大庆油田质量文化建设探索与实践

陈维忠

中国石油大庆油田有限责任公司质量节能部 （黑龙江 大庆 163002）

质量文化是企业文化的重要组成部分，纵观现代企业的发展，塑造优秀企业文化成为构筑企业核心竞争力的重要因素，成为推动企业持续发展的力量源泉。质量文化建设是现代企业竞争和发展的重要策略，是整个企业综合素质的体现，是企业追求卓越，实现可持续发展的基础。企业质量工作的全面进步需要建立卓越的质量文化，质量文化作用于质量形成的全过程，通过质量文化建设，激励全体员工自觉参与质量活动，为企业长远发展做出贡献。优秀的企业应该具有卓越的质量文化，大庆油田是一片孕育优秀石油文化的沃土，具有浓厚的文化底蕴和优良的光荣传统，开发建设50多年来，创造了具有鲜明特色的企业文化，落实到质量工作中，就是形成了一整套的优良传统和质量文化，凝聚和激励着一代又一代大庆人艰苦创业、奋勇前行。

1 大庆油田质量文化的形成与重要作用

1.1 以质量文化建设推进企业形象建设

1959年9月，我国在东北松辽盆地找到工业性油流，建立了大庆油田。半个多世纪以来，大庆油田培育了以“爱国、创业、求实、奉献”为主要内容的大庆精神、铁人精神，以及“三老四严”、“四个一样”等优良传统，形成了独具特色的企业文化，走出了一条党领导建设中国特色社会主义工业企业的成功之路。大庆精神与井冈山精神、长征精神、延安精神共同成为中华民族宝贵的精神财富；涌现出了以铁人王进喜、新时期铁人王启民、新铁人李新民为代表的英雄群体，成为我国工业战线的一面旗帜；大庆油田认真践行“奉献能源，创造和谐”的企业宗旨，促进了经济社会的整体协调共同发展。2009年9月，习近平同志在大庆油田发现50周年庆祝大会上的讲话中指出：“大庆油田的开发建设铸就了以 ‘爱国、创业、求实、奉献’为主要内涵的大庆精神和铁人精神，创造了‘三老四严、四个一样’等一整套科学管理制度和方法，并形成了优良传统”。珍惜大庆光荣史、再创大庆新辉煌，是当代大庆人肩负的光荣使命。大庆油田创造了举世瞩目的辉煌业绩，建成了我国最大的石油生产基地，创造了世界领先的油田开发水平，创造了年产原油5 000万t以上、连续27年高产稳产的开发奇迹。

1.2 将大庆优良传统作为质量文化的基础

大庆油田开发建设以来，老一辈石油人以“宁肯少活20年，拼命也要拿下大油田”的豪迈气概，头顶青天，脚踏荒原，克服困难，艰苦鏖战，创造了一系列先进思想、优良作风和成功经验，这些宝贵的精神和优良的传统经过几十年实践的洗礼，不断丰富和发扬光大，成为大庆油田质量文化的基础，这必将成为激励新一代的石油人开拓奋进，实现企业持续有效较快协调发展的精神支柱和强大动力。“三老四严、四个一样”、“岗位责任制”、“宁要一个过得硬不要九十九个过得去”等就是大庆优良传统与质量文化融合的真实体现。

“三老四严、四个一样”是大庆油田质量文化的精髓。石油会战是几万人协同作战，150多个工种，分散在上千平方公里的草原上，必须有高度的集中统一和严格的要求。首先从领导严起，事事讲作风，时时讲作风，处处讲作风，人人讲作风。大庆油田建立和推行岗位责任制后，会战工委结合生产实际，开展梳理岗位责任心教育，增强广大职工主人翁责任心和执行制度的自觉性，其核心是自觉从严，高度的自律作风，经过会战时期的实践和逐步发展，“三老四严、四个一样”在职工队伍中形成了风气，逐步成为大庆职工队伍的优良作风，进而成为大庆油田质量文化的核心。

“岗位责任制”是大庆油田质量文化的基础。1962年5月8日，中1注水站因管理不善，发生了一场火灾。会战工委发动群众围绕“一把火烧出的问题”展开大讨论。北2注水站发动职工从查物点数做起，把全站每样东西、每件事情，由谁管、怎么管、负什么责任，都落实到岗位和每个人身上，做到了事事有人管、人人有专责，办事有标准、工作有检查。会战工委及时总结和推广了这个站的实践经验，在全油田建立了岗位责任制。

