公务员“心理服务生意”不好做

于2001年成立的易普斯，大部分业务是为企业员工提供服务，直到2006、2007年间，他们才获得了第一单政府客户——希望借此改善内部沟通的某部委。

本次合作之后，易普斯服务的政府机构逐渐多了起来。易普斯总经理江涛说，与对企业客户相比，公务员心理服务“核心的围绕目标还是有差异”，“给企业提供服务，最核心是怎么调整员工状态，控制风险，使企业为今年的经营目标服务。公务员则更关注纯心理健康，更关心员工团队和谐，防止极端风险，包括人际诉求。”

更大的差異还在于，为公务员提供的心理服务内容，相当大的一部分，“是与思想政治工作结合起来的”。

“政府机关一般把心理健康服务或教育定义为思想政治工作的补充或者说伙伴。思想政治讲普遍性，而心理健康服务比较个体化。”中国人民大学心理健康教育与咨询中心主任胡邓解释说。

不过，虽然一再被告知外包服务机构不会泄露个人隐私，许多公务员对此仍然不够信任。上海市精神卫生中心心身科主任医师张海音说，“治疗费是由单位买单的，员工就有顾虑，担心自己的隐私会被泄露给单位。”

观念之外，政府采购公务员心理服务的另一大难题是资金——易普斯收取的费用是每年人均300-700元不等。

“心理咨询服务是商业行为，国家没这笔经费。各单位都是自己想办法筹资，有的走宣传费，有的走培训费。钱都很少。”张西超说，与费用挂钩，公务员心理服务效果如何评定，也仍然是个问题。企业员工帮助计划效果如何，早已有与绩效等挂钩的定量评价标准，而公务员的主体行为难以用量化指标衡量。摘自《看天下》