文化新地标 市民大学堂——济南市图书馆新馆掠影

郭秀海 王秀亮 王小燕

（济南市图书馆，山东济南 250117）

文化新地标 市民大学堂
——济南市图书馆新馆掠影

郭秀海 王秀亮 王小燕

（济南市图书馆，山东济南 250117）

文化是民族的血脉，是人民的精神家园。构建现代公共文化服务体系，促进基本公共文化服务标准化、均等化，让人民群众普享文化幸福，则是十八届三中全会的基本精神和核心要义之一。

济南市图书馆新馆作为我市推出的“十艺节”重点文化项目，从10月11日开馆至今，已运行三个月。新馆开馆后，即以全新的服务形象，先进的服务理念，一流的服务设施，为读者和市民带来强烈的视觉冲击、崭新的阅读体验和更多的服务便利。中央及省市有关领导，多次来馆视察和指导；广大市民群众，每日前来参观考察和读书学习的人络绎不绝，成为济南西部新城最亮丽的一道风景线。短短三个月，新馆已办理新版借书证3万余张，接待全国各地参观考察和学习交流的代表团200余批，读者近30万人次，为泉城市民奉上了一份满意答卷，并成为市民心仪的知识圣殿。

1 文化新高地，泉城新地标

山东省会城市济南，是一座有着深厚底蕴的国家级历史文化名城。但市图书馆作为衡量省会城市文明程度的重要标志之一，虽常年坚持“以人为本”的服务和管理，不断开拓进取，创新发展，率先在全省推出“零门槛”服务、流动图书馆、RFID图书智能管理、24小时自助图书馆等服务新举措，成功打造出“书香泉城”全民阅读节、“天下泉城”大讲堂等优质服务品牌，在全民阅读推广、总分馆制建设等方面成效显著，并获得全国文化系统先进集体、全民阅读基地、省级文明单位等多项荣誉，但由于在馆舍面积、设施配备等方面先天不足，其“软件不软，硬件不硬”的局面一直未能得到实质性改善，整体服务能力严重不足，已远远跟不上济南城市发展和人民群众日益增长的文化需要。

“十艺节”的承办，在全省引发了新一轮文化建设高潮，为济南市图书馆带来了前所未有的发展机遇。机遇面前，市图书馆及时跟进，乘势而上，积极寻求领导和政府支持，同时就新馆建设相关问题进行了科学、系统的研究、考察和论证，提前为新馆建设做准备。

2010年，在省市两级党委、政府的密切关注支持下，包括三馆（图书馆、美术馆、群众艺术馆）在内的省会文化艺术中心建设项目正式立项。2011年9月23日，省会文化艺术中心三馆项目奠基，其中市图书馆新馆建筑面积40593平方米，项目总投资6亿元。

新馆由国家大剧院设计者、法国著名设计大师保罗·安德鲁主持设计，与群艺馆、美术馆三位一体，形成济南市新建规模最大的文化设施集群。在建筑设计上以“佛山倒影”和“泺蕴泉涌”为理念，建筑形体高低起伏，体现了泉水涌动和文化灵动之势；建筑立面效果取自济南泉水掩映，微波浮动的画面，立面表皮则通过投影、像素化的科技手段将趵突泉映像融入其中，堪称济南名泉文化与现代科技有机结合的，标志性建筑艺术精品。

新馆位于济南西部新城核心区，腊山河东岸，距济南西客站约2公里。西部新城号称“齐鲁新门户、泉城新商埠、城市新中心”，其核心片区作为济南“西进”战略的桥头堡，又集中了西部新城建设三大中心项目——文化中心、会展中心和商务中心，地理位置十分优越。新馆落户于此，将迅速插上腾飞的翅膀，成为济南文化建设的新高地，城市发展的新地标，在西部新城乃至整个济南地区政治、经济、文化和社会发展中发挥积极的推动作用。

2 现代图书馆，市民大学堂

创建居民身边的图书馆，为所有公民提供平等、免费、无区分服务，是现代图书馆的核心理念。为切实保障人民群众均等共享的文化权益，让每一位市民都能充分享受到新馆带来的服务便利，济南市图书馆在充分吸收兄弟馆先进经验的基础上，在新馆内部装修、空间布局、功能区划、设施配备和服务项

