基于区校协作的社区信息化建设调查与分析—以太仓市德兴社区为例

周玲余

（健雄职业技术学院 软件与服务外包学院，江苏 太仓 215411）

基于区校协作的社区信息化建设调查与分析—以太仓市德兴社区为例

周玲余

（健雄职业技术学院 软件与服务外包学院，江苏 太仓 215411）

为提升社区信息化水平，建设科技社区、和谐社区，2013年初，对太仓市德兴社区的信息化状况和需求进行了问卷抽样调查，并进行统计分析，提出基于区校协作的四点建议：建立青少年电子思维驿站；开展信息技术普及教育；科技创新成果进社区；搭建科技信息化平台。

调查问卷；区校协作；信息化建设

社区是城市的一个最基层组织，是运用信息技术、传播科普文化、推广科技新产品、使居民接受再教育的重要阵地。信息技术作为现代科学技术发展的基础和核心，尤其是网络技术已经覆盖社会的各个领域，正在改变着人们的生活、工作、学习和思维方式。[1-2]苏州要建设智慧苏州，已经将此作为现代信息化城市的重要发展战略，这不仅要求致力于发展自身的信息产业和现代服务业，而且要利用信息技术改造社会、经济、教育等一切领域，而建设科技和谐社区，提升社区信息化水平是重要标志。

高校作为知识传播和运用的主阵地，具有丰富的教育资源、学习资源、人力资源、设备资源和科普条件等。健雄职业技术学院自2006年以来，已经先后与太仓市诸多社区建立区校联盟，成立了以信息技术专家团队为主导，以大学生自愿者服务队伍为主体的服务群体。与社区互动结合，将充分发挥双方优势，大力推进信息技术教育和运用，形成学校、社区和企业开放、共享的新型科技社区系统，将有利推动和促进社区的信息化建设。

一、社区信息化建设现状调查统计分析

本课题组对太仓市德兴社区的信息化建设状况进行了问卷抽样调查，对象主要为德兴社区的管理和工作人员20名，小区管理和工作人员80名，社区居民1 000名。调查问卷主要包括调查对象基本情

况、家庭信息化状况、居民信息化需求、社区信息化状况及社区信息化需求等5大问题26个调查子项。调查共发出问卷1 100份，收回有效问卷954份。与此同时，还分别对不同身份的社区人员进行了深度访谈，直接了解他们的需求和意愿。[3]

（一）基本情况

在被调查的社区人员中，社区管理人员为40人，占4.2%；社区工作人员为54人，占5.7%；社区居民为860人，占90.1%。20岁以下329人，占34.5%；20～30岁49人，占5.1%；30～40岁268人，占28.1%；40～50岁120人，占12.6%；50岁以上188人，占19.7%。

（二）家庭信息化状况

调查结果显示，在有效样本的860户居民家中，均拥有台式电脑、笔记本电脑或两者兼有，其中仅拥有1台台式机的家庭为52户，占6%；拥有1台台式机和一台笔记本电脑的为423户，占49.2%；拥有1台台式机和2台笔记本电脑的为354户，占41.2%；拥有3台笔记本电脑的为31户，占3.6%。在被调查的居民中，电脑使用覆盖率达到86.2%，其中20岁以下的使用者为38%；20～50岁的使用者为52.6%；50岁以上的占9.4%。调查居民中使用智能手机的人群占67.1%，且品牌集中在华为、三星、HTC、苹果等。调查结果还显示，居民平时上网除了工作之外，主要集中在以下内容，按序依次为交友聊天、网上购物、观看电影、阅读小说、浏览新闻、检索资料并下载等。

（三）居民信息化需求

在被调查的人群中，85%的居民愿意接受信息化技术的免费培训；5.8%的居民表示不愿意，主要原因在于一是没有时间参加，二是生活中没有需要；9.2%的表示无所谓。在有培训意愿的人群中，20岁以下的青少年占69.2%，培训需求依次为：电脑维护、办公软件应用、信息检索、图像处理与制作、物联网技术等；20～50岁人群的需求主要集中在智能手机的常用软件、网站及功能介绍，淘宝开店的流程和操作方法等；50岁以上老年人的需求体现为如何上网、交友聊天等。调查结果还显示，居民对于常用家用电器的维修保养的需求比较迫切，如：电水壶、电饭煲、微波炉、儿童电动玩具的维修等。同时希望健雄职业技术学院的大学生到社区多传播新技术新知识，进行相关的能力展示和服务。

