以技能大赛为导向开展专业教学改革与实践初探——以市场营销(汽车营销方向)专业为例

李 娜

(柳州市第二职业技术学校，广西柳州，545000)

一、对全国中职汽车营销技能大赛赛项的认识

2013年，中国汽车工程学会汽车应用与服务分会主办了“运华杯”全国中职院校汽车营销技能大赛。大赛项目设：汽车营销基础知识问答、汽车营销基本流程操作、整车销售常见问题处理、服务接待综合技能模拟4个模块。比赛采取团体循环赛制，每个参赛队都要参加4个模块的比赛。每个模块比赛时，每个参赛队的2名选手都要上场。大赛通过人机互动、人车互动、人人互动、人景互动等丰富多彩的竞赛形式，全面展示新兴的、文理兼备型专业的教学改革成果。模块一以现场答题的形式进行，旨在考查选手对汽车营销基础知识的熟悉程度；模块二以机试形式进行，旨在考查选手对整车销售、配件进销存、保险承保3个岗位的基本工作流程的熟悉程度和实际操作水平；模块三以面试形式进行，旨在考查选手对整车销售岗位基本工作技能的熟悉程度和顾客异议的处理技巧；模块四则以模拟真实工作情境的形式进行，设计了服务接待的一个典型工作任务——常规保养接待，要求选手按照真实工作情境接待顾客并做好服务，旨在考查选手对服务接待岗位工作技能的熟悉程度和解决实际问题的能力。赛项的设计让学生能够在专业技能、商务礼仪、团队协作、创新能力等方面充分地展示自我，充分展现本专业的培养目标，特别体现中职生所应具备的核心能力。这次大赛对汽车营销专业发展具有很强的导向性，能较好地引领汽车营销专业建设及教育教学改革。

二、技能大赛有效推动专业教育教学改革

(一)转变观念，改革人才培养模式

本专业以国赛标准为动力，积极推进以任务为导向、项目为驱动的项目化教学改革，积极探索项目教学法的有效途径。为实现毕业生与岗位零距离对接的目标，本专业实施“五阶提升”的人才培养模式改革，即学生在校期间把六个学期分为五个阶段，前四个学期每学期为一个能力提高期，第五、六学期为一个综合能力提高期，按每学期依次着重对学生的人文科学素质、专业岗位认知、专业基础技能、4S岗位技能、职业综合素质进行培养，为较好达到培养目标，充分利用学校和企业各自的资源优势，实现“教、学、练”一体化。按岗位设置课程，在岗位实施教学，做到教学内容、教学地点与岗位实际相一致。注重综合职业能力(包括专业能力、方法能力和社会能力等)的培养，把专业学习和专业服务有机结合。

改革取得了令人振奋的成果：市场营销专业学生营销师中级取证率显著提高，年级平均通过率由2012年的87%上升到2013年的93%；2013年学生参加“运华杯”全国中职院校汽车营销技能大赛荣获全国二等奖。

(二)项目教学，转变教学模式

为了不断探索和实施基于工作过程的项目化教学，我专业积极推进以任务为导向、项目为驱动的项目化教学改革，加速校企深度融合，逐步推进课程改革，提高学生的综合实践能力。我们通过改变传统的课程体系和教学方法，实施课程项目教学，实现“教、学、做”一体。同时，项目建设团队合作开发了难度适宜的“理实一体化”情景模拟实训指导书，如《汽车市场营销》《汽车销售实务》；开发了网络精品课程及教学资源库课程，为学生学习、教师进行资源共享提供了有力的支持。学生的知识应用能力，独立分析、解决问题的能力和创新意识得到极大增强。

(三)深化课改，对接职业标准

国赛为课程设计积累了宝贵经验，启示我们转变以往的课程设计内容与模式，按照当前职业教育的发展趋势与要求重新进行规划与整合。于是，我们立足柳州市汽车行业的发展背景，对全市88家汽车销售企业进行人才需求与课程体系构建的调查。通过前期企业调研和中期召开行业内典型工作任务分析会，再经过人才培养方案的论证，进一步确定了我校专业人才培养目标，更加明晰了课程体系的构建，使学生在具备职业岗位所需的知识与技能外，同时还具备了职业发展与迁移所必需的职业素养和学习能力。

