浅淡对综合办公室工作性质的认识

2014-04-20黄洪生

绿色科技 2014年7期

关键词：办事职责机关

黄洪生，胡芳

（武汉大学医学部，武汉430071）

1 引言

一个优秀的综合办公室干部，不仅要具有较高的理论修养和思想修养，具有良好的工作作风、职业道德和广博的知识，还必须熟悉自己的工作性质和特点，这样在工作中才能“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”［1］。

2 综合办公室职能特点

综合办公室是各单位的综合性办事机构，担负着参谋、办事、协调、服务等职能，为领导工作服务。清醒地认识办公室职能特点，是办公室主任尽职履责的首要前提。

2.1 机构设置上的从属性

从机构设置特点看，办公室是为特定的领导机关服务的，必须从属于特定的领导机关，没有独立于领导机关之外的办公室。这种从属性特点，决定了办公室系统还不可能组成一个自上而下的独立垂直领导系统，而只能建立自上而下的业务指导关系。虽然不是独立的垂直领导系统，但由于所从属的领导机关之间有领导隶属关系，因此办公室系统之间的工作联系又十分广泛，上、下之间的指挥，指导作用十分突出。比如，代表领导机关“发号施令”、安排部署工作、督办协调事务。

2.2 职责定位上的辅助性

办公室机构的从属性决定了其职责的辅助性。办公室人员对外统称秘书，现代秘书学认为，在整个决策系统中秘书机构是决策层的辅助层，秘书是决策层提供辅助管理，综合服务的人员，秘书工作实质就是提供参谋、办事等辅助服务工作。辅助性的定位，要求办公室系统必须当好参谋，做好助手，搞好服务。

3.3 工作内容上的综合性

办公室是同级领导机关的综合性办事机构。其综合性一方面体现为政务，事务运行综合。如资料综合、信息综合、人财物综合等。另一方面体现为工作职责综合，包含有政务性工作主要有文稿撰写、文件起草、调查研究、信息工作、协调督办等。业务性工作主要有文书、档案、资料、会务、保密等工作。事务性工作。主要有领导日程安排、接待、值班、机关日常事务管理以及领导交办的各项临时性工作。因此，办公室的工作可概括为参与政务、处理事务、搞好服务。

2.4 地位作用上的枢纽性

枢纽是指事物相互联系的中心环节。办公室枢纽作用就是承上启下、沟通内外、协调左右的作用。办公室虽然从属于各自领导机关，但其服务的对象却不仅是本领导机关，还要为上级党委、职能部门服务，为基层和群众服务。虽然没有形成垂直的领导关系，但要发挥上情下达，下情上达，政令畅通的“中枢神经”作用。

3 办公室主任职位的能力要求

如何能担当一名合格的办公室主任，需要具备的能力很多，既要苦干、实干，又要会干、巧干；办公室主任要敢于胸为帅谋，善于协调服务，勤于督促检查，乐于无私奉献，应当努力成为领会意图的高手、参谋建议的强手、协调关系的能手、热心服务的好手、办理业务的行家里手。这么多的要求，不仅反映出办公室主任职位角色的多重性，也反映出职位能力要求的特殊性。

3.1 要勇于当好参谋

出主意、当参谋，是办公室主任重要工作内容，更是办公室主任首要的职责。一个称职的办公室主任，必须当好领导的“左右手”，善出主意，善当参谋，有效辅助领导工作。办公室是综合部门，一方面，要在办文、办会、办事等具体事务活动中体现参谋作用。另一方面，要利用贴近领导，处于信息中枢，便于整合各方资源等有利条件，提供更为全面，综合的参谋服务。

3.2 要善于办好事情

办公室主任的职能和办公室的职责要求，必须把事办细、办实、办好。一是要办好小事。如日常值班、会议通知、座次安排等等。办公室主任要树立“办公室工作无小事”的观念，知大知小，小中见大，做到“大事不糊涂，小事无差错”。二是要办好要事。要知轻知重，善于抓主要矛盾和矛盾的主要方面，办事要把握重点和关键，要知上知下，吃透上情，摸透下情；要知规知矩，遵章守制，办事讲求原则。三是要办好急事。办公室固定化、程序化的工作多，但意料之外、突发性的事情也很多，特别是应急性的工作多。作为主任，一定要熟悉紧急事情的办理程序、明确办理原则、讲究办理方法、提高办理技巧，凡事有主见，善处理，不以事急而盲为。四是要办好难事。对于工作中的难题，对于重大督办事项，要迎难而上，勇于担当，抓好落实。

3.3 要巧于协调关系

遇事要“摆得平”、“玩得转”，也就是要有较强的协调能力，这是对办公室主任的又一特殊要求。办公室往往是各种关系、各种矛盾的交汇点，办公室主任必须有善于协调关系、善于处理矛盾的能力和本领。

特别是要注意协调好三个方面的关系：一是单位内部的关系。包括领导班子成员之间的关系，干部职工的关系。二是对外的关系。要加强与上级部门的联系，多汇报、多沟通、多交流、多学习。三是与基层的关系。要把本系统内各单位的办公室凝聚起来，整合资源，发挥优势，形成系统内战斗力。

3.4 要勤于提起笔杆

办公室工作的特殊性，决定了办公室主任必须把善于动“笔杆子”作为基本功，成为文字工作行家里手。不论大小材料都能动得了笔，有拟稿、改稿、审稿、核稿的能力，努力做到以文辅政。具备这些能力，当办公室主任就会更加得心应手。

3.5 要乐于任劳任怨

受得住辛苦，既是一种作风，也是一种能力。办公室事多、事杂，上自领导决策，下至衣食住行，没人管的难办事要管，踢皮球的棘手事也要管；领导交办的事要管，没有交办的事有时也得管，加班加点，挑灯夜战是平常事，“八小时外”甚至比“八小时内”还要忙，做的事情很多，登台亮相、出头露面的机会却很少，有时还免不了受委屈。办公室主任所处的位置，所肩负的职责要求必须有默默无闻的平常心态，有不图名、不图利，忘我工作的精神境界，有甘于清贫、甘于幕后、任劳任怨的责任担当。

3.6 加强自身建设和自我修养，做好尽职履责

要想履行好办公室主任职责：一要勤学习，树立终生学习的理念，把学习当作一种责任，作为一种生存方式和人生追求，做到“工作学习化，学习工作化”。不因事务繁忙而忽视，不因天长日久而懈怠。二要善于理解他人，宽以待人，团结同志。树立一盘棋的思想，与大家在思想上求共识，在工作上求共进，在感情上求共融。三要敬业，办公室内每个岗位都很重要，都会“牵一发而动全身”，为此要在“鞍前不越位，在马后不掉队”。要在自己的岗位上尽全责、负全责、出全力，以一流工作态度做到“爱岗敬业”。四要以身作则，不以一己之利贪图小利，而于单位利益不顾，办事要精打细算，做到自重、自省、自警、自励，以节俭办事为荣，以铺张浪费办事为耻。五要牢固树立为师员工服务意识，服务基层，服务好部门，服务好领导，必须正确处理好苦与乐、名与利、得与失的关系，舍小家、顾大家，做到手勤、眼勤、腿勤，勤于思考，严于律己，善于服务，乐于奉献。