目提供等方面进行了大量有益的尝试和探索，力求实现“平民图书馆，市民大学堂”的功能定位，为民众提供一个整洁、美观、安静、优雅的读书环境。

2.1 生态图书馆，智慧图书馆

新馆内部装修设计以节能环保、经济适用为原则，适当融入阅读和地方文化元素，力争将新馆打造成生态型、智慧型图书馆。其内部装修设计在遵循国家有关设计规范和标准的前提下，尽量采用环保、节能、防滑、耐磨的新材料和新工艺，室内装修使用浅淡的暖色调，并注意做好采光、通风、保温、防火、防尘、防噪等防护性措施，以增加读者的舒适感和安全感；进出口通道、洗手间等全部采用无障碍设计，为残疾人读者进出和利用图书馆提供人性化服务；墙面饰之以名人读书箴言和具有地方特色的文化艺术装饰，如欧阳中石的《泉城颂》、赵孟頫的《鹊华秋色图》等，将阅读文化和泉城文化有机整合在一起，不但营造出高雅、精致、明快、智慧的文化氛围，对读者产生积极的砥励作用，同时又有利于增强市民对泉城文化的认同感和自豪感。其中长18米，高7米的高仿名画《鹊华秋色图》大气磅礴，生机盎然，堪称新馆一大亮点，彰显了济南历史文化名城的丰厚底蕴和源远流长的历史文脉。

2.2 开放式管理，一站式服务

新馆建筑主要由中部5层通高空间及其南北两侧的阅览空间组成，东西两侧仿木质感的书墙和600坐席报告厅是其一大亮点，中庭屋顶天窗给整个空间带来充足的采光。为便于开放式管理，一站式服务，为读者创造全新的家居式阅读体验，新馆在空间布局和功能区划上采用大空间、大布局、大流通的布局体制和布局模式，面积较大的借阅服务区全部用书架或家具进行“软隔离”，充分体现了“平民图书馆，市民大书房”的开放式服务和管理理念。读者通过首层北侧的门禁可自由穿梭于各服务区，迅速便捷地获取纸质文献、电子文献、声像文献“三合一”，藏（馆藏）、阅（阅览）、借（外借）、参（参考咨询）“四合一”的“一站式”服务，也可通过一层或南北侧的下沉式广场自由出入报告厅、展览厅等活动场所，轻松享受图书馆提供的讲座、展览、报告会及各种文化娱乐休闲服务。

2.3 依托新技术，全方位服务

新馆总高度34.3米，地下一层，地上五层，总藏量260万册（件），阅览坐席2200个。新馆开放后，具备100万册的文献规模，日接待能力5000～8000人次。新馆设施配备和服务项目设置中，引进多项高端服务设施，将人性化服务推送到新馆每一个角落，为读者带来全新的阅读体验。分布在各楼层的书目检索机、自助借还机、客户终端和上网、下载等多项免费服务，均实行“一站式”服务。这种形似“超市”的服务模式让读者拥有最大的自由度，只要一卡在手，便可坐拥书城，尽享书香。新馆主要设施配备和服务功能如下：

一层主要由主入口门厅、总服务台、儿童借阅区、报刊阅览区等构成。其中主入口门厅1200平方米，是新馆视觉中心和读者集散休闲中心，厅中最引人注目的是东侧墙面4层楼高的7层“书墙”，以木质隔断，可摆放6万册图书。书墙两侧有楼梯相连，寓意“书籍是人类进步的阶梯”，读者可从各楼层取书阅读；儿童借阅区藏书5万册，期刊540种；报刊阅览区配置报纸100余种，期刊800余种，电子读报机、视障人阅读机各20台；一层北侧设有数字阅读区，配置微机64台，检索机5台，触摸式资源展示屏4台，电子读报机4台，虚拟翻书机2台以及自助办证机4台。

二层为自然科学、社会科学借阅区，藏量约45万册，内设检索机12台，自助借还机16台；三层为自然科学、社会科学阅览区，藏量约35万册，内设检索机12台，阅览坐席350个；二、三层挑空周边设阅览坐席260个，东侧为读者休息区，设TV。

四层主要设读者自习区，阅览坐席1000个；电子阅览室，配电脑30台；声像资料欣赏区，坐席20个，配置CD文献与耳机；新技术展示区，如移动阅读、触摸屏资源展示、电子书下载等。

五层为高端读者服务区，设有古籍书库、古籍地方文献阅览室和4个专题研究室。阅览室内将放置特殊展柜20多个，分批展示一些市图书馆的镇馆之宝。

地下一层除办公区外，设展厅1635m2，大报告厅580座，小报告厅160座，并配有贵宾接待室、培训教室、读者餐厅、咖啡屋、茶吧、图书漂流等，是读者在紧张的读书学习之余，选择放松、休闲的好去处。

另外，在一楼东南侧，设24小时自助图书馆一处，读者在开、闭馆期间均可自由进出，自助完成办证、查询、借还图书等服务。

3 数字图书馆，惠民新中心

3.1 数字化生存，全媒体服务

科技发展日新月异，数字化、网络化、信息化发展的大潮，正以一种前所未有的力量，迅速改变着人

类社会的生产和生活方式，给人类带来崭新的生存体验——数字化生存。市图书馆顺应这一变化，将数字图书馆作为新馆建设的重中之重，大力加强新馆的数字化、网络化、信息化建设。

