出租车收款二维码发展前景探究

许文薇　郑素素　戎黄杰　李丹丹

摘 要：

出租车作为人们日常生活必不可少的一项交通工具，其行业发展引发人们的关注。目前出租车付费有包括现金、交通卡，银行卡、支付宝等在内的多种付款方式。其中，扫描二维码付款尚处于初级阶段。以杭州市为例，通过对其使用现状的调查与分析，了解现阶段乘客和出租车司机对于扫描二维码付款方式的反响及看法，并针对现存问题进行相应的措施分析。在此基础上，结合移动支付的快速发展以探究出租车收款二维码的发展前景。

关键词：

二维码；出租车；移动支付；发展

中图分类号：

D9

文献标识码：A

文章编号：16723198（2014）06015203

1 前言

出租车是出行的必备交通工具之一，其行业发展直接关系着人们的日常生活。作为打车的一个重要环节，出租车的付费方式和人们息息相关。因而，近几年来全国陆续试点推广使用交通卡、银行卡、闪付、支付宝、微信支付等支付方式，以寻求更好的便民利民效果。

目前而言，出租车付费仍以现金支付为主，但随着社会经济的全面发展、科学技术的更新突破以及人们思想理念的逐步转变，非现金支付成为一种必然。交通卡支付简单快捷，拥有庞大用户群，却经常碰到卡内余额使用过快或者余额不足等情况。银行卡持有人数众多，然而其安全性和便捷性让人望而却步。闪付操作便捷，但国内使用情况相较交通卡等差距甚为明显。随着手机移动支付的普遍，支付宝试水打车，并于2012年11月18日正式发布了首批出租车专属“二维码”。由此智能车队的司机将拥有一个与其支付宝账号绑定的二维码。

2013年8月，“快的打车”接入了支付宝，实现APP内置支付宝在线支付全部打车费用。目前北京、成都、武汉、杭州、嘉兴等地均已试点推出支付宝支付打的费的服务。支付宝钱包更是在2014年1月21日和“快的打车”联合宣布再投5亿元请全国人民免费打车，以此迎战微信的“嘀嘀打车”。人们只需使用“快的打车”内置的支付宝付款，或用支付宝钱包扫描收款二维码付款，即可得到返现奖励。在出租车费用支付方式多样的环境下，扫描二维码付款的发展前景究竟如何？文章将以杭州市出租车收款二维码的使用情况为出发点，探究其映射出的发展前景。

2 现状分析

最初，二维码主要用在电影海报、产品包装和杂志等方面。如今随着扫描工具（如“我查查”等）的技术成熟和智能手机的普及，二维码从作为信息载体的最初设想到联通线上线下，以出租车二维码支付等实际应用为领先试水者，搭建虚拟交易更广阔的平台。二维码扫描支付的核心理念是克服线下交易中庞大信息的障碍，逐渐放开虚拟交易对PC的依赖。

2.1 扫描二维码付款应用的调查数据分析

扫描出租车二维码付款这一付费方式是社会经济飞速发展的产物，它逐渐融入人们的生活，成为人们所熟知的付款手段。然而，人们对于事物的认知接受程度会因职业、环境等因素的不同而产生不同的效果。所以，此次调查以扫描出租车二维码支付车费的付款方式为研究对象，通过不同人群对其的反响来窥视二维码将对虚拟经济与实体经济交融产生的作用。为此，调查以网上问卷和实地问卷相结合的形式面向杭州地区展开，共收回267份有效问卷。有效问卷主要由18至35岁的年龄阶层组成，其占比为7163%，依次再是13.02%的36至50岁年龄层，8.84%的18岁以下年龄层和6.51%的50岁以上年龄层。所以，调查结果主要以对新事物接触较多，接收能力较强的青年人为主。

在调查对象职业占比53.02%的学生群体中，有6047%表示曾经听说过出租车扫描二维码付款。由此可见，作为新兴的支付手段，二维码在学生族中已拥有不错的知名度。结果显示，在学生群体中遇到过装有二维码支付的出租车占学生群体的20.93%，该类学生中的15.81%表示会使用二维码，而多数持谨慎态度。对此，46.51%的学生指出选择二维码支付是出于好奇，而18.6%的学生是基于方便不必兑找零钱。

此外，被调查自由职业者和公司职员占调查对象人数的26.97%，听说过出租车扫描二维码付款的占其群体的37.25%。由于目前出租车收款二维码的应用在杭州地区主要遍布于萧山机场以及杭州市区地段，所以现阶段商务出差人员对二维码扫描支付的使用较多，而且多为固定客户。

最后，在家庭主妇和其他的群体中（调查占比为2001%），32.7%的调查对象曾听说过出租车扫描二维码付款。对于曾遇到并选择使用出租车二维码扫描支付的乘客，其原因主要是节约时间和免去兑找零钱的麻烦。

