旅游线路创新设计对策
2014-04-09周丽芝
周丽芝
（黑龙江生态工程职业学院,哈尔滨 150001）
1 旅游线路设计存在的问题
1.1 旅游线路同质性强
旅行社多数是中小旅行社，旅游产品缺乏创新，众多旅行社做的是同样的旅游产品，竞争的是同样的顾客群体。
1.2 主题旅游线路较少
主题旅游是旅游潮流中的一种新的旅游形式。主题旅游是旅行社根据旅游特定旅游需求而推出的旅游产品。目前主题旅游总地来说主要包括观光度假型、娱乐消遣型、文化知识型、商务会议型、探亲访友型、修学旅游型、医疗保健型等类型。目前这样突出主题的旅游线路较少。
1.3 行程安排不尽合理
很多旅行社的行程安排上缺少变换，交通工具单一，旅游景点缺少特色，时间空间安排缺少精心的设计，没能充分发挥旅游景点的功能。
2 旅游线路创新设计对策
2.1 细分市场需求
旅行社市场细分应改变传统的从消费者角度进行细分的单一细分元素，转为从消费者与竞争者两个方面进行。从消费者的角度进行细分;从竞争者的角度进行细分。从消费者的角度进行细分或是从竞争者的角度进行细分都不是孤立地进行的，应将两者结合起来综合考虑。
2.2 突出主题色彩
在产品设计上应尽量突出主题，注重自身的特色，唯有如此，才能具有较大的旅游吸引力。国内一次抽样调查表明，来华美国游客中主要目标是欣赏名胜古迹，占26%，而对中国人的生活方式、风土人情最感兴趣，占到了56.7%。鉴于此，我国旅行社可以针对来华的美国旅游者设计以“文化”、“民俗”、“中国生活方式体验”等为主题的旅游线路，以深刻的文化内涵、与差异化的生活方式吸引着目标市场不同需求的消费者，达到创新旅游线路设计的目的。
2.3 巧妙配置交通工具
交通工具的选择应以方便、迅速、安全、舒适为基本标准。具体安排上，长途一般乘坐飞机。不同的交通工具合理搭配使用。尤其要将安全放在第一位，无论选择什么样的交通工具都应考虑其安全性能。线路设计中尽可能避免夜间行车；雨雪天，尽可能避免乘汽车在盘山道上行驶。在长线旅游中，尽可能组合安排各种交通工具，使游客一次体验飞机、高铁、动车、旅游大巴的乐趣，时间较长，可以适当安排游客乘坐晚间卧铺，可免去住宿，节省费用。沿途风光景致优美道路畅通，时间短暂可以采用旅游大巴作为交通工具。
2.4 灵活配置旅游景点
旅行社在设计旅游线路时，应慎重选择构成旅游线路的各个旅游点，并对其进行科学的优化组合。
第一，突出特色景点。在选择景点时，突出美、古、名、特、奇等特色，突出最大、最高、最久、最奇等最字特色的旅游景点。
第二，增加新开发的旅游景点。在保留老景点的基础上，增加新开发的旅游景点。
第三，择点适量。在时间一定的情况下，择点过多，容易造成游客的疲劳，达不到休息和娱乐的目的，也不利于旅行社产品的销售，致使旅游回头客少。
第四，顺序科学。顺序，包括时间顺序和空间顺序，计调部在制定行程时，考虑空间顺序时要进行一线多点式的操作，注意顺道而行，交通便利，始终给人新的感受，避免给客人造成疲惫和出现衔接故障。
第五，不同质量的景点结构合理。旅行社在设计旅游线路时，可以把质量、品位高的景区（点）和相对较差的景区（点）间隔搭配、串联组合。将一般性的景点安排在前面，景点质量、品位较高的景点安排在行程的后面。这样可以提高旅游者的游览兴趣。
2.5 突出旅游景点功能的时间安排
第一，整个行程的时间安排：从出发地到目的地再到出发地的时间安排，做到松紧适当，合理有序。
第二，旅游景点游览的时间安排：可以根据旅游景点自身的构景特征、观赏时间不同，以及旅游者人体生物节律性等来设计出各具特色的旅游线路。
第三，合理分配娱乐、购物等活动的时间。
第四，合理安排餐饮和住宿时间。保证游客有充分的餐饮和睡眠时间。
第五，要考虑为导游执行旅行社的安排留有余地，允许导游根据某些特殊情况，如：堵车等，在征得旅游者同意的前提下适当调整时间。
除以上五个方面的时间安排外，最应该突出和注意的是发挥旅游景点功能的时间安排。
时间上考虑旅游景点旅游功能的发挥。如果旅游路线上有天然水域浴场之类的景点，做旅游路线设计时，就应当尽量将游人旅游该景点的时间安排在下午为妥。如果欣赏日出，最好在早晨。如休闲娱乐的旅游线路则出发时间安排在周五下午或晚上出发，周日下午或晚上行程结束，既有利于游客的放松又不耽误上班时间。
3 合理安排住宿与餐饮
在各家社旅游行程大致相同的情况下，在住宿和餐饮上有所创新。在住宿的选择上同样的星级酒店标准，选择地理位置优越，服务质量高，卫生环境好，基础设施新的酒店去安排。选择用餐点要干净、卫生，有特色，能充分体现当地风土人情，具有地方特色的风味餐等。
［1］陈启跃.旅游线路设计［M］.上海：上海交通大学出版社.2005.
［2］楚义芳.关于旅游线路设计的初步研究［J］.旅游学刊，1992，（07）.
［3］史晓明.旅游产品设计与经营［M］.北京：中国建筑工业出版社.2004.