（四）社区信息化状况

调查结果显示，除了德兴社区拥有信息化平台外，下属管辖的7个封闭式小区、3个半封闭式小区、4个松散型小区均无信息化平台。被调查的社区管理和工作人员中，75.3%的人员认为德兴社区的信息化平台模块不完整；99.1%的觉得内容不充实，原因为不能实时更新，具体体现为有的模块下的内容很陈旧，个别模块下的内容甚至是空的。调查结果还显示，96.7%居民认为平台未能正常运行，体现在不能在平台上实时了解社区动态、一些便民工作不能在平台进行、不能通过社区平台学习相关信息化知识等。调查结果同时表明，导致社区信息化管理水平不高的因素主要为以下三点：缺乏信息化管理的激励机制；社区编制不足，无专人管理信息化平台；信息化建设缺乏资金。

（五）社区信息化需求

调查显示，77.7%的调查对象认为社区在信息化建设过程中制度和措施并不完善。普遍表示需要加强信息化建设力度，并在以下方面有较大需求：一是上级部门加大信息化建设方面的资金投入；二是建立相关激励机制；三是增设信息化平台专职维护管理人员；四是安排大学生志愿者服务社区信息化建设工作；五是开设相关信息化技术培训，引导居民使用信息化平台。

二、区校协作推进社区信息化建设的建议

社区是城市的一个最基层的组织，是运用信息技术、传播科普文化、推广科技新产品、使居民接受再教育的重要阵地。高校作为知识传播和运用的主阵地，具有丰富的教育资源、学习资源、人力资源、设备资源和科普条件等。针对此次调查中征得的社区工作人员和居民对信息化建设的需求和呼声，结合高校和社区互动优势，推进信息技术教育和运用，提出以下几点建议。[4]

（一）建立青少年电子思维驿站，形成品牌特色

参与本次调查的人群中，青少年占34.5%，主要集中为中小学生。在校期间主修语文、数学、外语等课程，同时也学习信息技术基础课程。调查结果显示，学生对于信息技术培训的意愿比较强烈，认为校内学习的知识并不能满足他们的需求，表现出对电脑维修的强烈兴趣，希望能对电脑常见故障进行分析并处理。同时对PPT制作技巧、图像处理等也表现出浓厚兴趣。

高校中拥有一批高素质、技能型的优秀学生资源，充分利用这一优势，与社区合作建立“青少年电子思维驿站”，定期为社区青少年开展信息技术培训和学业指导，一方面通过不同年龄学生间的交流

和学习，避免了师生间的沟通障碍，营造宽松自由的学习氛围，在传输知识的同时培养社区中小学生的学习兴趣；另一方面提高高校学生的沟通能力，践行服务社会的宗旨，展示大学生扎实的实践能力和良好的精神风貌。

（二）开展信息技术普及教育，拓宽社区服务领域

目前，社区的服务领域不宽，项目不多。开展扶贫济困、就业服务相对比较多，而社区的文化、教育活动开展得不够多。服务对象不广，面向老年人、弱势群体的服务比较多，面向一般居民的服务比较少。本次调查结果显示，一般居民对于信息化技术方面的普及教育也颇感兴趣。大部分人群赶潮流，已使用智能手机，但由于缺乏必要的信息技术知识，对于安卓、苹果操作系统下的常用软件了解程度不够，常用软件下载及信息获取网站不熟悉；还有一些居民有网上开店的想法，但不知操作流程和方法，急需此方面的辅导。

