关于市场经济环境下电力营销问题的研究

曾裕段

摘 要：在当今的市场新环境下，电力企业虽然还未脱离垄断经营的地位，但其销售也开始遭遇各种各样的问题。电力销售开始遭受市场的考验，竞争的越发激烈使得传统的电力销售方式受到制约，不少电力企业开始出现售电量下滑的趋势，如何在当前市场经济环境下进行强有力的电力营销，成为了当今电力企业的一个重要议题。

关键词：市场经济；电力；营销

前言

新能源技术的改革，以及越发激烈的市场竞争力度，已经逐渐开始威胁到电力企业的销售。电力资源已经不再是以往不可缺少的必要资源，在当今的市场环境下，电力企业应当加强电力营销的方式和手段，努力的提高售电量，结合供电企业的特点和当地的实际情况，正确地指出在电力营销问题上存在的问题并且加以改正，达到拓展电力销售市场提高提高市场占有率的目的，文章基于此的，对市场经济环境下电力营销问题进行了研究。

1 电力营销的特性及问题

电力，是一种生活中常见的资源，其具有普通商品应有的特点，但也因为其本身的特殊性，也具有自身的特性。

1.1 电力是一种性能单一的商品

相比于市场上丰富多样的商品而言，电力具有明显的单一性，电力本身是用来满足消费者照明、取暖等生活能源，这一特性也决定了它的用途相对的单一和片面，并不如普通商品一样可以面对多样化的市场。这样的特性造成一个简单的问题，电力资源无法像普通商品一样面对越发广阔的市场，不具有宽广的发展空间。

1.2 电力销售受到电网覆盖的限制

电力早已经走进了千家万户，真正成为了广大人民的生活资源，但由于其本身的特点，使之不得不受到电网覆盖的限制。

电能的传输并不简单，需要建立特殊的电力网，通过电力网这种媒介才能够进行输送，并且还需要相应的技术和设备，最终才能转化为对人体威胁极小的生活电力。

但由于电网建设的投资巨大，还需要极高的技术要求，使得电力销售并不能像普通商品一样能够自由的进行分销，这是限制电力营销的关键因素。

1.3 群体性的影响范围

普通的商品，对于消费者的影响往往是个人或者家庭，其影响的最大程度也只是一小部分范围，但是电力不同，因为电网的存在，电力这种特殊的商品对于消费者的影响范围是区域性的，广泛性的。

电力商品一旦出现故障，将会对一个区域造成整体的影响，其所造成的负面影响极大，受到影响的群体也是大面积、群体范围性的。

2 如何加强电力营销的手段

由于市场竞争的加剧，以及当今社会金融危机的影响，电力企业的营销受到了极大的影响，又因为电力这种资源本有的特性，使得电力企业不得不加强自身的电力营销手段。

2.1 重视售后服务 提升服务质量

计划经济的废除和市场的不断发展，各大企业已经从以往的产品质量对比上升到了如今的服务对比，市场中最为明显的例子就是海尔，海尔打出的响亮口号就是以服务为主，通过提供完美的售后服务来吸引消费者。

电力已经逐渐失去了以往的特殊地位，各种资源的出现，带来了强大的竞争压力，其已经不在有以往那种主导性的地位。重视售后服务，不断提升服务质量，是当今电力营销的重中之重。电力商品有一个明显的特性，那就是影响的群体性和广泛性，这一种特性对消费者造成的影响力极大。因此，这就要求我们的电力企业，建立健全各种售后服务机制，首先要成立专业的、高效的电力抢修和维护团队，在故障发生后，能够第一时间为消费者解决困扰，这是抓住消费者的关键之举。

