供应商管理中存在的问题与对策分析

李荣敏　张晶晶

摘 要 供应商越来越成为企业整个营运体系中不可或缺的重要一环，良好的供应商管理不但可以降低企业成本、提高企业产品质量、降低库存和及时满足顾客需要，而且还可以提升企业核心能力、提高企业竞争力。供应商管理是采购与供应管理领域中的重要工作，也是国内企业管理中的薄弱环节。因此本文分析了企业当前供应商管理存在的各类问题后，并针对问题提出了相应的对策。

关键词 企业 供应商管理 问题 对策

一、供应商管理发展概况

供应商的管理是采购活动中的重要内容。一直以来，供应商指的那些向买方提供产品或服务并相应收取货币作为报酬的实体。传统的供应商管理以压低采购成本，获得经济利益为主要目标，因此企业和供应商之间是价格驱动下的竞争关系。上世纪90年代中后期，供应商与买方的关系开始发生战略性的变化。供应商管理的内容也远远超出了价格谈判的范畴。

供应商管理，是在新的物流与采购经济形势下提出的管理机制。供应商管理从购买方与供应商关系的转变过程来看大致分为三个阶段：

（一）传统管理阶段。在这个阶段，采购方与供应商是对立关系，价格是双方关注的核心。采购方虽然对供应商的资质进行审查，但从总体看，双方的关系是短期的，不稳定的，供应商随时被替换。此时，采购方完全忽视供应商的利益和价值。

（二）供应链管理阶段。这个阶段采购方开始与供应商建立长期合作关系，在采购中重视质量因素，通过控制供应商数量获得规模效应降低成本。这时，采购方开始与供应商一起努力改进质量、成本和交货期。

（三）战略协同阶段。在这一阶段，采购方更加注重与供应商的长远合作关系，业务及流程实现一体化，甚至企业文化进行融合以提高合作效率。双方有一致的战略和政策，通过电子商务实现电子信息流共享，成为战略伙伴关系。

二、对供应商管理中易出现的问题分析

（一）对供应商选择不当且缺乏动态管理

供应商是优是劣，对企业的生产影响甚大，因此供应商的选择是供应商管理的关键环节，好的供应商对整个供应链带来的竞争优势是相当明显的。许多企业还是局限于传统供应管理模式中，没有明确的采购计划和目标，只有缺少供给时，才寻找供应商，并且未经批准私自采购的现象也很常见。由于没有时间对供应商进行评价，导致供应品不能满足生产需要。尽管有些企业在选择供应商前，做了评价工作，但往往一叶障目，不能全面地考察供应商的能力，片面追求商品价格的高低，而忽视了整个采购成本的高低，从而导致企业效益缩水，利润减少，规模不能扩大。

许多企业都建立了供应商数据库，但供应商一旦进入库内便一劳永逸，从此以后再无其他管理措施。企业的经营状况是经常变化的，有些供应商随时间会出现情况恶化的现象，如果采购人员一旦从库内选择了经营恶化的供应商，就可能增加风险。

（二）对供应商没有实现有效管理

随着企业规模的不断扩大，供应商数量越来越多，从而不确定因素也越来越多，风险也越来越大。然而由于某每种供应品对企业的重要性是不同的，因此不同的供应商的重要性对企业也是不同的。许多企业为了能够更好评估和管理供应商风险及不确定性，盲目减少供应商数量。有的采购管理者则简单地认为战略供应商管理就是减少数量，但减少供应商数量会降低供应商的竞争，从而导致其服务性价比的下降，因此单纯减少供应商数量要配合其他的管理手段。然而有些企业则受传统管理思想的影响，不能区别的看待不同的供应商，全部采取一视同仁的管理政策。这样不仅使供应商管理人员应接不暇，更无法对供应商进行有价值的管理，而且也会造成资源、资金的浪费。有的企业对供应商也进行了简单分类，但其分类方法欠科学，不能识别出核心和战略供应商，从而不能实现对供应商的有效管理，不能保证供应商贡献最大价值。

