基于自媒体的图书馆服务推广研究

蔡冬青

（华中科技大学图书馆，湖北 武汉 430074）

0 引言

自媒体也称公民媒体，是指公民利用网络发布传播自己亲眼所见、亲耳所闻事件的媒介载体，比如博客、拍客、微博、微信、论坛、社交网络等。自媒体时代即以个人传播为主的媒介时代。自媒体是一种为个体提供信息生产、积累、共享、传播内容兼具私密性和公开性的信息传播方式［1］。随着用户信息需求方式的改变，图书馆如何营销和推广自己的服务成为业内关注的焦点，图书馆服务推广成为图书馆的重要工作内容。图书馆服务推广需要依靠一定的媒介，在传统服务推广过程中，主要通过开展一些诸如爱心图书漂流活动、读书节系列活动、古代读书诗演讲赛等进行，这些方式过于传统和单调，已无法适应当前图书馆服务推广发展的需求。自媒体环境下，探讨图书馆的有效服务推广策略，对于发挥图书馆的文化价值，提高人们的文化素养具有重要的现实意义。

1 自媒体对图书馆服务推广的影响

自媒体的产生加速了信息的传播与共享，其主要呈现以下特征：（1）灵活性。自媒体不同于专业的媒体机构，其信息发布没有固定的时间和模式，人们可以随时通过微博、微信等公共平台发表言论和看法，因此，自媒体具有很大的灵活性。（2）大众性。自媒体没有人群类别的限制，无论哪个行业、哪个年龄层次的人，都可以随时随地通过网络进行思想交流和信息传播，具有较强的大众性。（3）多样性。在自媒体时代，人们可以通过微博等网络平台，也可以通过视频或微电影等方式传达思想，其展示的手段更趋多样性。

自媒体时代，信息服务更加立体化，信息传播更加宽泛，新的传播形态对图书馆的阅读推广产生了深远的影响：（1）推广渠道多元化。自媒体时代信息推广集报纸媒体、广播媒体、电视媒体、互联网媒体、移动网络媒体于一身［2］，为图书馆的阅读推广提供了多样化的渠道。（2）推广资源丰富。自媒体时代信息资源增长速度快，各种纸质文献、电子文献、图片资源、视频资源等都能成为图书馆的馆藏，推广资源十分丰富。（3）推广范围扩大化。自媒体时代社会之间的信息传播网络更加宽泛，除了新闻媒体、文字、图像等传统的传播方式外，人们还可以利用微博、微信等手机媒体推广阅读，突破了地域的限制，扩大了服务推广的范围。

2 基于自媒体的图书馆服务推广策略

自媒体时代，信息传播更加广泛和多元，在这种形势下，图书馆只有审时度势，结合自媒体的时代背景，通过提供多种方式和多种层次的各种传播形态来满足读者的多元化需求，才能提升读者的图书馆利用满意率，提高文化素养。

2.1 突出图书馆服务的立体推广

自媒体时代的到来为人们提供了多种多样的阅读推广手段，据此，我们应当利用自媒体带来的便利，与社会各界广泛合作，建立起大范围的服务推广网络，实现自媒体环境下的立体式阅读推广，为读者提供丰富的阅读资源。首先，丰富活动形式。图书馆可以与当地电台、网络媒体等社会各界加强联系，设立诸如“书籍改变人生”“做一生读书人”等阅读推广项目，丰富活动形式，推动阅读推广的有效开展。其次，开展自媒体宣传。图书馆可以借助图书馆网页、微信群、微博、博客等自媒体网络平台宣传图书馆的资源、特色服务以及活动通知等，举办读书征文比赛、书展、好书评论、读书讲座等活动，扩大图书馆的影响，吸引更多的人参与。再次，构建自媒体阅读模式。图书馆可以综合利用自媒体的多种途径和终端开展自媒体阅读推广。比如，移动图书馆（WAP）、e 动手机图书馆、读书网络平台等，通过“资源指南”“新书介绍”“搜索引擎”等栏目，使更多的读者能通过自媒体找到自己喜欢的文献资源。

