从百年老院品牌文化看公立医院可持续发展

夏美华 吴新宇

无锡市级公立医院有8 家，其中尤以无锡普仁医院历史最为悠久，至今已有106 年的历史，由美国人李克乐博士于光绪三十四年(1908 年)创办，原为美国圣公会教会医院，是无锡西医的起源，解放后更名为“无锡市第二人民医院”。1 个多世纪以来，她以独有的文化特质捍卫着患者的生命健康，成为公立医院改革发展的先锋，为当地经济发展、科技进步、群众健康和社会和谐做出了很大贡献。

1 百年老院的文化特质

1.1 仁心济世、普救众生的博爱思想“普仁”乃为普施仁慈博爱之意。“为医者仁慈为怀”，不远万里从美国来锡的李克乐，虽以传道为名，但却将先进的西医传入了无锡，并创办了普仁医院，充分体现了他的博爱精神;之后，普仁医院历任院长将这种悬壶济世、救死扶伤的人道主义精神发扬光大。

1.2 崇尚科学、执着探索的真知精神 普仁医院大力宣传科学，采用新技术、新方法治疗疾患，疗效显著，为驱除愚昧、弘扬文明做出了积极贡献。她倡导技术革新、专科发展、科学研究、管理创新，一代又一代普仁人执着追求真理，探索未知领域，勇闯生命禁区，推动着医学的进步与发展。

1.3 求贤若渴、广纳英才的人本理念 一是筑巢引凤集聚人才。以优厚的待遇、宜人的环境、宽广的胸襟吸引人才、留住人才，邀请北京、上海等地专家学者每月定期来锡设诊，形成人才不求所有但求所用的新格局。二是进修深造助推成才。据二院《院志》记载，早在1947 年，即公派医师赴美进修。之后，进修学习成为一项长效机制沿续至今。此外，还实施了普仁青年学者和普仁医学人才培养计划，推行新职工规范化教育管理等举措。三是有效激励全面成才。医院关注人的全面发展，先后开展“青蓝工程”“人才树”建设，对技术突出的科研人员给予重奖，并为此设立了“无锡二院名医奖”。

1.4 忠诚事业、终身学习的创新勇气 普仁医院定期开展业务学习、知识讲座和疑难病例的学术研讨，开展医学情报研究，打造学习型、研究型、创新型组织和团队，因此在技术方面始终保持领先地位，并逐步形成了自身独特的文化竞争力和综合核心力。2004 年起，医院建立“早读课”和“夜自习”机制。最具影响力的是10 多年来连续举办十届规模大、规格高的中国医院发展战略高级论坛，参加人数逾万，出版了医院管理专著14 部。2013 年，医院又与靖江市人民医院联合举办国家级继续教育项目，建立了两地联合办学模式。近年来，该院先后获得中华医学科技奖、中国医院科技创新三等奖、无锡市科技腾飞奖等重大奖项。

1.5 大兴教育、教学相长的育才文化 一方面，创办了普仁护校，1957 年脱离医院独立办学，至今已由中专升格为高等职业技术学校，并在发展壮大过程中培养了大批本土护理医学人员，为临床输送了优秀的实用型护理人才。普仁医院也先后成为南京医科大学和江南大学无锡医学院附属医院，这种相辅相成、教学相长的教育模式不仅使医学生能很快掌握临床技能，同时也促进医、教、研的融合和研究成果的转化。

2 百年老院的文化形成

2.1 东西文化的交互与融合 在西学东渐的19 世纪晚清时期，以教会医疗事业为主要特征，逐渐进入中国各个口岸城市，并向周边城市扩散［1］。因此，具有教会医院特征的普仁医院自然不可避免地具有西方文化色彩的铬印。中西两种不同背景的文化互相碰撞、不断融合，鲜明地体现在医院院名上，“普仁”既有西方的“博爱”之意，又具东方的“仁慈”之道。

2.2 文化底蕴的积淀与传承 建国后，普仁医院由人民政府接管，文化内涵发生了根本性的转变。宗教教义从医院文化中迅速剥离，但作为西方文化精髓的科学文化却借着医学作为经验学科这一自身的特点，被一代普仁人有效地传承下来，经过不断地新陈代谢，形成了既有渊源又契合时代精神的医院文化［2］。如今，普仁医院已锤炼出“崇尚医术、求实创新、弘扬医德、团结奋进”的医院精神和“追求卓越、永续创新”的院训，激励着一代又一代二院(普仁)人。2013 年，医院经批准增挂“无锡普仁医院”牌子，赋予了新的时代内涵。