(四)校内实训基地建设，对接企业标准

2012年底，市场营销专业利用自治区财政投资建成了区特色示范校建设项目——汽车营销与维修实境体验中心。该中心完全仿真汽车4S店前店后车间的布局，立体展示职业岗位工作内涵，能进行多项目、多车系、多层次营销能力的培训，让学生在动态的教学过程中“动脑、动手、动口、动眼”， 有效提升了学生的专业技能。学生一走进实境中心，就能感受到汽车营销的浓郁专业氛围。同时，实境中心通过展示宝马、奔驰等世界知名汽车的品牌标识和营销理念，努力营造汽车文化氛围，为市场营销(汽车营销方向)专业的学生提供了超一流的教学硬环境，促进了专业知识的传授和专业实践能力的培养，增强了教学的实践性、针对性和实效性。该中心自建成以来，共接待了来自柳州市、县的各级领导、学生参观1700余人次，向社会各界展示了实训中心先进的设计、管理理念，超前的设备配置和学生的汽车营销技能，提升了中职教育的吸引力，起到很好的辐射及示范作用。2012年和2013年连续两年，市场营销专业招生数均在120人以上。

三、以技能大赛为导向创新校内技能竞赛实践

我校现正处于建设“国家中职教育改革发展示范性学校”的攻坚阶段，教育教学模式的改革与创新势在必行。市场营销专业2012级、2013级将主要专业课程在期末考试中进行了考查方式的大胆变革——2012级将“汽车销售实务”，2013级将“口才”“推销策略与技巧”“商务礼仪”三门课程整合起来以竞赛的形式进行考核。现以2013级市场营销专业开展的汽车用品推销大赛为例：

(一)比赛的内容、规则、要求

1.请选择以下产品进行推销：车载记录仪、电子狗、座垫、方向盘套、 车载香水等汽车用品。

2.比赛规则

该比赛为团体赛，每支参赛队由四名成员组成。该活动分为预赛和决赛。预赛各班分别进行，然后每班推选两支优秀团队参加系部PK。

预赛分为两个环节：

环节一：风采展示。每队A、B、C、D四名选手同时上场，要求在规定的3分钟内进行风采展示。

环节二：汽车用品推销。A、B、C、D四名选手根据团队创设真实的工作情境，分角色扮演，在五分钟内运用“迪伯达”模式完成汽车用品推销的全过程。

决赛则分三个环节：

第一、第二环节与预赛内容一致，但增加环节三：随机应“辩”，“辩”手可由A、B、C、D四名选手推荐一名回答评委现场提出的问题。

(二)大赛支持

该赛事特别得到柳州市金手指汽车维护服务部的友情支持，向我们提供了比赛所需商品，赛后该企业总经理亲临学校对获奖学生进行颁奖。

(三)学生、家长、企业评价

通过此次期末考核方式的创新尝试，学生普遍认为这种考核方式新颖，对自己专业课程的学习促进较大。在场的企业专家以及家长也表示，竞赛的形式打破了传统的试卷笔试的形式，既体现了中职教育改革教学评价方式的最新理念，又能够激发学生的学习热情，有力促进学生专业综合素养的整体提高。这种改革不仅在中职教育教学考核评价改革探索方面迈出了有益的一步，也对今后无缝对接职场起到了积极有效的推动作用。

通过以技能大赛为导向，深化校校交流、校企合作，我校市场营销(汽车营销方向)专业在专业建设、课程体系改革、教学模式改革、学习评价体系创新、新建汽车营销与技术服务实训基地方面探索出了一套宝贵的经验。我们在今后的教学过程中，还将继续以全国技能大赛为风向标，进行各类改革，达到赛教结合、以赛促教、以赛促学的目的，使国家级技能大赛成为我校教学改革发展的持续动力，促进该专业培养的人才能较好地服务于本地企业。

[1] 李敏，高波，李梅，等.实现职业教育“五个对接”的探索与实践[J].成人教育，2013(3).

[2] 刘凯.技能大赛与项目化教学相融合的有效途径[J].辽宁高职学报，2012(14).