2.2 定时维护设施设备 保证用电环境稳定

电力企业积极的更新各方面的技术，从供电、输电等不同的角度完善自己的管理，带给消费者更加稳定的用电环境才是吸引消费者的第一因素。

定时维护设施设备，是保证用电环境稳定的重要手段，特别是冬夏两个季节，消费者的用电量提高，并且由于环境气候的影响，户外的设施设备也容易出现故障，因此，这个手段显得相当重要。只有积极的更新技术，从根本上保证用电环境的稳定，再加上定时的对设施设备的维护，两者结合之下，才能够完美的确保消费者的用电稳定，才能够真正的抓住消费者，也是从根本上降低电力故障对消费者群体性区域性不利影响的手段。

2.3 提高营销人员的素质和营销手段

电力已经不再有以往的地位，在如今的市场下，依旧需要进行各种营销，提高营销人员的素质和营销手段，是增强电力企业竞争力的有效手段。

要强化营销工作的管理，使电力营销工作适应不断发展的市场，首先要建立一支具有高素质、专业性极强的营销队伍，制定正确的人力资源管理计划，建立完善的人才培养机制和科学的正确的激励体制，增强营销人员的服务观念和责任意识等等。提高营销人员的素质和营销方式，是电力企业在保证当前市场占有率的基础上，进一步拓展市场的重要手段，结合健全的售后服务体制，是促使电力企业市场占有率提升的有力方式。

2.4 努力开拓市场

要开拓电力市场，首先要注意信息的广泛收集，这要求电力企业定期在市场中调查用电量的需求以及潜在市场的情况调查。

电力企业应该将目光放在即将开发的区域，在新建工厂和住宅区等范围内进行营销，努力的将其纳入自己的市场。同时，还应该将目光放在偏远的农村和山区。虽然已经进入了21世纪，但在我国偏远的山区和农村，依然有很多地方没有被电力所覆盖，这些偏僻的地上仍然使用着古老的能源。从另一个角度来说，这样的地方也是电力企业的潜力市场，电力企业应该普及电网的覆盖率，将这些地区纳入自己的服务范围之类，是提升市场占有率的一部分。

2.5 建立供电机制 提高企业利润

当前，我们把用电狭义的分为工业用电和居民用电，显然，两种是不同的用电目的和使用人群，对于此，用电企业可以采取不同的用电目的来收取不同的用电费用。另外，实际中已经出现根据不同时段来收取不同的电费的举措，以后，电力企业应该进一步完善这种机制，一来可以成功的规避用电的高峰期，同时可以为企业带来利润的创收。

3 注意事项

电力对于消费者来说是一种安全的生活用力，但电力的本身却是充满危险的一种能源，在此基础上，电力企业在建设电网的时候，应该注重设施设备的质量，并且要主要各类电箱、高压电线的设立位置，杜绝将用电危险带给消费者。并且，在适当的地方，电力企业应该设立显眼的提醒标志，提醒人民远离潜在的危险区域。

其次，要避免目标市场的选择进入误区。电网的建设并不是一项简单的工程，在电力企业决定进入某片市场之前，一定要做出慎重的考虑和详细的调查，不能出现目标市场的选择误区，在细分市场的基础上，抓住商机，正确的确定目标市场，避免造成极大的人力、财力的浪费。

4 结束语

电力营销，是因为市场的变化而在电力企业中产生的一种观念，电力已经不具有以往的特殊性，消费者具有了多重的选择性。这就要求电力企业努力的提升自己的营销手段，在稳定以往的市场占有率的同时，不断的拓展自身的市场占有率，提高售电量，以此来提升企业的利润。

电力资源是一种普遍的生活资源，关系着居民的日常生活，确保消费者的用电安全和稳定，是保证电力企业的市场的基础。在此基础之上，电力企业应该运用有效的营销手段，通过各种各样的方式提升企业的利润和市场占有率。

电力营销，是日后的电力企业发展所需要极度重视的问题之一，有效的营销手段，能够提升企业的占有率，能够带来更多的消费者，吸引更多企业和工厂的目光。电力营销将会成为电力企业能够快速发展的关键因素。

参考文献

[1]秦明亮.当前电力营销环境分析及建议[J].湖北电力，2003（5）.

[2]施广华.建立电力服务营销体系的探索和实践[J].电力需求与管理，2002，（4）.