充分发挥高校充足的教育资源和人力资源，针对社区普通群体，定期开展相关培训和服务，具体内容包括：安卓、苹果操作系统基础知识介绍；智能手机常用软件介绍；智能手机使用技巧辅导；淘宝开店指导；信息技术应用培训（信息检索方法、办公软件应用、电脑常见故障分析及解决等）；电子产品维护、保养等服务。通过各类培训和服务，有效提高社区居民的信息技术水平，解决居民日常生活遇到的问题和困境，在提高社区信息化建设方面起到关键作用，也顺应了市政府全民科学素质行动计划对社区居民进行科普教育的要求。同时，社区在一定程度上扩大了服务对象，拓宽了服务领域，提升了服务档次，也能激发社区居民参与各类活动的积极性，提升社区凝聚力和向心力。

（三）科技创新成果进社区，引导居民创新活动

高校的人才培养始终以市场为需求，以就业为导向，紧跟科技最新动态，传播新知识新技术。为了激发学生学习兴趣、挖掘潜在能力、提高创新实践能力，高校经常举办各类科技竞赛、创新大赛，其间会涌现出各类优秀作品。通过向社区居民展示大学生创新大赛优秀作品，如关于物联网技术应用（太阳能等新能源采集与传输技术展示、智能家居）、自动化控制技术运用（节能路灯控制、汽车智能车窗控制）、广告设计与会展等，一方面展示大学生的科技创新能力，使社区居民对高校及学生有更为直观的了解和认识；另一方面，提高社区居民，尤其是青少年的创新意识，培养学习兴趣，进一步激励他们积极参加科技创新活动，为科技和谐社区的建设提供智力支持和人才储备。

（四）搭建科技信息化平台，实现社区服务网络化

政府行政部门在社区建设过程中着力于基础设施建设，改善社区办公条件，提高工作经费和人员工资，但在科技和谐社区信息化建设方面重视不够，体现在平台化的工作网络不完善甚至缺乏，未配备信息化管理专门人员，资金投入不够等。

利用高校的技术优势和人员优势，发挥以网络为核心的信息技术特色，协助社区开展信息化建设，完善信息化平台。[5-6]在原有平台基础上，根据区校协作特色，开发电子思维驿站特色模块，信息技术知识普及、学习和辅导模块，科技创新成果展示模块，整合社区科技信息化服务管理平台，为社区居民之间、居民和街道政府部门之间、社区与高校之间搭建一个沟通的信息高速公路。[7]

[1] 吴伟萍.城市信息化战略：理论与实证[M].北京：中国经济出版社，2008.

[2] 陈莉.浅谈社区信息化建设与应用[J].宿州教育学院学报，2011，14（4）：138-139.

[3] 郑晓东，黄晓红.信息需求视角下的社区信息化建设初探[J].工业技术经济，2008，27（11）：26-29.

[4] 刘家才.社区信息化建设内容及实现途径分析[J].商场现代化，2006（36）：134-135.

[5] 邢启江，李飞.山东省社区信息化服务平台建设[J].中国管理信息化，2009，12（19）：120-122.

[6] 汪庆华，朱军，罗英.社区信息网站建设方案探析[J].电脑知识与技术，2008，4（9）：2996-2999.

[7] 纪江明，胡伟.和谐社会语境下上海社区信息化建设发展研究[J].电子政务，2013（6）：65-73.

(责任编辑：施建平)

Investigation and Analysis of the Construction of Community Informatization Based on the Cooperation Between School and Community: A Case Study of Dexing Community of Taicang City

ZHOU Ling-yu
(Institute of Software and Service Outsourcing, Chien-shiung Institute of Technology, Taicang 215411, China)

A questionnaire survey was made in early 2013 in order to learn about the informative status and requirement of Taicang Dexing Community, improve the community informative level, and construct technological and harmonious community. Four suggestions are presented after the investigation, namely, establishing teenager’s electronic thinking station, popularizing information technology education, applying scientific and technological achievements to communities, and building an informatization platform.

questionnaire；cooperation between school and community；information construction

F49

A

1008-7931（2014）05-0073-03

2014-05-28

苏州市科协软课题（B02）

周玲余（1979—），女，江苏太仓人，讲师，硕士，研究方向：社区建设、软件技术、高职教育。