学习规则，提升参加竞赛的能力——首届国际团队卓越奖ITEA研修班在沪举办

◆陈 绎/文

学习规则，提升参加竞赛的能力
——首届国际团队卓越奖ITEA研修班在沪举办

◆陈 绎/文

上海两家企业在参与世界质量与改进大会团队卓越奖的竞赛中，由鼓励奖到铜奖，实现了突破，由此引起了更多企业的参与热情。为此，7月17日至19日上海市质协联合美国质协（ASQ）在上海举办为期三天的我国首届ITEA中国区高级研修班。由美国ITEA（国际团队卓越奖）评委向企业代表结合案例讲解ITEA评审标准、流程、参与ITEA竞赛规则等，以进一步提高我国企业的改进团队参加该奖项竞赛的能力。该研修班旨在为促进我国企业在国际的舞台展示团队的卓越绩效做好技术服务。

ITEA是美国质协确定的一项全球性标杆，由此让项目改进团队根据ITEA评审标准对实施的项目绩效进行评估。并借此促进团队更加有效地实现整体改进。

ITEA成为ASQ年度质量大会的比赛项目始于2004年。此前的1977年国际质量圈协会（后改为质量与参与协会AQP）成立，1985年首次颁发杰出质量圈奖，上世纪九十年代中形成评审标准。2001年AQP成为隶属于美国质协的一个机构，2004年入围的参加竞赛团队首次在美国质协年度质量大会上进行角逐；2012年开始设立不同级别的奖项。自1985年以来，29年中有美国、德国、瑞典、日本、韩国、中国等22个国家的1117个团队参加竞赛。

此次在我国举办首届ITEA评审标准研修班，由参与制订ITEA评审标准、培训教材主任编辑和参与项目评审的美国专家担任主讲。专家介绍了标准在质量技术、质量理念、质量工具的基本要求；作为项目团队在项目管理、解决问题、改进过程等方面的要求；在计分方面的基础分和超出乘数等内容，以及如何运用标准来选择和实施项目。研讨中结合案例，对项目和团队的选择、现状和根本原因/改进机会分析、解决方案或改进措施开发、执行和结果验证、持续性和沟通结果、整体陈述等六个方面进行了研讨。

专家在研讨中指出，由于标准的分数由基础分和超出乘数组成。因此，参加竞赛的团队能获得“超出分”有助于获得奖项。只有团队的表现超过了标准要求才能够获得“超出分”。标准对超出分的获得有规定，通常要在5个评委进行评审时，有4个评委均给出超出分才能计入。评审专家在讲解标准中，还提醒参加研修人员，如何充分运用45分钟的时间展示团队的卓越绩效。研讨中进行了模拟评审。让参加研修人员有操作的体验，以获得感性认识。

泛亚汽车技术中心、延锋汽车饰件系统、诺基亚西门子通信、上海飞机制造、上柴股份等十多家沪上企业的30余位代表参加了研修。可以期待，掌握评审标准的企业，再推荐参加ITEA竞赛，将能更好地展示团队的良好改进亮点，角逐较高等级的奖项。