网络环境下市场营销决策与决策支持研究

勾昱

摘 要：

企业市场营销决策支持系统是提升企业市场营销水平的重要基础，尤其是对着网络时代的到来，企业的市场营销更是面临一个全新的环境。为此对影响企业营销决策的管理信息系统做了简要的分析，并在此基础上提出了完善营销决策技术的几项对策。

关键词：市场营销；网络时代；营销决策

中图分类号：

F49

文献标识码：A

文章编号：16723198（2014）06017001

1 引言

在我国改革开放三十多年的发展历程中，我国市场经济体制逐步完善，经济水平大幅提升。在告别了物资短缺时代的同时又迎来了生产过剩的客观局面。企业之间竞争充分，同时企业生产水平长期处于同一状态。在较短时间内不能实现质的飞跃的前提下，企业的市场营销能力就成为他们占领市场，获得发展先机的重要水平和能力。中国市场与以往的市场经济初期阶段已经存在很大不同，同时中国市场也已经由稚嫩变得更加成熟，买方市场的形成使得中国老百姓面对的是异常丰富、琳琅满目的商品门类。在生活日益丰富的前提下，人们已经不能再满足于基本的生活需求，个性化和人情味的产品和服务已经成为影响人们消费行为的一个重要基础和前提条件。在这种需求发生变化的前提下，产品的市场营销成为影响它们实现自我价值的一项重要基础。为此，企业也应当更加积极主动的改变以往的市场营销战略，结合当前发展迅猛的话联网技术和计算机技术使他们能够在企业的市场营销中提供更加科学和高效的决策支持。

2 企业管理信息系统的现状

计算机技术与企业管理的结合是企业管理发展历程中的重要一步，二者的结合最早在20世纪50年代，当时由于企业经济发展规模到了一定程度，人员和事项越来越复杂，企业管理人员每天要面对简单的、重复的管理事项，这不但耗费了他们大量的工作时间，同时企业管理工作中的人为失误也变得越来越多。因此，而计算机技术中的电子数据处理系统的应用将一些简单的工作交由计算机技术来处理，大大解放了人力的同时也增加了管理工作和数据处理的精确性。因而短时间内便在企业管理中迅速普及，并形成了逐渐完善的企业管理信息系统（MIS）。企业管理信息系统经过长期的发展和完善主要形成以下几种特点和现状。

（1）该系统设计大量的数据。这些数据往往是企业管理中形成的大量的琐碎数据，更为重要的是这些数据是对企业经营管理现状的最直接和最客观的现状分析。因此收集和整理这些数据对提升企业管理效率来说十分重要。但是这些数据又散落企业内部各业务部门，而且每个业务部门都存在不同的信息和数据收集与处理方式，分析方法也有所不同，统计口径、报表输出形式等都有特殊要求，为此。因此，企业管理信息系统应当加大对这些数据信息的处理。

（2）企业管理信息系统具有明显的时变性。管理制度和经济形势的变革与变化使得信息处理方式也要做出相应的调整。因此企业管理信息系统就具备了一定的时变性。这种时变性主要体现信息技术的发展变化和企业管理具体实际变化上。当前信息技术的发展变化日新月异，每一种新技术都能大大提升对信息和数据的处理和管理效率。因此企业管理信息系统需要及时了解和更新当前的最新信息技术，将其吸收到企业管理当中来，为企业管理技术和水平的提升打造更加雄厚的技术基础。

（3）新、旧系统的继承与发展。有的企业原来有MIS，但是旧的系统不能满足各业务部门自身的业务需求，而且早期的系统多采用单机环境，所采用的应用平台及数据库系统也各不相同。怎样将这些现有的、零散的、独立的信息继承起来，有效地利用，也是企业在信息化建设进程中所需考虑的。

3 营销决策技术面临新挑战

正如上文分析，企业市场营销能力将是决定企业市场生存能力的重要基础，同时对他们的发展也起着十分重要的作用与地位。而企业若要有效的提升营销能力势必要提升营销决策技术所面临的新挑战。

（1）营销决策技术应当具备选择权。消费者在市场经济逐步完善的前提下，其消费需求和消费心理也发生一定的变化。其中最明显的一个现象就是在以往的消费行为中，他们大都是被动接受，即厂家制造什么，消费者就只能购买什么，他们在市场中是处于被动地位的，没有充分的选择权。但是随着经济的发展，企业数量的增多，社会生产能力的逐步提升以及产品的日益丰富。消费者在市场上面领着更多的商品，因此他们不再被容的接受，而且拥有了更加充分的选择权。因此，企业的营销决策技术也应当面临更加充分的选择权。

（2）决策支持技术应当与企业营销实际相符合。在社会发展中出现了互动式数字媒体，这为消费者向生产者传达个性化消费需求提供了现实可能性，同时在这样的基础上还要不断加大他们定制服务需求的不断满足。为此企业营销技术就应当有针对性的消费者的个性需求开展卓有成效的调查研究。

（3）提升企业品牌忠诚度。在这个互联网时代，企业每犯一次微小的错误都有可能对他们的生存和发展造成重大影响。而且在这样的基础上还要不断加大他们对错误的认识程度。因为互联网的扩散效应是异常强大的。与此同时，对于这些错误的更正能力也是非常有利于挽回损失的，点击鼠标就可以立即更正。而且这种较易更正的行为也对消费者变更自己的行为和意愿提供了技术支持。而这种现象却对决策支持系统造成了一些不利影响。

参考文献

[1]刘耀.基于Web和数据仓库的企业决策支持系统研究[J].中国管理科学，2011，（04）.

[2]刘耀.企业管理决策支持系统的开发和研究[J].计算机与现代化，2010，（06）.

[3]刘立.Web环境下的市场营销创新[J].中国软科学，2010，（02）.