2.2 强调图书馆服务的互动推广

图书馆阅读推广不是闭门造车，它是一种大范围的沟通过程，是主体与客体之间的往返活动，是一种双向的交流和促进，因此，互动性是它的一大特点。通过阅读互动推广，能够积极调动市民参与阅读的话题讨论的积极性，激发他们的阅读热情。因此，图书馆应当着手构建起自媒体环境下的互动性阅读推广模式，为读者提供更优质的互动性阅读推广服务。在自媒体环境下，网络对于阅读推广活动的开展起着推波助澜的作用。在这种形势下，图书馆应当积极为用户提供社交网络服务，利用人人网、豆瓣网、新浪网、微信群等自媒体网络服务终端，为市民提供互动交流服务，开展书评、阅读资源推荐等服务，在社交网络里读者可以自由地交流阅读心得，探讨感兴趣的阅读话题、获取学术热点等等，实现阅读资源的及时共享。另外，图书馆需要积极开展专题阅读推广。在自媒体时代下，以微信、微博、博客等为主的网络平台，交互性和自主性强，是开展专题阅读推广的良好途径。据此，图书馆可以充分利用这一优势，开展专题性的阅读推广，让志趣相投的朋友们就共同感兴趣的阅读话题进行交流、讨论，激发读者的阅读热情。

2.3 强化图书馆服务的个性推广

在自媒体时代，人们的阅读方式多种多样，阅读兴趣也风格迥异，对于阅读的需求日趋多元化［3］。在这样的背景下，图书馆只有针对用户不同的阅读需求开展个性化的阅读推广服务，才能吸引市民的阅读参与。因此，在阅读推广的策划上就应当提出创新性和针对性。图书馆应当在充分调研、把握市民阅读兴趣、阅读方式等阅读需求的基础上，开展针对性的阅读推广，进而满足市民个性化的阅读需求。首先，开展网络阅读宣传。在自媒体时代，微信、博客等社交网络平台已成为人们日常生活中获取信息资源的主要载体，他们所传播的信息带有个性化的特点。图书馆可以利用网络技术，开设阅读博客或微信群等等，推广经典阅读，引导利用新型阅读方式来进行经典阅读。同时，还可利用这些自媒体平台建立读者评论或反馈平台，从而提供更加有针对性的阅读推广服务。其次，开展阅读推送服务。在自媒体时代，人人都有麦克风，人人都是记者，人人都是新闻传播者，利用手机网络、手机短息、手机电子邮件等，人们随时随地都可以实现信息的传播与共享。据此，图书馆可以利用这种便捷的特点，通过手机短息、电子邮件等形式开展阅读书目推送服务，把读者感兴趣的阅读类目、新上架书目信息、书目筛选、预约通知、提醒还书等进行推送通知，实现阅读的个性化定制，满足读者的多元阅读需求。

3 结语

阅读是人类最基本的文化权利，是人类获得知识和信息的重要手段，是人类锤炼思维、积累知识、提升自我的重要途径。图书馆作为公益事业单位，承担着继续教育的责任，对全民阅读具有直接影响。在自媒体时代，图书馆应当科学利用这种新兴网络传播媒介的优势，通过立体、互动、个性等多元化的服务推广，使用户乐于阅读，善于阅读，充分发挥图书馆的继续教育作用，进而提高全民的综合素质。

［1］曹海琴，贺金瑞.论自媒体的伦理边界及其保障机制建构——以微博中的网络谣言为例［J］.北京联合大学学报：人文社会科学版，2014（2）.

［2］刘小娜.全媒体时代图书馆阅读推广探究［J］.图书馆研究，2014（1）.

［3］魏武挥.自媒体时代的电子阅读［J］.中国图书评论，2014（4）.