（三）缺乏有效监督

在采购物资时，许多企业由于信息系统与技术手段的落后不能及时把握市场最新动态，如物资价格的变化规律，市场的供需情况等，在购买时时常会买高价产品，增加采购成本和采购风险。企业对采购过程的监控力度不够，监督机制也不完善，导致采购业务主要以与供应商的讨价还价和事后分析为主，忽略对供应商的选择，以及采购过程的监控，从而导致了成本的上升和供应商不满，所以对供应商的控制与监督也成为了供应商管理的一个难点。在实际中，企业没有建立客观有效的供应商绩效评价体系或者建立的绩效评价体系不完整，从而导致供应商的评价不全面、具體。有的即使进行了评价也没有采取有效的反馈方式和激励方法，从而影响供应商关系的进一步发展。

三、对供应商管理提出的对策

（一）及时对供应商进行全面评价并且实现动态管理

对供应商评价时，企业可以通过发放调查问卷和实地调研等手段来获取信息，并在此基础上对供应商进行评价与分级。对于不同级别的供应商给予不同的采购数量和政策。要时刻监督供应商的变化情况，寻找潜在的供应商，补充优秀的供应商，淘汰不合格的供应商。这样不仅规避了风险，也解决了企业缺少供应源时，随机选取供应商的做法，并且提高了采购效率。

（二）合理控制供应商数量并对其进行有效分类管理

供应商管理的本质是保持供应源的“竞争和择优”，无控制的大量增加供应商会降低供应商管理能力，但企业单纯为了实现所谓战略管理的模式，而单纯减少供应商数量则会导致竞争不足，甚至失效，最终会出现供应商的服务质量和价格难以控制的局面。因此，供应商数量的控制要慎重，不能盲目的增加，也不能一味地减少，其原则是要保持适度地竞争。同时要具有对供应商的价格、合格率、准确交货、人员素质、财务状况、设备稳定性、信息技术等全面评价制度。对供应商分类管理可以通过供应商供应风险和供应数量四格矩阵分类方法，识别一般供应商、杠杆供应商、瓶颈供应商和战略供应商。

（三）对供应商建立合理的监督和激励机制

加强对供应商的管理，能够保证与供应商长期协调合作，达到双赢的效果。定期审核是一种对供应商进行持续监督的方法，如果审核发现问题，企业可以在引发严重后果之前把它们提出来要求供应商限期改进或更换供应商。这样可以免除大半甚至全部的检查监督工作，提高管理效率。加强市场信息管理，需要企业加强对信息化管理技术的学习，建设物资供应系统，如搭建物资供应管理信息网络平台，引入电子商务等，以合理配置企业人员，及时准确把握市场最新动态，提高工作效率；最后，加强对物资供应的监察，强化制约机制，即做到事前确认供应商的信用等级以及做出采购计划；事中全程监控采购过程，保证工作人员与供应商正确交易；事后，分析采购过程中出现的问题，总结经验教训。

要保持长期的合作伙伴关系，对供应商的激励是非常重要的。在激励机制的设计上，要体现公平、一致的原则。一方面顾客和供应商应分担与提升整个供应链性能的相关成本，分享因此而带来的收益；其次对良好的供应商应给予增加进货量、价格优惠和媒体关注等奖励，以提高供应商的积极性，促使供应商能够及时配送价廉物美的货物，最大程度地降低企业采购总成本。

四、结论

供应商管理对于企业的长期发展非常重要，在激烈竞争的市场条件下，随着现代信息技术的迅猛发展，传统的供应商管理方法已经不能完全适应企业的发展。因此，企业一定要下定决心放弃传统的供应商管理模式，引进新的科学的管理模式，一定要加强学习先进的信息技术，建设规范的信息系统，以便及时获取市场的最新动态，一定要规范、完善供应商的管理监督机制，加强采购的全程监控，规范采购行为。这样，企业就能在供应商管理新模式的过程中，不断完善从而提高企业的市场竞争力。

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