以“女性魅力思维”释义互联网思维

杜文婷

（中南民族大学 管理学院，湖北 武汉430074）

1 引言

当前互联网已成为主体经济不可分割的一部分，它将越来越多的实体、个人、设备都连接在了一起。互联网改变了媒体、零售和金融等传统行业。因此，未来也将逐渐改变每一个行业，传统行业即使目前还未走进互联网，但是传统商业思维模式必须改变。

2 何谓“女性魅力思维”

女性思维是相对于男性思维而言的，是指在观察天地万物和人类社会时站在女性的角度来认识、分析和研究，得出与男性化思维不一样的结论并做出女性特有的行为决定。所谓女性魅力思维，最初是运用在吸引异性上，通过自我完善自身的魅力，从而吸引男神主动与其产生连接，此时女性付出的成本仅仅是建造魅力上。而男性魅力思维，就是主动的去追求，兴师动众的用各种渠道和手段来策划一系列的活动，从而将女神拉向自己的怀抱，其付出的成本无论在金钱上还是人力上都是巨大的。

常言道：“男追女隔重山，女追男隔层纱。”归根结底就是因为惯用的男性魅力思维将重点放在外在的手段，而女性魅力思维则侧重于提高自身内在的独特之处。事实上，男女关系的处理和企业客户关系的维系有着共通之处，本文将女性魅力思维引入现在商业运作之中，诠释新型的商业思维。

3 用“女性魅力思维”释义互联网思维

在以“消费者为导向”的理念下，客户等同于企业寻求的异性配偶，只不过当今企业与客户的性别角色已然互换，企业需要从男性魅力思维转化为女性魅力思维。此时，女性魅力思维所代表的即是“互联网思维”，而男性魅力思维则释义“传统工业化思维”。从之前的男性商业逻辑切换为女性思维商业逻辑即是将过去企业追逐客户的“男追女”模式转化为现今让客户主动的“女追男”模式。这样会使企业只把成本花费在建造自身魅力上，让消费者自动和企业连接，企业总体的成本将会比男性商业思维运营的企业低得多。

互联网思维如何体现在企业中？海尔董事局主席张瑞敏认为，在传统时代，用户没法选择，企业通过广告让用户被动来接受产品。但现在用户可以选择，企业和用户之间建立的关系，就是让用户参与全流程的体验。所以在互联网时代，企业的宗旨就是怎么创造用户全流程的最佳体验。这充分阐释了“用户思维”是互联网思维的核心，其他思维都是围绕用户思维在不同层面的展开，没有用户思维，也就谈不上其他思维。用户思维，是指在价值链各个环节中都要“以用户为中心”去考虑问题，也就是女性魅力思维中将“男神思维”作为关键，女性在展示自身魅力吸引男神的过程中一直是换位思考着男神的兴趣点，从而得到男神的认可。为什么现今用户思维是格外的重要？因为互联网消除了信息不对称，使消费者掌握了更多产品、价格、品牌方面的信息，互联网的存在使得市场竞争更为充分，市场由厂商主导转变为消费者主导，消费者“用脚投票”的作用更为明显，消费者主权时代真正到来。作为厂商，必须从市场定位、产品研发，生产销售乃至售后服务整个价值链的各个环节，建立起“以用户为中心”的企业文化，不能只是理解用户，而是要深度理解用户。商业价值必须要建立在用户价值之上。没有认同，就没有合同。

4 运用互联网思维的必要性

50亿个消费者连接起来的全球消费互联网的诞生，必将重塑消费者未来生活的世界。我们已经进入Solo Mome（社交、本地、移动和个性化）时代，Solo Mome消费群已经崛起，正在掀起第三次零售革命，全球消费者跨越时间和空间实时连接起来。“我的消费，我做主”，不再是消费者嘴边的口号，而是消费者实际的行动。我们所处的时代，正在从零售霸权时代进入消费者主权时代。消费者已经成为世界的中心，她们通过移动互联网、社交网络和物联网实时连接起来，正在形成一股巨大的看不见、又看得见的力量，每一个消费者都可能成为下一次零售革命的发起者。全世界的消费者，他们将联合起来重塑世界，改变人类的商业文明和企业家们未来的命运，品牌商和零售商主权的时代已经终极。

