作量不稳定，在繁忙时期员工的工作压力相当大。美国电信科技公司首席运营官阿努什 · 安萨里（Anousheh Ansari）是实际工作预览的支持者。她说，为了吓跑有预期的面试者，她会故意描绘一幅暗淡的图画。例如，她告诉他们每天工作时间可达10到12小时。“有些人掉头就跑，但是留下来的人会承诺并乐意为工作付出一切”，她说。

证据表明，经历过实际工作预览的面试者，对未来的工作抱有较低的、较实际的预期，并且能更好地准备积极应对工作以及令人沮丧的因素，较少发生令人意外的离职。然而，只呈现工作的积极面，从而诱使新成员加入组织，就像一场草率的婚姻，双方很快都会后悔。