从公立医院改革谈医院管理队伍职业化建设

朱 明

（中国医学科学院北京协和医学院人力资源处（组织部） 北京 100730）

从公立医院改革谈医院管理队伍职业化建设

朱 明

（中国医学科学院北京协和医学院人力资源处（组织部） 北京 100730）

医院管理队伍的职业化建设是适应市场竞争需求、推动医院向科学、健康、可持续发展迈进，也是医院适应知识经济的基础和前提。我们必须着力更新其思想观念，并树立医院管理队伍职业化意识，加快现有管理队伍的转型，引进专业的管理人才，强化管理队伍中管理人员的专业培训，从而真正实现医院管理队伍的职业化。

医院管理队伍；职业化；建设

随着我国经济的飞速增长，生活的水平日益提升，公众对当前的医疗就医却越来越不满意，尤其是对医院看病难、看病贵的认识更是难以改观。种种问题摆在眼前，伴随着我国推行公立医院改革，医院管理队伍的职业化建设已是大势所趋。因此，在公立医院的改革中，必须要加强医院管理队伍的职业化建设，提升医院管理队伍的职业素养，同时，这也是公立医院改革与发展中亟待解决的问题。

一、医院管理队伍职业化的重要性

(一)医院管理队伍职业化适应市场竞争需求

伴随我国市场经济体制的建立，我国的医院也正面临着日益尖锐、激烈的市场竞争。而当下的医疗市场竞争，从表象上看，是各个医院在医疗方面服务质量上的竞争，但实际上却是对医院的管理水平，以及医院管理队伍的综合职业素质的竞争。因此，加强和深化医院管理队伍职业化建设，并使本医院的管理队伍能够掌握并运用先进、科学的管理理念，制定出一套切实本院实情，并可供执行的管理方案，才是医院适应市场竞争需求，并参与到医疗市场竞争中去，确保本医院在市场竞争中能够站稳脚跟，从而实现可持续性发展的重要战略。

(二)医院管理队伍职业化推动医院向科学、健康、可持续发展迈进

一家医院要想实现向科学、健康、可持续性发展迈进，其先进高端的医疗设施，精深高超的医疗技术，以及其优质的医疗服务都是缺一不可的。但是，要将医院中的这些优势和特色转化为我们想要的社会效益和经济效益，则必须要有一个科学的管理作为前提，从而为医院的工作保驾护航，这要求我们必须将科学、先进的管理理念渗透在医疗工作的各个环节，从而推动医院向科学、健康、可持续发展迈进，这需要医院管理队伍的职业化来组织、实施。

(三)医院管理队伍职业化便于医院人事改革

在当下，医疗市场的竞争说白了其实就是关于人才资源的竞争，而大多数医院的内部，也正面临着严峻的人力资源调整问题。目前，我国医院的管理工作普遍存在着如下用人问题：即医院在对职工的招聘、辞退、以及使用等方面，缺少其应有的自主权和分配权；而与此同时，一些医院的管理者，他们下发的一些指令，也缺乏其应有的权威性。正是源于对这种不科学的人事制度的认识，也使得医院管理队伍职业化建设迫在眉睫。同时，也只有管理队伍职业化，才能适时、适机地提出合理且可行的用人方案，加强对人力资源的开发，从而使之能够充分地发挥出自身的潜能，为其提供一处能够施展其才华的舞台。而也只有知人才能做到善任，使得他们可以各尽其才，从而在人力成本降至最低时实现其最大效益。

(四)医院管理队伍职业化是医院适应知识经济的基础和前提

知识经济在为医院的可持续性发展注入全新活力的同时，也为医院在管理与运行等方面，带来一些新的思维方式和先进的管理经验、模式。同时，身为医院的管理者们，也必须时时潜心研究，并为迎接在知识经济时代下的挑战，做出积极准备和应对策略。医院具有鲜明的社会性和公民性，它是一个集医疗、医技、护理、药剂等专业于一体的高科技单位。又因其不同专业的相关人员，具有很强的专业水平，因此，这也无形中对医院的管理者们提出了更多更高的要求。医院的管理者不仅要具有高度的政治觉悟、机遇风险观念以及危机意识，还要掌握管理方法的客观性和动态性，从而增强对突发事件的超前预见能力，并从中洞察其规律，使之更好的把握当前局势、做到适时决策的随机应变能力。

二、医院管理队伍职业化建设的有效措施

(一)更新思想观念，树立医院管理队伍职业化意识。

目前，我国大多数医院的管理队伍多为医疗人员担当，在他们当中学习管理专业的人员非常少，也就是说专职从事管理的人员较少，或者说那些学习管理专业的人员在医院中被重视的很少，这是一个在很长历史时期内形成并延续下来的意识形态。因此，要突破这一意识形态，就要更新管理人员的思想观念，从管理队伍层面入手，使其能够全面认识，并深入地理解管理队伍职业化建设的内涵，从中认识到管理队伍职业化建设的必要性和紧迫性，从而树立医院管理队伍职业化意识。与此同时，在市场经济下的大环境当中，医疗市场的竞争也日益激烈，在各种利益的交汇下，医院管理队伍职业化将势在必行，而于医院方面，也是缺乏一些集懂管理、懂经济、懂人文于一体的专家，他们就是推动医院向科学、健康、可持续性发展迈进的人才。而医疗卫生事业，要适应当前的市场经济需求，就必须要建立与现代化体系相吻合的管理制度，从而促进医院管理队伍的职业化建设。