与消费者主导的零售时代相匹配的是互联网思维下的消费者统和营销。消费者统合营销（Unified marketing）理论基于一种双向的思维模式，更关注消费者体验的连续性。数字媒体使营销者能够从个体层面收集到消费者的连续性信总，并不断调整以消费者个体为单位而建立的数据库，然后及时地重新分配给所有的数字接触点。传统商业模式的企业和消费者的关系基本上属于一次性购买，但是现今一次性的消费者变成长期与企业互动，这才是互联网思维商业模式的逻辑起点，也是发展互联网思维的必要性。

5 运用“女性魅力思维”，重塑传统商业模式

5.1 禀赋唯一

禀赋，庸俗形象的说，就是我虽然不是女神，但是我有我自己的特色。消费者的世界如同男性择偶的口味，极具多元化。现代企业不必一味追求完美，那只是传统企业观念的妄想，给消费者一个选择你的理由，一个就足够，互联网时代会向每一个企业独有的禀赋洞开机会的窗口。现代商业市场，企业具有的相对禀赋差异是区别于其他企业的独特魅力，就一定会对特定族群产生吸引力，形成自身的固定消费群体。

5.2 工匠精神

一个优秀的工匠都是会在大家觉得没有太多必要的地方下功夫，也就是求精思维，例如女神的打造，均是会在指甲、头发、妆容上投入足够的精力和成本，从一个个没必要的细节上显示出自己的与众不同。传统企业也注重产品的性能质量，但互联网思维企业对产品到服务流程中没个细节均追求细致和完美。互联网时代的竞争，只有第一，没有第二，做到极致，自然会赢得口碑。只要有了口碑，互联网的“万众参与、万人互动”特点必然在一传十、十传百的效应中将你的良好口碑无限放大，真正赢得消费者，赢得人心。所以，企业在打造品牌魅力时，并非仅仅做到让人喜欢，而是要在喜欢中有一些别样的料，这个料叫做“尊重”。女神让众人喜欢，不是因为她是个花瓶，而是她身上必定有闪光点值得敬重，企业也是如此，这就是工匠精神在魅力打造中的运用。

5.3 自恋的态度

拥有互联网思维的企业，往往在运营过程中以一种高傲的态度面对市场。传统男性商业思维考虑的是市场有多大，消费群体是谁，用片面标签定位客户而不在意对方的精神世界，而新一代年轻消费群体已经不在乎产品的作用和效果，更关注于价值观层面的契合和精神引领，所以具有互联网思维的企业向女神学习，女神并非时时都笑脸迎人，她会拒绝不理解她的人。同理，这些企业会和被品牌魅力吸引的特定的客户群达成彼此的认同，不求取悦所有消费者，只需要找到爱你的用户，然后用加倍的爱回报他们。

5.4 产品的不确定性

互联网时代，打造一个魅力商业企业，一定不能让企业有太多的确定性。“男人就像一页纸，女人就像一本书，而好的女人就是一本一辈子都看不完的书。”现代企业要让消费者永远猜不到你下一步会干什么，这种不确定性才会吸引更多的追随者。马云将企业发展的不确定性表现的淋漓尽致，并以此掀起了不断的阿里巴巴热潮。用不确定思维打造不确定的产品，方法论有三条：“需求要抓得准”（痛点，痒点或兴奋点）；“自己要逼得狠”（做到自己能力的极限）；“管理要盯得紧”（得产品经理得天下）。

6 结语

互联网思维不是技术思维，不是营销思维，也不是电商思维，而且它也不只适用于互联网企业，它应该是一种系统性的商业思维，适用于所有企业——从卖烧饼的到卖房子的。互联网思维考虑的是，如何整合全球最顶级的资源形成自身产品的特色，然后告诉用户这就是你想要且需要的。转变还是淘汰，成为当下传统行业所共同面临的生存命题。正如业内观察家所言，移动互联网并非站到了传统行业的对立面，事实上很有可能是改变传统经营模式的一个契机。或许，“互联网思维”会成为升级企业的一把钥匙，打开企业未来发展的大门。

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