创造、质量、品牌上海部分企业座谈交流推动“三个转变”的实践

◆ 方 言/ 文

创造、质量、品牌上海部分企业座谈交流推动“三个转变”的实践

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习近平总书记在河南考察时作出了推动“三个转变”的重要指示。为贯彻落实习近平总书记关于推动“三个转变”的重要指示，上海市质协、上海质量杂志社于6月13日组织申城部分企业，围绕“创造、质量、品牌”座谈交流了推动“三个转变”的认识和实践情况。

创新,也包括了经营模式

坚持创新是参会交流的企业普遍提到的“关键词”。

上海普天邮通科技股份有限公司技术质量部羊东总经理在交流中，谈的是经营模式的创新。普天邮通从传统的制造业开始向新能源领域转变了，即从单一的通讯产品向电动充电桩和能源改造（包括合同节能）项目转变。在这一转变中，他们创新的经营模式是为客户提供解决方案，而不仅是产品。因为顾客对运营新能源这类新项目的了解不深，通常不会接受较大资金投入的不确定性。他们就带着资金，为客户设计智能型的新能源系统，所有的供电、供气都是新能源的，包括用太阳能、沼气，而且能够智能控制。这一经营模式改变了向客户销售产品的做法，而是以合作的方式提供解决方案，并按照协议分享技术成果。他们将顾客不愿接受风险的挑战转变为拓展市场的机会。

来自上海圆迈贸易有限公司（京东商城）的华东区售后部经理考滨交流中也谈到创新。他说，“创造、质量、品牌”和电商企业是比较贴切的。因为“京东”的发展，走的就是依托质量、进行创新打造赢得消费者的品牌之路。他们的创新着力于经营模式。“京东”区别于其他电商的是注重物流建设，包括在主要重点网购地区布局仓储。对消费者而言，他们只做自营，即京东是B2C，以公司对个人，以厂家直营或者是一级二级代理商的模式；加上服务质量也有保证，包括反应快速——上午下单下午送到，下午下单明天早上送到。他们用高品质的质量和服务让消费者青睐。在产品退换货上，京东去年推出了独有的“大家电”的政策，30天之内包退、60天内有问题包换、180天内包修。由此，京东的品牌通过良好的口碑在消费者心目中确立起来。而品牌也为公司带来了多年翻倍的高速增长效益。为了消费者的便利，该公司的域名也更改为jd.com。

品牌的基础在于质量

制造企业，产品是传统产品，怎样通过注重质量和品牌建设，走向成功是普遍关注的话题。上海工具厂质量保证部的王燕结合企业转型的实践，交流了这家国有老企业、如何在经营中聚焦顾客的需要，注重贴近市场，走出成功之路的实践。“在这过程中，公司加强了提升五个方面的能力的建设。即优秀的品牌影响力，广泛的网络覆盖力，先进的技术创新力，良好的技术输出力，稳定的质量保证力。”而且，该企业在五个能力建设中始终围绕“上☆工”品牌的核心做文章。

围绕“上☆工”品牌、注重五个能力的建设，提升了上海工具厂的资产整合能力。该企业通过优化内部生产组织结构，整合企业生产资源要素，采取工艺性协作、半成品收购、定牌生产等途径，迅速提高企业的产能规模、扩大企业的品牌影响力。短短三年时间，该公司定牌产品收购合作企业达到12家，外协加工合作企业30多家，初步建立了以上海为中心，辐射苏、浙、皖地区的上工品牌聚合网络。能够吸引这些企业成为合作方，王燕认为，具备核心制造力和先进的技术力，以及企业的品牌价值发挥了很重要作用。“早在上世纪九十年代上工牌轧制直柄麻花钻、盘形插齿刀、锥柄麻花钻就获得了国家金质奖、银质奖。”依托“上☆工”这一金字招牌，该企业聚合社会资源的总规模占公司主营业务收入接近20%，对企业利润贡献率超过20%。由此使企业的经营有了一个飞跃，也让企业的发展有了坚强的经济后盾。

从高质量中获得良好效益，上海外高桥造船有限公司有自己的经验。该企业品保部的张力交流中谈到，2008年全球性金融风暴以来，全球经济建设受到了很大的冲击。就是在这种情况下，去年该公司接受的订单占全球市场份额的10%。有的订单的价格甚至比市场价要提高一二百万美元，客户也愿意找外高桥船厂。张力认为：“这就是品牌的力量。有了品牌可以使我们赢得较高的市场占有率。”

实际上，外高桥船厂品牌能赢得客户，很重要的因素是他们不懈追求卓越的结果。外高桥造船公司早在1999年成立伊始，就确立了要建造世界一流产品的目标。所选的标杆是当时世界上造船的强国的先进企业。在焊接等诸多方面与先进企业对标，知道差异之后再确定改进的目标。由此造就了公司目前出口保持了第一品牌。

“求规模的战略制约了企业的发展”

上海三一精机有限公司在发展中由“全”转型向“精”。该公司质保部总监施劲松在交流中说，公司在涉足机床行业初期，确立的是以“全”来打造自己的品牌战略，能够为客户生产各类机床装备139款产品。然而，市场竞争的实践却让企业感到，“求规模的战略”制约了企业的发展，尤其是在技术储备方面显得不够。为此，他们调整战略向“精”的方向发展，选择进口占比达到60%以上的“龙门铣”“卧式加工中心”两款机型。目标是在性能上要赶超先进水平，最终要实现“装备中国，替代进口”。

对于推动“三个转变”，施劲松非常赞同。同时他认为，追求新的东西不能把原来的全部丢掉。“我觉得质量管理需要一种沉淀，一种传承。我们企业以前单纯提供产品，今年是一种新的集成技术，一个整个全方位的、包括配套服务。产品向品牌转变，很重要的就是服务的升级。服务和产品本身是一体的，服务是产品的延续。”