差异化管理发挥外教最大价值

兰心

随着我国近年来教育的迅速发展和扩张，我国越来越多的中小学学校开始聘请外教，把外教作为英语教学中的一种重要辅助手段。事实证明，外教的引入对于中小学外语教育在提高教学水平和教学效率、完善师资队伍、增强学校竞争力和综合实力、促进文化交流、拓宽国际视野等方面都有较高价值效益。

由于外教在教学观念、教学模式、文化背景等方面与我国存在着差异性，所以聘请外教进行英语教学是一项系统工程，它不仅仅涉及教师的专业素养和授课能力，还牵扯到文化冲突、科学管理、制度安排等一系列问题，因此必须建立一整套完整的聘用、考评、管理机制作为保障，对学校在外教聘用中的实际工作问题进行差异化管理，力图发挥外教最大价值。

工作动机差异化管理

工作动机是影响工作情境中行为之激发、导向与持久的状态，是一种心理状态，指的是一系列激发与工作绩效相关的行为，并决定这些行为的形式、方向、强度和持续时间的内部与外部力量，是一种是个体努力工作，高质量创新并不断完善自己工作的动机。所以，对外教的工作动机加以了解并进行适当管理，对教学工作有较大作用。

目前外教来中国工作主要有三种工作动机：

1.对中国某个特定地域感兴趣，或是中国沿海发达城市，或是对有特色文化与人文社会环境的城市，这种心态以旅游观光为主，充分领略中国传统文化，丰富自己的人生阅历，体现了外教在地域上有不同的“兴趣点”。

2.对中国的教育教学感兴趣。中国有很多具有特色历史悠久的名校，有的外教为了增加自己的教学经验，了解各国教学理念和实际教学工作，以丰富自己的教学经历，为在国内的职务升迁等加分。

3.出于就业考虑。近些年社会就业对外语要求越来越普遍，学校对外语课程也就越来越重视，许多外教在国内的竞争力不强，很难有更好的就业选择，可凭着语言优势在中国有更好的就业前景。

针对这些动机，学校应对其工作动机差异化管理，策略有三：

1.招聘阶段，留心任教动机。往年外教资源稀缺，学校对外教的聘请要求不高，精通外语则行，对其动机没有留心，有些外教任教随意性大，流动性也大，给教学工作带来不便。现在更多的外教涌入中国，学校要提高聘用标准，留心任教动机，关注外教职业素养，对教学缺乏热忱的外教聘用时多留心，降低外教流动性大的问题。

2.日常管理，注意个别差异。许多外教来到中国，难免想要旅游，体验中国文化，学校要充分考虑到外教的心理，在课程安排和实际生活中，对外教进行特殊安排，争取参与到外教的旅游日常制定中，避免因旅游而延误课程，耽误教学进度。

3.深入了解，促成新动机。外教来校工作后，学校要时刻关注外教教学工作和生活，进一步了解工作动机，以便发现新问题并采取对策，同时积极组织外教开展相关教学活动，参与到相关的学术活动，使其了解中国的教学模式，在活动中认识到自己的工作价值，促使外教在实际工作中形成新的正面的工作动机和兴趣。

跨文化差异化管理

外教的引入实际上是跨文化的一种教育合作，由于中西方文化差异的存在，学校与外教在国际化和多元文化的交流和互动过程中，常会出现文化冲突、交际障碍和误解等“水土不服”的现象。这种不同文化背景的差异构成了跨文化交流教学合作必须面对的最重要的问题。不同文化在相遇时，能否互相理解、尊重，并有效地沟通合作，成了跨文化交流的关键。

目前外教教学中，由于跨文化产生的问题有二：

1.语言交际的障碍。语言是文化的载体，“语言的正确使用要受文化的制约，语言的词汇无时无刻不负载着文化。只有对目的语文化有深刻的理解，才能准确自如地进行外语交际。”外教来自不同国家，语言、生活习惯、文化背景和价值观等方面都存在差异，来到新的生活环境，许多外教都存在着难以适应的问题，语言交际的障碍首先会阻碍教学过程中外教同学生的交流，其次会影响外教和学校老师的交流。

