解析人力资源管理强度对员工工作态度的影响

2014-04-16张伟黑龙江省赵光农场社会保险事业管理局

经济技术协作信息 2014年21期

张伟/黑龙江省赵光农场社会保险事业管理局

张伟/黑龙江省赵光农场社会保险事业管理局

人力资源管理是存在于企业之中的重要管理之一，当今世界是人才的世界，企业吸收人才以及管理人才都需要人力资源管理部门去执行。这使人力资源管理的价值得到了体现同时也体现了人力资源管理强度与企业员工的工作态度之间的联系，员工能够高效的感知人力资源管理信息是人力资源管理中的重要部分。本文主要是针对人力资源管理强度与员工在工作时的态度进行了描写，希望大家能够增加对此的了解。

人力资源管理强度；员工工作态度；影响

企业的快速发展离不开员工，企业员工的工作态度关系到企业达成所设立的目标。而人力资源管理强度能够直接影响企业员工的态度，要想提高企业员工的工作态度以及归属感就需要通过人力资源对员工进行管理，人力资源管理越强员工的工作态度越积极，企业发展就越迅速。因此在对企业员工进行管理时，应通过企业人力资源的管理强度对企业员工的工作态度以及其他方面进行管理。

一、理论述评和研究假设

1.Bowen和Ostroff是首先提出“人力资源管理强度”构念的两人，其含义是人力资源管理信息能够有效的被员工感知到或者是能够进行信息的有效传递。存在于企业中的人力资源管理部门对员工进行鼓励，提高员工的工作效率、工作态度以及员工的归属感等，能够促进企业的快速发展。这是人力资源管理强度构念提出的前提同时也是基础。通过国内外的研究表明，人力资源管理的强度与员工的工作态度之间的拥有者紧密的联系，在企业中员工的工作态度越强就证明人力资源管理强度越强，反之人力资源管理强度越弱那么企业员工工作态度就弱。在组织行为学中，工作满意度和工作认同感是关于员工工作态度的两个主要变量，基于此，本文提出第一个假设如下。

H1a:人力资源管理强度对员工工作满意度有正向影响；

H1b:人力资源管理强度对员工组织认同感有正向影响。

在人力资源管理与企业绩效的关系讨论中，学者们都十分重视组织氛围的中介作用，且组织氛围指的是员工对正式和非正式组织政策、实践和程序的感知。当人力资源管理信息传递越是有效，员工越能有效感知组织的人力资源管理政策和实践，形成共享的组织氛围，即人力资源管理强度越强，组织氛围越浓。

2.组织氛围包括四个维度，即人际关系、内部流程、开放系统和理性目标，本文将聚焦于人际关系维度中的主管支持。主管支持是一种自上而下的承诺，员工感知的主管支持指的是员工对主管如何看待他们的贡献并关心他们的利益的一种直觉和看法，是员工所感受到的来自组织各方面的支持。因此，人力资源管理强度越强，员工感知的主管支持越多。此外，学术界对主管支持感研究的时间相对较短，有关主管支持感的前因变量研究还很薄弱。基于此，本文提出第二个假设如下。

H2:人力资源管理强度对主管支持感有显著正向影响。

主管支持表现为一种群体行为，社会认同理论为群体行为提供了解释。社会认同理论认为个体通过社会分类对自己的群体产生认同，并产生内群体偏好和外群体偏见。在组织内，社会认同体现为员工对组织群体的一致性认知。当一线员工感受到主管支持时，他们认为组织或者主管重视他们的贡献、关心他们的福利，一线员工进而自我描述，认识到对组织的归属，认识到其他成员给他带来的情感和价值意义，基于此，一线员工将对组织产生一致性认知和内群体偏好，提升了工作满意度和组织认同感。

二、人力资源管理强度相关实证研究

1.个体层面。在研究中可以知道，人力资源管理强度对员工的工作态度和行为有重要影响。例如，Chen等运用跨层次分析方法研究发现，人力资源管理强度在人力资源管理实践和员工情感承诺之间起调节作用。他们认为，人力资源管理强度越高，人力资源管理实践就越能发挥积极作用，因而也就越能正向影响员工的绩效表现。但是该研究只验证了人力资源管理强度的一致性维度对员工绩效的影响，并未全面说明人力资源管理强度的作用效果。Frenkel等通过对我国两家制造企业主管和员工的调研，考察了人力资源管理强度对员工情绪耗竭的影响，以及员工组织公平感知在两者关系中所起的中介作用。他们认为，如果企业内部的人力资源管理措施具有独特性，能够引起员工的注意，并且各项措施之间具有一致性，员工就能感受到组织公平，从而不会轻易产生情绪耗竭；而如果企业内部的人力资源管理强度不高，员工就很容易产生不公平感，进而产生不良工作情绪。

2.组织层面。国外学者sels等以小企业为研究对象，考察了人力资源管理强度对组织绩效的影响，并利用结果方程模型分析发现，员工离职意向和生产力在两者关系中起中介作用。另外，国内学者张敏以我国的一家企业为对象，就人力资源管理强度如何影响企业战略调整这一主题进行了案例研究。该研究从组织成员社会化程度、全体成员之间的人际关系和人力资源管理系统三个层面对企业高管和员工进行了访谈。结果表明，该企业人力资源管理强度不高，但具有较强的灵活性和可变性，因此有利于企业进行战略调整。通过研究，张敏指出，人力资源管理系统若缺乏适当的强度，就无法对企业战略及其调整形成强大的支持：强度过高，则缺乏柔性和适应能力；强度过低，则无法让员工对企业的人力资源管理措施形成统一的认识。

三、结论和讨论

企业员工的工作态度是实现以及推动企业发展的重要因素之一，其在人力资源管理以及组织绩效这两者之间起到了中介的做种，并且随着企业的快速发展企业的上层领导越来越重视企业员工的工作态度这一问题，这是因为企业员工的工作态度的好坏直接影响企业的发展，员工对于企业人力资源管理强度的感知越强那么其工作态度就越好。由此可以看出企业人力资源管理现在亟需解决的问题是怎样提高员工对于人力资源管理信息的感知，尤其是企业一线员工对于人力资源管理信息的感知，这是因为企业一线员工大多是文化程度较低的员工，这就需要其管理者能够高效的感知到人力资源管理信息并能够使一线员工对人力资源管理信息的正确理解。这样能够促使员工的工作态度以及归属管的有效提高。