高校图书馆电子阅览室的作用及常见问题解决方法

关键词：高校图书馆；电子阅览室；电子资源

摘 要：高校图书馆电子阅览室是为学校教学和科研提供电子资源和高校读者进行文献信息检索和阅读的重要场所，如何维护和解决读者在使用电子阅览室出现的各种问题并使其更好地为教学、科研服务，是当前高校图书馆的重要工作。

中图分类号：G250.7 文献标识码：A 文章编号：1003-1588（2014）01-0075-02

作者简介：李红瑜（1967- ），肇庆学院图书馆馆员。

1 前言

随着计算机技术的快速发展，数字资源建设和网络信息服务成为高校图书馆发展的趋势和方向。电子阅览室提供馆内各种文献信息资源和数据库的查询及网络信息检索服务，在多媒体教学、远程教学等方面发挥重要的作用。[1]然而，目前一些高校图书馆电子阅览室由于设备陈旧、故障频现、服务质量低下，加上数字化的高科技产品充斥整个校园，大学生几乎人人都拥有一部手机，笔记本电脑也越来越普遍，导致读者逐渐失去对电子阅览室的兴趣，电子阅览室的服务功能在弱化，以至于有人质疑电子阅览室存在的必要性。因此切实加强对电子阅览室的管理与维护，改善和提高服务水平，充分发挥电子阅览室的作用，是当前高校图书馆必须做好的一项重要工作。

2 电子阅览室的功能和作用

2.1 便于读者访问校内电子资源

高校图书馆每年都会投入一定的经费购买中国期刊网、超星数字图书馆等电子资源供本校读者使用，电子信息资源相当丰富。图书馆每年都会定期向资源商购买大量的论文资料。资源商则设定使用范围，例如：校园网IP范围内能够使用，而在校园网无线网络无法普及的情况下，手机就无法访问这部分资源，所以没有个人电脑的同学，只有通过电子阅览室才能访问到此类资源。

2.2 为读者提供良好的学习环境

高校电子阅览室是为教师、学生提供信息服务的重要场所，它不同于网吧，它不仅要求窗明几净，更重要的是要保持安静。所以电子阅览室有良好的学习气氛，在同学们走进电子阅览室时，自然而然就知道要轻轻地走，小声地说话，避免了读者玩游戏的现象，与嘈杂的宿舍相比学生更能够进入学习状态。

2.3 为师生提供有针对性、层次性和专业性的服务

在为教学服务方面，电子阅览室能向教师提供各种有关的教学资源，满足教师教学的需要；向学生提供与课程相关的课外电子读物、最新的前沿资讯或者课程的相关延伸资源。在为科研服务方面，电子阅览室能根据课程、专业特点，提供与学生毕业论文相关的延伸资源；向教师提供高质量、高层次的学科动态以及相关研究文献、电子书籍、研究数据等资源。[2]

2.4 为读者提供方便、快捷的多样性、特色化服务

电子阅览室经常为读者提供技能培训服务。通过辅导和讲座的方式，帮助大一新生掌握计算机应用技术，掌握利用网络快速获取各种信息的方法和技能。进行随书光盘的开发利用。把随书光盘作成iso镜像，复制到服务器上，设置共享，以方便读者随时下载及在线运行浏览；把外语口语、听力磁带转录成mp3格式供读者下载和在线试听，把大型的影视光盘资料转换为.wmv或者.rmvb格式在网上播放等。

2.5 提高勤工助学学生的动手能力和社会实践能力

电子阅览室为大学生勤工助学、参加社会实践提供了重要渠道，成为提高大学生就业能力的有效途径，它既是提高学生综合素质和资助家庭经济困难学生的良好方法，更是学校学生资助体系的重要组成部分。图书馆电子阅览室开展勤工助学工作更是让大学生跟上现代化的步伐，是培养他们动手能力的绝好场所。勤工助学学生以电子阅览室技术维修人员的身份在电子阅览室上班，及时维护电脑故障，同时，他们是在非工作日时间值班，恰恰弥补了正式员工休息时间时电子阅览室没有技术人员管理的缺陷。

3 电子阅览室的常见故障及原因分析

3.1 电脑蓝屏问题

造成蓝屏的原因有很多，总体可以概括为以下几种：①虚拟内存不足造成系统多任务运算错误。虚拟内存是windows系统所特有的一种解决系统资源不足的方法，一般要求主引导区的硬盘剩余空间是其物理内存的2到3倍。而一些同学为了充分利用空间，将自己的硬盘塞得满满的，忘记了windows这个苛刻的要求，结果导致虚拟内存因硬盘空间不足而出现运算错误，所以就出现蓝屏。②CPU超频导致运算错误也会导致蓝屏。③内存条的互不兼容或损坏引起运算错误。④遭到不明的程序或病毒攻击所致。⑤光驱在读盘时被非正常打开所致。[3]