为推进数字图书馆建设，市图书馆争取专项资金1400余万元，引进100T大容量磁盘存储器、万兆三层核心交换机和千层交换机等设施，建立了万兆光纤主干千兆到桌面的网络系统和服务器集群系统（济南市公共图书馆云中心），并以此为依托建立了RFID自助借还系统、电子阅览室系统、无线上网系统、信息资源展示使用系统、全市一卡通系统、共享工程服务平台、数字音乐图书馆等多种服务新平台。

以上述平台为依托，新馆实现了全面自助服务，开放借阅文献达100余万册（件），同时升级读者借阅权限至10册，成为国内面向读者开放度最高的图书馆之一；实现了无线网络全覆盖，建立了全市公共图书馆虚拟网，并加入了国家数字图书馆虚拟网；对纸质文献、电子资源和网络资源进行深度加工和多维整合，构建了体系化、特色化的知识资源库群，提高了数字资源的可获取度；开通了书香泉城数字阅读平台，读者可以在济南任何地区免费阅读65万册电子书、300多份电子报、1000多册年鉴、2000多种工具书及济南名泉、济南记忆等自建特色资源；借助移动通讯、广播电视、互联网及VPN等现代网络技术，建立了全市联合编目系统，形成了覆盖全市的数字图书馆服务网络，促进了全市数字图书馆系统间资源与服务的共建与共享。

依托新平台，新馆还将以海量信息资源为根本，综合运用各种现代技术，积极拓展网上阅读、信息发布、联机检索、网上借书、资源点播、信息定制和推送等多种形式的网上信息服务；推进图书馆智能化，实现高效精确的典藏管理与服务，为手机用户开辟查找馆藏资料的新捷径；加强门户网站建设，建立绿色网络，实现网站与自动化管理系统的无缝链接；综合运用报纸、杂志、广播、电视、音像、网路、电信、卫星通讯等各类传播工具，用文字、声音、影像、动画、网页等形式，为市民提供全媒体服务。

3.2 惠民新中心，服务一卡通

新馆建成开通后，已正式取代旧馆成为全市的文献信息中心和惠民服务中心。为充分发挥其核心和枢纽作用，市图书馆将按照结构合理、发展平衡、网络健全、运行有效、惠及全民的原则和公益性、基本性、均等性、便利性要求，在巩固和加强分馆、流动站、共享工程基层服务点、汽车图书馆、24小时自助图书馆建设的同时，继续在城域范围内推行总分馆制，健全和完善以市馆为总馆，少年儿童图书馆、各县市区图书馆、社区和企业分馆、汽车图书馆、24小时自助图书馆构成的总分馆体系，全面提升图书馆的公共文化服务能力；在加强业务管理自动化、网络化和共享工程平台建设的同时，进一步优化整合全市的文献信息资源，建立城域性文献资源保障体系，并以此将总馆与分馆粘合成一个相互融通的，资源高度共享的紧密型图书馆共同体，让市民群众享受到更多的服务便利；在总馆与分馆之间开通图书借阅“一卡通”服务，总、分馆之间通借通还，并使用统一的借阅证，提供统一的管理软件、服务平台和检索入口。读者只要在总馆或任意一个分馆办理了借阅证，就能轻松获取总分馆体系内所有成员馆提供的各种基本性公益服务。

新馆落成开放，意味着济南市图书馆在历经六十年风雨之后，一举实现了建馆以来最华丽的一次转身和蜕变，成为开放型、多功能，国内一流、世界先进的现代化图书馆，并顺利跻身国家一级图书馆，由此开启一段全新的历史积淀与文化传承。市图书馆将以此为契机，深入贯彻落实十八届三中全会精神，努力将新馆打造成全市的文献信息保障中心、全民阅读推广中心、数字图书馆服务中心和文化惠民服务中心，并以一流的设施、一流的服务和管理，为市民提供优质、高效、便捷的图书馆服务；在全面提升自身服务功能的同时，尽快筹建图书馆理事会，吸纳社会各界人士参与管理，以促进基本公共文化服务标准化、均等化，推动图书馆服务与群众文化需求的有效对接；积极为包括老年人、未成年人、残疾人等各类特殊群体在内的所有人提供书刊借阅、讲座展览、文化培训、音乐欣赏等多元化服务，使其真正成为泉城济南的“文化新地标，市民大学堂”，让文化惠民成果覆盖所有人，并进而为建设书香泉城，促进济南市文化繁荣发展做出新的更大贡献。

郭秀海（1959～），男，济南市图书馆馆长，研究馆员；王秀亮（1964～），男，副研究馆员；王小燕（1960～），女，副研究馆员。