在未遇到过出租车二维码扫描付款的对象中，有7116%的人表示今后应该会使用出租车二维码支付。相比较而言，仅9.77%的对象明确表示不会使用二维码扫描支付出租车车费。由此可见，二维码运用于出租车付款在需求方面拥有乐观的发展市场。调查结果同时显示，45.12%的调查对象认为这种支付渠道将会越来越被人们接受，发展空间很大，但也有28.37%的人认为其短期内不会有太大发展，而其余的调查对象则认为出租车二维码支付仍存在很多令人担忧的问题。在需求市场不大稳定的情况下，二维码扫描支付在运用于出租车行业时，如何迎合使用者的需求，如何消除使用者的顾虑，将会是其能否分得支付市场份额的关键因素。

2.2 扫描二维码付款应用的现状分析

根据调查结果分析，未使用出租车二维码扫描付款的原因可归为三点：一是扫描出租车二维码付款在杭州本身处于试水阶段，市区仅有一千多辆出租车提供这种支付方式；二是有其他独立于二维码扫描的支付软件，如支付宝与之合作的“快的打车”、腾讯在微信平台推出的“嘀嘀打车”等，其已对传统的现金支付方式起到分流作用；三是根据问卷调查显示，二维码扫描支付的安全性现阶段仍让人们存在较多顾虑，除去没有支付宝钱包无法扫描二维码付款等原因，对于扫描二维码付款过程中的安全忧虑是乘客未选择使用的主要原因。

目前作为主流的信息载体主要有三种，分别为条形码、二维码与声波支付。条形码是将宽度不等的多个黑条与空白，按一定的编码规则排列，来表达信息的图形标识符，一般应用在信息获取和检索中，承载的信息量较少。二维码则是用特定几何图形，按照一定规律在二维平面上分布的黑白相间图形，承载信息量大，在现今商业活动中应用广泛，便捷实用性高。声波支付指用户用手机购买商品付款时可通过声波来传输信息，而后输入密码达成支付的模式，目前尚处于小范围使用阶段，且因环境中声波较多，易对其产生干扰而不利于信息传播和数据交换。因此，现阶段二维码较之于条形码和声波支付具有一定的优势。

对比现金支付的找零麻烦和收到假币的风险，支付渠道在非现金支付方式的道路上一往无前。在二维码尚未出现时就先后出现过多种付费方式的尝试。刷交通卡的方式，车款在每月公司统一结算时才能返还，由此使得第三方平台的支付手段因实时到账的优势逐渐发展。据“最潮的哥”袁海宝透露，他所在车队约40%的收入来自支付宝，因为其方便快捷性，司机会主动向乘客介绍使用二维码付款，且大部分乘客在下次乘坐时会主动使用。另外，现阶段有意向使用扫描二维码付款方式的司机数量呈增长态势。

随着二维码技术的产生和发展，拍码软件成熟运用，其借助无线覆盖、智能手机普及、用户群使用习惯以及思维方式变革的天时地利，将线上线下打通，非现金支付方式的构想自此风生水起。二维码的运用使非现金支付方式中免布局消费终端、实时到账的优势更加凸显。

现今第三方平台以阿里的支付宝和腾讯的微信为寡头，从支付宝补贴“永远比同行多1块”的承诺和其他优惠力度可以窥见，当下第三方支付平台的竞争在经济学上已形成伯兰特叫价模型，这给用户群带来极大好处。所以，在此基础上，扫描二维码付款作为支付宝付费方式之一，其使用可以得到更多乘客和出租车司机的支持，由此该付费方式可以得到较好的普及。与此同时，由于叫车软件在预约叫车的情况下可以独立二维码扫描支付，出租车二维码扫描支付的市场会以与叫车软件互补的方式运用在出租车行业。

然而，到目前为止二维码的应用市场仍未形成健全、完善的监督管理体系，这就促使这一市场暗藏一定的风险和隐患。二维码的复杂性和种类的繁多性，有可能使使用者扫描到带有病毒信息的二维码，从而手机中被植入病毒，进而个人信息被泄露与盗取，也容易产生手机恶意扣费的情况，一些不法的商家还会借此宣传非法的广告和一系列不符合规定而用户无法自主选择的信息。

3 发展应对措施

基于上述关于出租车收款二维码的使用现状分析，支付宝方面可以从以下几点来应对支付宝钱包扫描二维码付款的现存问题，以进一步推进收款二维码在出租车行业的应用。

3.1 普及出租车内免费wifi

扫描二维码付款需要手机流量，这对于需要长期上网的乘客和司机而言无疑是一种负担，而且目前多数出租车内还未安装无线网络。据了解，“钱方”已和“摇摇招车”达成合作，其为“摇摇招车”的司机免费提供wifi上网，并利用其提供的QPOS刷卡机结账。另外，据实地调查，对比已安装与未安装wifi的出租车，乘客更愿意在前者条件下用二维码扫描付款。因此，支付宝可与“快的打车”等协商合作，为与之合作的出租车安装免费wifi，使乘客的乘坐和付款更加的便捷，以吸引更多的使用者。

