新时期对电力企业营销管理模式的创新

张敏

（国家电网黑龙江省电力有限公司佳木斯供电公司，黑龙江 佳木斯 154002）

随着我国市场经济的发展，电力市场正在发生着从卖方市场到买方市场的转变，在这种转变的过程中，电力企业的发展面临着全新的机遇和挑战。创新电力企业的营销管理模式，拓展电力市场，提高管理效益是新机遇和挑战下电力企业不断进步和发展的必然要求。

1 电力企业营销管理模式的现状

随着我国经济的发展和社会的进步，国家对电力行业也在逐步加深改革力度。20世纪80年代到90年代末，电力企业是具有行政职能的管理部门，以规范电力的供应和管理为主要工作，进入21世纪初期，随着政企的分开，电力企业成为真正的企业，这也使电力企业逐步意识到电力市场以及市场竞争的存在，开始有了服务意识。但是我国电力企业在其营销管理模式仍然存在许多的问题，包括电力企业营销理念、营销管理技术、营销管理体制等方面的落后。

我国电力企业的营销理念比较落后，主要是供电企业的服务意识落后，供电企业缺乏对营销工作的足够的重视，生产管理型的企业思想无法真正转变成经营管理型的企业思想，电力营销的理念也没有随之真正建立起来。在电力企业内部，管理体系没能完成应有的改变，即从产品导向型转为需求导向型。同时电力企业工作人员的服务态度也没能积极转变，缺乏主动服务的意识。

我国的电力企业其营销管理技术也比较落后，这是因为我国的电力企业一直以来都处于垄断地位，缺乏应有的市场竞争压力和营销的技术支持，因此电力企业并不重视开拓市场，没有对客户的消费需求和用电潜力等进行足够的分析，在市场环境发生变化时，不能做出迅速的反应。

我国电力企业在营销管理体制上较为落后，与电力市场的发展不相匹配。主网与配网间规划衔接不紧密是电力企业面临的主要瓶颈，目前，配网的科技含量低，结构薄弱，其建设落后于主网，导致其供电能力和可靠性差，不能满足市场需求。电力企业对市场开发的缺乏重视导致其市场开发机制不够健全，因此造成其营销管理链条过长，管理效率低下，对市场变化的适应能力较差。

总之，建立和改善营销管理模式可以有效地促进电力企业竞争力的提高，使电力企业健康发展。

2 营销管理模式的创新

2.1 营销观念的创新

为了对电力企业的营销管理模式有所创新，应当树立新的营销观念，并完善市场营销体系。

树立新的营销管理理念，要将生产管理模式从单一转移到各个方面。例如市场开拓、市场分析预测、客户满意度调查、电表改进等。建立营销管理，先要掌握市场的变化，对电力销售的前期准备进行分析预测，并安排好服务过程以及后续工作。保障客户的权益，同时为电力企业树立良好的形象，这样有助于电力企业的持续发展。

完善技术支持系统。要想保证电力企业营销的成功，需要稳定高效的电网系统、高质量的服务以及完善的技术开发。技术支持系统是保证电力系统正常运行的保障，因此需要对电力营销管理进行创新，通过完善电网、提高营销监控、需求管理系统的建立等方面来完善技术支持系统。这样不仅可以使电力的使用水平得到提高，还能够进一步加强市场信息的准备和预测工作。

对市场需求进行及时而全面的分析，满足客户对电力产品的各种需求。客户在进行电力消费时，都希望电压稳定，并得到高质量的服务以及合适的价格等。应当了解不同层次的消费者的需求，以保证企业的经济效益。

2.2 营销策略的创新

目前，在国家可持续发展战略的引导下，电力企业的体制已经有所转变，而电力的供需矛盾也有所缓解。在这一新时期，可以在环保能源扩张策略方面创新电力企业的营销管理模式，即依托国民经济的可持续发展，在环保和能源的消费结构调整的前提下，以市场需求为导向，积极满足客户的需求，并做好消费引导工作。

对环保能源的品牌进行宣传。电能的优势是清洁、高效、便捷，随着当今城市环境污染日益严重，使用电能是对国家环保能源政策的一种支持，因此，人们已经越来越重视清洁能源的应用，将环保能源作为宣传和推广的品牌，作为能源市场的切入口，并将其作为形象设计的主要特点。

建立优质可靠的产品策略。优化电网结构，提高供电系统的可靠性，借此提高对客户的吸引力。营销的基本保证就是产品的质量，因此，应当加大对城市电网和农村电网的改造力度，提高供电的可靠性。

销售市场的扩张策略。电力体制的改革在不断地深入，随之而来的是电力销售市场的开放，借此契机，在立足本地市场的前提下，应当扩张营销地域，辐射到周边的市场，从而完成电力销售市场的扩张策略。此外，在能源市场上的扩张也应加强，做好以电代油、以电代煤及以电代气的工作。

提供优质服务策略。供电企业为了在未来的服务市场上赢得一席之地，就必须不断提高服务水平，要把提高服务水平作为供电企业促进营销的自觉行为,与客户建立和保持协调发展的用电关系。

规范管理策略。跟踪国内外先进的管理模式，掌握最新的行业动态，对自己企业内部的管理进行及时的调整，时刻为市场和客户的需要服务。针对营销秩序制定各项管理制度，规范用电营销人员的行为，树立良好的企业形象。

3 结语

总之，在新时期，随着市场竞争的加剧，消费者消费理念的变化和市场关系的改变，企业应当根据自身发展的现实情况，对传统营销管理经验取其精华、去其糟粕，结合新的科学技术，进行改革和创新，才能够推动企业健康可持续的发展。

［1］彭安福.电力企业现代管理［M］.北京：中国水力水电出版社,2000.

［2］焦红喜.对我国电力企业营销管理策略创新的研究［J］.科技风,2009,（22）：134-135.