潘楚楚：做最顶尖的HR

谢丹丹

人力资源部门历来“不受待见”。

很多HR被琐碎的人事工作所淹没，存在感低，对未来的职业发展路径感到迷茫。做HR还有前途吗？

年轻的HR经理潘楚楚以亲身经历，现身说法。

她的名片上印有另外一个头衔，全球人力资源管理师。截止到2012年1月31日，全球仅有1535人敢这样自诩。在中国，有不到七十人具备这个资格。

不仅如此，她在公司业绩出现下坡路之际，力挽狂澜，不仅成功挽留了企业的关键核心人才，还借此为企业找到了新的业务方向。

而现在，她还是某科技软件公司的总裁业务伙伴，帮助总裁实现公司转型。

一个普通的HR，何以能够最终成为总裁的左膀右臂？

起初，刚毕业的楚楚跟别的HR没什么两样，做一些简单琐碎的人事、行政工作。她做过招聘，也组织过培训。

直到有一天，直线经理离职，公司提拔楚楚成为新的经理。她的职业生涯由此出现了转机。

时间对所有人来说，都是平等的。只不过楚楚永远不甘心做一个传统意义上的HR，她总是在想，如何才能参与得更多，HR部门应该如何配合公司业务的变动。

关心业务

下午茶歇时间到，楚楚接过阿姨手里的水果，跟她礼貌地示意。夹着一份需要签署的文件，她端着水果敲开了经理的门。楚楚找准了这个时间，就是为了跟经理探讨公司最近的业务，发表一些自己的看法。

这是楚楚一直保持的习惯。

当然，作为一个新人，能跟经理层级的人碰撞出思想的火花，一般人也许会觉得很难。楚楚起先也这么认为，但是，她比一般人更有准备。每一次跟经理交流前，她先是从网上、公司材料中搜集近期公司发生的事情，再结合自身的观察和理解，写下自己的思考和疑问。

经理慢慢发现，楚楚是一个可以聊的人。在谈话的过程中，她也经常有意启发楚楚。比如：她会问楚楚，一个部门业绩不好是出于什么原因。就这样，楚楚日常工作中，也总是带着这样的思维。她常常会想，如果我是经理，这个事怎么处理。

对于楚楚来说，除了和领导的沟通之外，公开场合的演讲和报告，也是HR部门积极参与业务的关键时刻。每次收到开会通知，楚楚都要提前做大量功课。例如：会上要解决的问题，这个问题的来龙去脉。甚至在开会前，她还会找相关部门，做私底下的谈话。

在楚楚成为经理之前，她已经处处表现得像一个经理了。看似意外的升职，只不过是准备已久的自然而然的结果。

在楚楚看来，HR不光是把自己放在部门的一个狭窄的职业人，而且还要关心公司业务，看问题要有一个全局观。任何时候，都要善于创造机会，积极参与到公司的业务中来。

打开视野

升职以后，楚楚面临着更大挑战。她深知，要成为一名经理，必须在专业水平上有过硬的本领，下属才能信服。她一没经验，二没资历。如何取得别人的信任？

提升专业水平是当下最为紧迫的事情。

一个偶然的机会，她从直线经理那里，得知了GPHR（Global Professional in Human Resources 全球人力资源管理师），这是全球最权威的HR资格认证。在当时，中国不超过五十个人通过了这个认证。

GPHR包含了全世界最先进的HR理念。虽然看起来高不可攀，可楚楚认为，这正是证明自己的一个好机会。经过一番努力，楚楚成为了同一批人中唯一通过的人。

此后，她便节节高升，先是被派去了伦敦，回国后，又开始负责全球HR经理的管理。

有一段时间，楚楚从各方得知，公司业绩下滑。在东南亚和中国公司里，一股离职的暗流在核心人才的心中涌动。

这是HR部门介入的绝好时机。如何留住这帮人，最好是既能把打算要走的人留住，又不花钱，同时还为公司的新业务创造可能的方向。

怎么可能？

离全球大会还剩三个月，届时，公司的所有员工都会到东南亚参加大会。

说服总经理和董事长之后，楚楚提出来，让员工自己组队建立项目，最后各项目PK，评选出最有潜力的项目，作为公司新的发展方向。

没想到，任务一布置下去，同事们十分积极。员工分成七组，讨论要做的项目，然后做商业计划书，最后向全公司展示。在准备的过程中，楚楚找来培训公司为员工做商业计划书的相关培训，组织员工学习如何作报告和写英文PPT。她甚至争取来预算，让每个小组定期聚会。

三个月后，所有的人相聚在东南亚的一个小岛上。经过PK，有两个项目胜出，获得公司高层的亲睐，甚至其中一个还获得了投资。

现在，楚楚已经来到了一家新的公司。她又多了一个角色：总裁业务伙伴。她的职责是：和总裁一起，引领变革。