网络、关系与信任：企业社会资本的来源

作者简介：贾礼文（1988-），男，汉族，广西柳州人，西南大学文化与社会发展学院，硕士研究生，研究方向为经济社会学。

摘要：社会资本对于企业的生存和发展有着特殊而重要的作用。企业社会资本的产生和维系动机首先是功利性的，能够使企业与各利益相关主体通过互动获得稀缺资源。网络、关系和信任则是企业社会资本生成的来源要素。

关键词：企业社会资本；关系；网络；信任

国内外学者对社会资本的研究范围大致经历了个体到组织的阶段。在个体层面，学者们一般将社会资本界定为一种个体行动者从社会关系网络中获取稀缺资源的能力或资源。[1]对于企业社会资本的概念和来源，国内外学者们还没有一致的理解。通过相关文献的梳理可以发现：企业社会资本在本质和形式上表现为获取各种企业发展稀缺资源的能力；信任作为企业社会资本的关键要素，互利互惠行为使得信任网络得以维系；契约鼓励合作行为，降低企业中的机会主义风险。[2]对于企业社会资本的概念，文章认为企业社会资本主要指那些嵌入在以契约关系绑定的社会关系网络中的资源，这些资源具有直接或间接参与企业运作并创造企业价值的能力。对于企业社会资本的来源，文章认为企业组织天然的以营利为目标，企业家作为企业的创造者的角色也具有明显的功利性，因此，企业社会资本的产生和维系动机首先是功利性的，而网络、关系和信任则是企业社会资本生成的来源要素。

（一）网络：企业社会资本的运作结构

企业社会资本一种是嵌入于社会关系网络中的资源，[3]网络通过各行为主体之间的关系互动对社会资本的生成发生作用，并且在企业社会资本的构建过程中起了关键性作用。普特南认为，企业网络成员之间的紧密联系会提高相互间的信任感。科尔曼认为封闭网络是社会资本生成的重要因素，网络的相对封闭性增加成员间互动的可能，提高了彼此的信任程度，易于社会资本的形成。相反，开放网络容易产生普遍的不信任，不利于产生社会资本。而博特则认为，联系相对松散的网络，重复联系的发生可能性较低，而通过结构洞编制的网络能够为行动者提供稀缺资源的交换，易于社会资本的形成。可以发现，企业的内部网络和外部网络都是社会资本生成的来源要素，这种网络在结构上体现为“差序格局”，即以“己”为中心通过亲疏关系不断向外“推”而编制的网络，支持了不同行为主体在不同领域的关系互动，也为各种资源的交换提供了可能，网络的不同层面和侧面导致了企业社会资本的来源不同。

（二）关系：企业社会资本的运作逻辑

无论在中国传统社会还是现代社会，关系都是探讨中国社会结构和个体行为心理的核心维度。我们的社会呈现着“差序格局”结构，每个人就像一枚投入水中的石子，泛起的波纹一圈圈地向外推出去，一层层关系就发生和发展了。每个人倚靠关系与周围的人或社会发生联系，通常体现为一种错综复杂的网络状态，是网络结构运作的具体形态。它对于企业的意义也是同理的，企业需要通过关系在纵向上和横向上与各利益相关者发生联系，进行人力、物力、信息等资源的交换和共享，因此企业关系首先表现为一种交换关系。第一，企业的关系互动来源于企业的发展目标和需求，企业在发展实际中特别是发展初期对稀缺资源的需求更加迫切，通过关系渠道获得社会资本而解决企业的资源瓶颈，是以企业的实际利益为取向的。第二，企业关系的维护是通过交往互动实现的，交往互动能够增加企业彼此的熟悉程度，这种通过不断熟悉从而强化信任的方式，是企业运用社会资本获取稀缺资源的行为倾向。

（三）信任：企业社会资本的关键要素

信任是人类社会结构的润滑剂和保鲜剂，有助于促进个体之间的联系和合作，是维系社会关系持续的关键要素。信任不是孤立事件，而是相互的关系发生，它是社会互动中“彼此寄予的期望”，是一方行动主体对另一方个人或组织履行责任与义务的期待，相互信任的各方能够一定程度消除互动中的不确定性和不安全感，影响人们的思维和行动逻辑，从而决定人们的行动选择。企业社会资本的发生和发展依赖于信任的建立，企业组织之间互动的初始阶段，信任是建立联系与继续互动的重要参考，彼此的信任程度越高，则合作的信心越强。在多次信任博弈后，彼此互相建立了较高程度的信任，从而促进企业社会资本的产生。稳定的信任结构和较高的信任程度能够一定程度地降低企业的交易成本和经营风险，而信任关系一旦确认，破坏信任关系的企业则会付出相应的代价，通常体现为品牌信誉较低、销售渠道断裂等，因此，企业更倾向于在忠于企业利益目标的基础上尽力维护好与各方的信任关系，以获取企业发展所需要的稀缺资源，谋求組织的持续发展。

从分析中可以看出，企业社会资本更多的表现为企业通过经济社会关系网络获取稀缺资源的能力。网络是企业社会资本的运作结构，它支持了不同行为主体在不同领域的互动与联系，使得社会资本的生成提供了可能；关系是企业社会资本的运作逻辑，企业能够通过各个层面和侧面的关系进行各种资源的交换整合；信任是企业社会资本的关键要素，稳定的信任结构和较高的信任水平能够促进社会资本的获得。企业在持续发展中应重视网络、关系、信任在生成企业社会资本方面的重要作用，结合企业的发展战略和实际情况，确保企业社会资本的长期获得与持续维系。（作者单位：西南大学）

参考文献：

[1]布朗·托马斯·福特，《社会资本理论综述》，马克思主义与现实，2000（2）

[2]范烨、周生春：《企业社会资本：理论与实证研究述评》，技术经济，2008（10）

[3]边燕杰、丘海雄：《企业的社会资本及其功效》，中国社会科学，2000（2）