把企业文化建设纳入重要工作日程

近年来，山东省东明联社在推动业务快速发展的同时，坚持抓企业文化建设，突出“严、全、新、细、活”的创新原则，实现了物质文明、精神文明双丰收。

一是坚持“以人为本”的治社文化。

倡导“感情留人、事业留人、环境留人”精神指引，不断强化内部管理，促进信用社持续协调发展。早在1996年之前，农村信用社就有“三铁”（铁账本、铁算盘、铁制度）、“五无”（账务无积压、票务无差错、存款无透支、贷款无超额、结算无事故）、“六相符”（账账、账款、账实、账据、账表、内外账务）的优良传统，联社成立以后，为适应新形势下农村经济的发展需要，在继承传统的基础上，继续细化操作规范，员工操作技能、金融理念等方面都有了长足的发展和提高，为各项工作的进一步打好了基础。

二是强化合规经营的治社文化。

逐步建立起充分放开经营权、适当集中决策权的管理体制。专心提升服务、发展客户、营销产品、创造利润。健全领导班子办公会议、贷款审批委员会、财务审批委员会、不良资产管理委员会、招标委员会等决策机构，负责制定经营战略、产品开发、预算管理、人力资源调整等战略问题，对大额贷款、大额费用、不良资产处置进行审查审批。实践证明，这种管理体制较好发挥联社的决策、控制作用，也充分发挥基层信用社的经营主动性。

三是树立一流的企业文化形象。投入3000余万元对全县营业网点进行改造装修，添置便民设施，各项文明制度、服务承诺、文化指引、规范用语及利率表牌上墙，方便客户，警示员工；积极主动深入农村农户，针对支农工作中存在的问题上门答疑，扎实改进工作作风；推行统一着装，柜面挂牌营业，站立相迎，微笑服务，设立服务咨询台、服务监督岗，虚心接受客户意见，不断提升服务质量。是全面开展优质文明服务。紧紧围绕“争创一流服务、一流形象、一流业绩”的服务理念，始终把塑造文明金融之窗、争创优质文明服务当做提高队伍素质、培养业务骨干的大事来抓，内强素质，外树形象，举办“服务导入再升级”培训班，累计组织网点会计主管、信贷操作员、前台柜员、大堂经理等600余人次进行了专业培训，做到规范化服务导入工作全覆盖，不断把创建文明服务规范工作引向深入，取得了服务效果与效益的双丰收。

四是打造温馨的生活环境。在各营业网点室内外布置各样绿色植物、盆景，做到“绿化、美化、净化、优化”，打造良好外部形象。改善户外活动条件，为员工设立专门的活动室、乒乓球室，购置篮球、健身器材、棋牌等活动设施，不断丰富员工业余文化生活；改善职工食堂条件，努力建设好“职工之家”，加强“温馨家院”建设，尤其是在基层营业网点，对员工宿舍、食堂、活动室进行重新装修，添置了衣柜、空调、液晶电视，不断提高全员工作生活质量，使越来越多的员工自愿扎根基层、服务百姓。

五是组织开展各类文体活动。丰富职工生活，增强员工队伍的凝聚力和向心力，主动参与社会活动，重视对外宣传工作，先后开展了“农信杯”运动会、“迎国庆、展风采”演讲比赛、“相亲大会”、“感动东明”人物评选等与工作生活息息相关的问题活动30余次，积极打造“现代规范、诚信可靠、贴近群众、服务优质”的企业形象，提高农信社的社会知名度和社会地位。

（文/李冠峰）