2.文化差异带来的冲突。由于中外的宗教信仰和生活习性、礼节等方面有较大差异，导致外教同中国老师、学生有难以互相理解交流的地方，这都是不同文化背景所带来的必然矛盾冲突。中国学生受长期的应试教育影响，难免会花较长时间适应外教的教学模式，外教起初也会较难把控课堂节奏。而一些中国老师，由于语言和思想上的阻碍，与外教参加一些学术研究的难度会增大，也难以主动与外教沟通或者利用合适的渠道去沟通，经常会把自己的思维方式移植到与外教的交流沟通中，造成很多尴尬局面。

外教的这种多文化的知识背景，使得外教管理具有特殊性，策略有三：

1.开展教师协作体制，架设外教与学生沟通的桥梁。学校可多开展外教与中国教师之间的研讨会，搭建平台，促使中外教师对实际教学工作中的学生问题、教学方法进行沟通交流。收集学生关于外教授课的建议和意见，及时反馈给外教，以便外教了解学生学习动态，适时调整授课方法，保证教学质量，同时也加强了中外教师之间的交流与合作，了解彼此的教学观念，减少不同文化带来的思维冲突。

2.开设外教语言培训班。学校可询问外教意见，征得同意开设外教语言培训班，请学校老师对外教进行汉语培训，提高外教的汉语交际能力和汉语口语表达能力，方便解决教学过程中的语言沟通障碍，既可有利于外教和学生的交流，推进教学工作的平稳发展，也可增强老师间对教学问题的探讨。

3.开设跨文化课程。由中外老师轮流开设跨文化课程，中国教师讲解本国本地的特色文化，生活理念，风土人情，外教讲解外国的文化和生活习性，礼仪文化，让彼此知道不同文化的人有着不同的价值观念，了解文化差异，增进了解，也让双方具有一定的跨文化交际能力和对文化的包容与尊重。

学校制度差异化管理

许多学校对外教的聘用仅限于对国外智力的引入这一初级阶段，即聘请外教担任语言教学工作。只注重外教上课情况，而忽视了外教的管理。由于外教属于特殊的教育资源，与中国教师不同，必然需要为此制定一整套人性化、科学化、合理化的外教管理规章制度。

1.严守招聘关，把好质量关。越来越多的外籍人员通过各种渠道进入中国学校担任教师，其中难免有不具备从业资格的外籍人员混入教师队伍，学校在招聘中要注意应聘老师的专业素质和职业素养，审核资格证书，从各种渠道了解应聘外教，以保证教学质量和教学秩序的有效进行。

2.签订聘用合同，做好岗前培训。合理健全的规章制度才能保证外教和学校的最大利益。学校要认真及时地同外教签订聘用合同，明确聘期、应享受待遇和工作内容，避免产生劳务纠纷。同时考虑到外教的特殊性，做好岗前培训，内容包括本国的教学政策、本校的教学方针、教学任务、课程安排等，以保证外教教学工作的顺利开展。

3.建立外教教学评估监督制度。实行教学评估是检查聘用效益的关键环节，也是充分利用外教资源，提高外语教学质量的重要举措。学校要定期对外教进行教学评估，量化各种指标，通过对外教进行教学评估和召开学生座谈，及时掌握第一手资料，作为考核评估的依据。对于优秀的外教给予表彰鼓励，增强其对学校的教学信心和动力，更好地投入到教学中。

4.成立外教办事处。因外教的特殊性。学校可成立专门的外教办事处，学校可及时了解和掌握学生对外教的教学看法，反馈外教的教学完成情况，促进学校外语教学工作的开展。同时，可以获得外教任教期间，对学校的评估，征求外教对学校教学设备、教学条件、教学管理、学生的学习情况、本人的工作生活条件等意见，实现对外教的人本化管理。

5.鼓励外教参加教研和学术活动。学校积极主动地创设条件，鼓励外教参加教研和学术活动，强化中外教师的交流合作，调动外教的工作积极性，促进教学管理，保证教学质量，提高聘用效益，让外教更快地融入在中国学校的教学工作和生活。

外教在我国各大学校的人才培养、学科建设和科研发展等各方面都发挥了积极的推动作用，外教的引进也为学校的各项工作带来了新思路、新方法，提高学校的教学水平和教学实力，并为教育国际化做出了积极的贡献。

学校一方面收获外教带来的效益，另一方面也必须加大对外教管理工作的投入和研究，力图使外教管理工作迈上一个新台阶，提高外教管理效益，以差异化管理凸显外教最大价值，推动学校发展。