(二)加快现有管理队伍的转型

目前，我国仍有很多医院的管理队伍，都是将管理和业务并肩担起，也就是说他们在抓管理的同时，还要不断的钻研个人业务。而这样做的后果，也势必将导致其个人业务上不精，而其在管理方面又做的不好。鉴于此种现象的发生，我认为我们不管这个管理人员他原来究竟是从事何种工作的，当他一旦真正的进入了其现任的卫生管理岗位，我们都不让他们再有后顾之忧，截断其后路，不让他们再在原岗位上晋职、晋级，从而让他们能够全心全意地在其现任管理岗位上不断的发展、提高，在这一岗位上晋职、晋级。

(三)医院要引进专业的管理人才

我们看一个医院的发展，不只是看其在医学方面的专业人才，及这个医院的医疗水平和质量，还要看它的管理水平。基于此，当医院要引进一些优秀的医技人才时，还要引进具有先进理念的专业管理人才。据有关人员调查，医学领域的专家们，即使是通过一些相关的培训，他们也很难达到与专业管理人员相同的水平。因此，我们可在医院的一些重点科室等相关部门，引进一些专业的管理人才，使之承担这一科室部门的管理工作，便于解放一些科室主任，让他们有更多的时间和精力去做研究，带学生。他们在共同参与医院管理的同时，尽可能的彼此配合，将各自的长处和作用恰如其分的呈现出来，从而使医院的管理能够上升到一个更高的档次，而医院的效益也能再上新台阶。医院管理队伍职业化建设，并不是一味的排斥医院专业人员的参与和管理，他们是有机统一、相辅相承的。

(四)强化管理队伍中管理人员的专业培训

无论是对外引进专业的管理人才，还是现有的医院管理人员，都要强化对管理人员的专业培训，重视其对管理人才的继续教育。即在引进一些专业的管理人才，在其上岗后还要予以与之相应的医院管理知识方面的培训，此外，还可以从医技人员中，选拔出一些有志于从事医院的职业化管理的人员，使之获得系统的管理知识方面的学习。通过强化管理队伍中管理人员的继续教育，从而促进医院管理专业人员知识的更新和素质的提高。

1.树立先进的培训理念

医院的管理人员的培训主要是让其具有人力资源投资价值理念、能力建设理念、团队学习理念等。对医院管理人员进行培养其实就是对人力智力资源的投资，其价值要高于硬件的投资，医院管理水平提升了，那么效益自然高，因此管理人员的培训其实人力的投资；医院管理员的职业化发展，就要培养管理人员的学习能力、适应能力、领导能力、管理能力、创新能力等，要重视管理人员能力培养和具体实践；团队学习理念，也是医院管理人员必备的意识，要提升医院的竞争力，只有提升管理人员的团体学习和协作能力，在培训中开发集体的智慧，发扬合作精神和配合意识。

2.遵循适宜的培训原则

医院管理人员的培训要有针对性、系统性、有效性、多样化等，同时还要遵循培训与医院发展目标相适应的原则，普及培训与定性培训相结合的原则，组织培训与自主参训相结合的原则，个人发展与医院发展相结合的原则。医院管理人员的培训就是为了医院的长远发展而实施的，医院发展的目标是在培训规划的基础上而制定的，因此培训组织者要明确医院长远发展的目标，在基础上对医院的培训进行合理的、系统性的规划；把组织要求和参训者的要求结合起来，就是为了能然培训工作统筹、协调起来，督促检查，同时拓展培训者选择培训机构、内容、师资、时间的空间，为管理人员创设、良好的培训和学习的环境；医院能够为管理者提供大量的培训机会，从而成就了大量优秀的管理人才，实现了管理人员的个人的职业发展，而高素质的管理人员有提升了医院的综合实力，推进了医院更好、更快的发展。

3.建立医院管理人员的培训体系

根据医院管理人员三种类别与三个层次的结构要求，建立培训的指标体系，如高、中、层《医院行政管理人员体系》、《医院临床与医技科室管理人员培训体系》、《医院护理人员管理人员培训体系》。根据培训需求分析和制定，并针对性的制定项目和课程，采取多样、灵活的培训形式，并在评价体系基础上评估效果。培训人员培训计划主要是采取长期培训与短期的定向与单项培训计划；课程设计主要是对医院全体的管理人员普及培训课程和针对不同层次管理人员的定向和专项的培训课程；在实施的过程中分为准备、实施和总结过程，并对整个的过程进行科学、规范的管理和监督。

[1]王琼,蒲川.推动我国医院院长职业化进程——国外医院职业化管理模式对我国的启示[J].中国卫生事业管理,2009(10).

[2]薛强,刘博.院长职业化是公立医院经营管理的关键[J].中国卫生经济,2010(05).

[3]姜振家,杨武,陈涛,张岩,王娟娟. 开展医院管理人员培训的有效路径[J].中国医院,2011(05):42-44.

From the public hospital reform to talk about construction of management team occupation hospital

Zhu Ming

(Human Resources of Beijing Union Medical College China Academy of Medical Sciences (Department), Beijing, 100730, China)

Occupation construction management team of the hospital is to face market competition, promote the hospital towards scientific, healthy and sustainable development, adapt to the knowledge economy is the basis and premise of hospital. We must strive to update their ideas, and establish the hospital management team occupation consciousness, accelerating the transformation of the existing management team, the introduction of professional management personnel, strengthening professional training management personnel management team, in order to realize the hospital administration occupation.

the hospital administration; occupation; construction

R197.3

A

1000-9795（2014）05-0469-02

［责任编辑：陈怀民］

2014-03-08

朱 明（1979-），男，安徽宿州人，助理研究员，从事党建研究、视野单位管理。