2.3 现代文化的创新与发展 近年来，医院开展精细化管理，被新华社报道;实施“人才树”工程，并因此荣获亚洲医院管理人力资源开发项目类别卓越奖;开展“好职工”评选、“金点子”征集、“学习半小时、运动半小时”等主题活动，先后获得全国模范职工之家、江苏省群众满意的医疗卫生机构、江苏省创建群众满意基层站长(服务窗口)示范单位等荣誉称号。在医院文化的培育过程中，更加注重绿色、低碳、和谐的科学发展，更加关注人才、学科、医院的健康成长，更加倾向技术、管理、文化的有机融合。

3 品牌文化对公立医院可持续发展的思考

3.1 从规模发展向学习型、研究型医院跨越 (1)充分发挥优质资源辐射效应。公立医院拥有人才、技术、科研等优质医疗基础，也拥有资金保障、政策扶持等广泛社会资源，更应加紧创建学习型和研究型医院，始终保持虚怀若谷、海纳百川的胸襟，持之以恒地营造学习氛围，激发创新研究之热潮，引领区域性医疗卫生体制改革与技术创新。(2)充分利用孵化催生协同机制。研究型医院一方面要有效提升自身研发能力，大力实施创新驱动发展战略，提高原始创新、集成创新和引进消化吸收再创新能力;另一方面也要更加注重协同创新，要利用转化医学基地、高等医学院校等平台，借助人才柔性流动、外聘高级专家等引才机制，加紧新技术、新项目的孵化催生。

3.2 从自我发展向联强结对、快速提升转型 (1)加强自身修炼，特别要强化细节管理。公立医院应该积累沉淀更多文化、艺术思维的底蕴。精细化管理就是公立医院发展的一个重要方向，只有在良好的质量管理基础上精益求精、日臻完善，才能赢得百姓口碑、医院美誉与社会信誉。(2)树立强烈的危机意识，要敢于与强者联合、竞争。从2012 年起，我市开展了领军人才“导师制”结对培养、专科“梯次联强”结对建设、医院“全方位”结对发展的“新三名”战略，把目光定位于国际、国内顶级医院，以此解决人才短缺、技术短板、医院短腿等矛盾。同时，进一步加强对外合作与交流，新建的2 个国际医疗小区将在开展涉外医疗与国际合作方面发挥重要作用。(3)善于借鉴企业文化建设的成功经验。现代医院文化建设源自于西方企业文化管理，两者既有相通之处，又有差异性。医院文化也有别于企业文化，在借鉴模仿的同时，更应该结合医疗卫生领域的行业特色与单位特点，为医院文化建设注入独特的社会性、公益性、服务性和时代性。

3.3 从快速成长向资源共享、全面发展升级 (1)着力构建人本“次文化”。“21 世纪最宝贵的是人”这句经典台词亦成为普遍认同的人才观。医院文化在构建和谐医患关系的同时，也应更加关照“次文化”。这种次文化是员工内在的信仰和价值，这一层次文化是不容易被管理层改变和操纵的［3］。因此，加强次文化建设有助于提升员工的素养、提高医院的运作效率，员工对组织文化的理解程度越高、融合程度越大，执行力和竞争力就越强。(2)构建医院交流与资讯共享平台。2009 年5 月9 日，来自全国各地、具有超过百年历史的29 家著名医院的院长们在杭州以最传统的签章落印仪式宣告了中国首个“百年名医院联谊会”的成立。普仁医院已连续举办十届中国医院发展战略高级论坛，初步构建了一个对外学术交流和资讯共享的平台。公立医院应加强对外沟通与合作，不仅在科研项目方面，而且在管理模式、人文服务、文化建设等领域促进与国内外同行的交流与合作，从而实现全面健康发展。

1 鲁俊，杨泉森.从医院文化看百年老院的可持续发展［J］.中国医院，2009，12:52-54.

2 新华社.换个角度看NBA:篮球文化怎么做［N］.江南晚报，2013-3-3(A8).

3 吴琼嘉.企业文化在我国传统服务行业的塑造困境与持续发展［J］.中国卫生产业，2011，8(22):33-37.