3.2 电脑死机问题

死机是由于无法启动系统，画面“定格”无反应，鼠标、键盘无法输入，软件运行非正常中断等。尽管造成死机的原因是多方面的，但其原因永远也脱离不了硬件与软件两方面。硬件问题有很多，这里列举其中的五个方面：①散热不良。电脑主板、硬盘、电源、显示器和CPU在工作中发热量非常大，因此保持良好的通风情况非常重要。②移动不当。在电脑的移动过程中受到很大振动常常会使机器内部器件松动，从而导致接触不良。③灰尘杀手。机器内灰尘过多也会引起死机故障。④设备部匹配。例如：主板主频和CPU主频不匹配。⑤在应用中。电脑部件一旦供电不足，会导致该部件停止工作从而产生蓝屏死机。[4]

3.3 黑屏问题

电脑一开机就黑屏。显示器电源松了、独立显卡坏了，或者电脑完全不通电都有可能导致电脑黑屏。

4 电子阅览室电脑常见故障的解决方法

4.1 从软硬件入手解决

电子阅览室的电脑系统都是经过专业安装，具有精简、优化、便于使用的特点，而且每次重启都自动还原，一般情况下都不会出现什么大问题。但小问题并不鲜见，例如：突然电脑出现蓝屏或者死机，也有IP冲突导致网络不通之类的问题。

首先，从软件方面着手。计算机出现蓝屏、死机、自动重启的解决办法：因为电子阅览室的电脑都带有还原卡，所以一般的系统故障可以通过重新启动来解决。如果重新启动不能解决问题，还可以通过网络同传功能进行恢复，必要的时候可以重装系统。其次，是硬件方面。电脑比较容易出问题的硬件一般是内存条、硬盘和CPU，因此硬件故障的范围可以通过排除法简单的锁定，具体体现在内存条的氧化或者松动、硬盘的坏道、CPU的过热问题。当然，故障到底出自哪里，还是得靠有经验的技术员细心排除与判断。比如：针对计算机黑屏的处理来说，有两种情况：第一种情况是一开机就黑屏，无显示。在这种情况下，要首先检查显示器信号灯有没有亮。观察信号灯三种情况：①不亮。检查显示器电源，从显示器背后电源接口和电源插座两个地方检查，都接好后即使换过插座也不亮的话，则要报修该显示器。②亮黄色光。检查显卡数据线有没有松动，或者是有独立显卡，而数据线接在了板载显卡上。③亮绿色光，不断闪。估计显示器有问题，可用另一台显示器测试，如果另一台可以正常显示，则应该是显示器坏了。如果同一台机出现多次这样的故障，则应当拔掉独立显卡，使用板载显卡。如果没有独立显卡的机器出现此类问题，则可以判断是该电脑主板有问题。启动之后如果出现报警声，可拆开机箱将内存和显卡重新插过。

4.2 优化升级电脑系统

如今，绝大多数高校电子阅览室所安装的系统并没有做过多的处理，大多是在网上随便下载一个ghost版本的系统。为了给读者打造一个轻便快捷的系统，我们提出一个针对电子阅览室系统的优化方案：①取消对系统启动失败的日志写入打开“我的电脑”，进入高级，点击“系统和故障恢复”的设置选项，将“事件写入系统日志”和“发送管理警报”的勾去掉，并将“写入调试信息”更改为无。②更改系统分页文件存放路径。打开“我的电脑”属性页面，进入“性能”设置选项，点击“高级”并进入更改虚拟内存页面，将系统分区的分页文件设为无，点击最后一个盘符，设置大小，一般为系统内存的1.5倍。③安装360安全卫士。以最新9.2的版本为例，在“优化加速”中，“启动项”只保留输入法有关工具和360安全卫士，在“计划任务”中禁用所有选项，在“系统关键服务”中，将禁用率高于3%的系统服务禁用，排除一些功能服务，这个按个人所需。

5 结语

在社会网络化程度日益提高的今天，作为读者浏览电子信息资源的重要平台，电子阅览室以其丰富的电子资源、便利的阅览条件以及优雅宁静的学习环境吸引着高校众多读者，在高校图书馆建设中扮演愈加重要的角色。而电子阅览室管理与维护也是其中十分重要的一个环节，电子阅览工作人员要及时发现服务工作中存在的问题，熟练掌握处理故障的方法，以提高服务质量，增强电子阅览室对读者的吸引力，使电子阅览室更好地为高校的科研和教学工作服务。

参考文献：

[1] 江伟，曾云华.江西省高校图书馆数字资源建设现状分析[J].江西图书馆学刊，2011（5）：34-35.

[2] 于治巍，杨之音.网络环境下高校图书馆的个性化信息服务研究[J].农业与技术，2008（6）：185-189.

[3] 王伟.计算机蓝屏故障分析与处理研究[J].电脑知识与技术，2011（35）：270-271.

[4] 曾繁荣.计算机死机的故障原因及对策[J].科技信息，2012（6）：265-266.

（编校：马怀云）