3.2 加强收款二维码安全保障

目前二维码的使用仍旧不是十分规范，依然存在一些安全隐患。在人为方面，乘客很难迅速直观地通过未标注信息的二维码了解其付款的平台信息。这就使二维码付款存在一定的安全隐患，乘客有可能通过扫描陌生付款二维码造成钱财的流失。加强二维码所提供信息的直观性是加强二维码安全保障的有效措施。在技术方面，可以在二维码技术中引入域名识别等现在的安全保护措施，加强二维码安全性领域的建设。

3.3 完善网络环境安全

不同于传统的现金支付，扫描二维码付款主要借助第三方支付平台，而支付宝作为一种电子商务支付，离不开网络的支撑。然现今网络安全存在很大的隐患，面对日新月异的网络环境，支付宝方面应该加强技术团队的建设，与时俱进，不断健全完善安全保障措施，尽可能地减少人们的安全忧虑。

3.4 培养二维码技术专业人才

二维码现存问题证明其发展仍然需要完善，需要相应的技术人员去维护，并不断发展二维码技术。基于此，培养二维码技术专业人才显得十分必要。相应地，国家积极开展二维码方面的相应培训和研发，培养更多的高精尖的二维码专业技术人才，便于二维码在出租车行业乃至更多行业领域的实际应用。

3.5 推广二维码安全性宣传

扫描二维码付款对于一些大龄出租车司机和乘客来说，他们不会使用或者不愿接纳这种新方式。支付宝目前作为出租车收款二维码的提供方，应把握这部分人群市场，让其对收款二维码以及与之相关的支付宝软件等有更全面的认知，同时，需强调应有足够的防范意识和识别认知，以应对未来对二维码安全性的挑战。

4 发展趋势

4.1 移动支付会成为未来电子支付主流

随着智能手机的普及和电子商务的快速发展，现金支付在出租车付费方式中扮演的角色将越来越小。同时，卡的移动支付不利于卡的安全及携带也将催生以二维码等为技术支持的更多便捷、安全的应用。手机将不再仅仅是一个通信工具，其更像一个终端，用来连接用户和其账户资产。未来卡的趋势有望装载在手机芯片、手机APP中，从而使手机移动支付更加地便捷。中国互联网络信息中心发布的第33次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2013年12月，我国网民规模达到6.18亿，其中手机网民高达5亿，手机继续保持国内第一大上网终端地位。由此可见，移动支付的需求规模较大，其爆发将推动移动支付的迅猛发展，从而成为未来电子支付的主流。

4.2 二维码扫描支付技术会更加完善

二维码支付在目前仍然存在一部分的支付安全问题，比如扫描二维码有可能会进入不安全的终端，二维码中隐藏着一些不安全的扣费信息，二维码复杂难以简单地加以区分辨别等。然而，随着二维码的普及以及科技的发展，扫描二维码支付的安全问题会逐步得到改善，其安全性和可靠性也会得到较大的加强。在支付方式、支付平台与支付通道上，扫描二维码付款会更加便捷、快速与安全。乘客从二维码支付中获取的将不仅仅只是支付的信息，其也有望逐渐连入乘客想追偿的一系列信息。对于出租车司机而言，其所得到的也将不仅仅是汇款信息，乘客的一部分信息也会相应地获取。二维码扫描支付技术的逐渐发展和完善，无疑会促进出租车行业的发展和服务品质的上升。

4.3 未来付费趋于二维码等移动支付手段

目前，较为流行的打车付款方式为通过打车软件内置绑定的付款终端付费，但未来扫描二维码支付可能会成为多数乘客的选择。使用“快的”、“嘀嘀”等打车绑定支付软件，会在一定程度上造成使用的繁琐。目前“快的打车”内置支付宝付费方式，“嘀嘀打车”则是微信支付模式。如果乘客只有支付宝钱包而未在微信绑定自己的银行卡，那么其通过“嘀嘀打车”乘坐出租车就无法完成网络付款。伴随着二维码技术的深入发展以及市场化的驱动，未来各种支付平台有望整合，由此二维码会逐渐体现出其优势。那时，乘客只需用手机扫描司机的收款二维码，手机页面将自动跳转所链接的多种支付平台，不再仅限于现在的支付宝，乘客可以根据自身情况选择所需的支付平台，从而加大乘客和出租车司机的快捷方便性。另外，二维码等移动支付消除了使用现金付款给乘客和出租车司机所带来的麻烦，从而也带动了出租车行业的发展。不仅如此，二维码未来将逐步渗入社会生活的方方面面，进而促进虚拟经济的发展。

参考文献

[1]石凤珍.支付宝钱包将对出租车刷卡支付方式产生怎样的冲击？[EB/OL].http：//news.yktworld.com/201312/201312301047288198.html，20131230.

[2]汪佳婧.两周后杭州出租车拥有收款专用“二维码”[N].青年时报，20121119（第A06版）.

[3]中国互联网络信息中心.中国互联网络发展状况统计报告[R].201401.