2 大庆油田质量文化建设的传承与发展

2.1 将质量文化建设作为油田发展的助推器

大庆油田坚持以科学发展观为统领，认真贯彻中国石油天然气集团公司“质量至上”的发展理念，深化结构调整、转变发展方式，深入推进“原油持续稳产、整体协调发展、构建和谐矿区”的“三大战略任务”，制定实施了《大庆油田可持续发展纲要》，生产经营及改革发展取得显著成果。在企业发展过程中，大庆油田深刻认识到：质量是企业的生命、是企业生存和发展的基石。油田坚持传统管理与现代管理相结合，在全油田范围内全面贯彻“以质取胜”的经营理念，强化质量管理，夯实质量基础，努力提升质量管理水平，产品、工程和服务质量稳步提高，综合一体化优势进一步形成。大庆油田将“以质取胜”战略贯穿于生产经营全过程，始终把质量文化建设作为企业的头等大事来抓。通过多年的实践，大庆油田不仅为国家创造了巨大的物质财富，而且培育了“大庆精神”、“铁人精神”，以及“三老四严”、“四个一样”等优良传统，大庆精神成为中华民族精神的重要组成部分。

2.2 将大庆精神、铁人精神作为质量文化的核心

质量文化是由企业管理层倡导、职工普遍认同的群体质量意识、质量价值观、质量方针、战略目标、检测手段、检测方法、质量责任制的总和，是企业在长期的发展和生产经营实践中逐步形成的。大庆油田创造了以“持续改进、追求卓越”为主要内容的质量文化。形成于“大庆石油大会战”中的大庆精神，是中国人民和中华民族的宝贵精神财富，更是大庆石油人取之不尽的精神宝藏，集中体现了新中国工人阶级的优良精神风貌。大庆石油人始终把弘扬大庆精神、高举大庆红旗作为神圣使命，不仅创造了世界石油史上的奇迹、为我国经济社会发展做出了突出贡献，而且使大庆精神始终保持强大的生命力，薪火相传、与时俱进。大庆精神、铁人精神体现和落实到大庆油田的质量工作中，就是形成了一整套的优良传统和质量文化。如“三条要求，五个原则”行为规范，即：项项工程质量全优、事事做到规格化、人人做出事情过得硬，有利于质量全优、有利于提高效率、有利于安全生产、有利于增产节约、有利于文明生产和施工。“三条要求，五个原则”所积淀的质量文化精神是质量观念、效率观念、效益观念等的叠加。再有“一公分见精神”、“五毫米看作风”、“推倒重来”的严谨态度等都是质量文化在油田生产实际工作中的具体体现。

2.3 将质量文化的科学发展和持续发展作为永恒追求

大庆油田的质量方针是“发扬优良传统，坚持科技领先，追求卓越质量，满足用户期望”，始终注重学习和推行先进的管理方法，努力实现企业质量文化的增值，以质量文化建设促进企业的持续健康发展。一是学习借鉴先进的管理方法，持续提升企业质量文化的价值。在质量文化建设过程中，始终坚持学习和创新的观念，使质量文化不断创新、不断升华，保证其持续发展的生命力。通过质量管理体系认证，搭建了企业质量文化的国际化平台。1997年以来，在全油田范围内开展了整体贯标认证工作，油田把“三老四严”、“四个一样”等科学态度和求实精神纳入到质量管理体系文件中，进一步丰富了质量文化的内涵。经过十几年的努力，ISO 9000已经成为大庆新时期质量文化的重要组成部分。二是推广应用科学的管理方法，保持质量文化的特色和先进性。企业要在激烈的竞争中善于学习和创新，才能保证持续发展。为了提高质量管理水平，保证产品、工程和服务质量，大庆油田积极转变观念，在继承和发扬传统管理经验的基础上，积极探索和应用科学的管理方法，结合油田生产行业特点和企业实际，实施了具有行业特色的“5S”现场管理和“6δ”管理方法应用等一系列先进管理方法，取得了良好成效。团队合作意识、员工个人技能和精益求精的工作作风成为质量文化的组成部分，现场管理水平和工作效率明显提高，改善了企业管理，使质量文化与企业同步发展，保证了企业质量文化的先进性，促进企业质量文化的发展与进步。通过学习和创新，大庆油田创造出了良好的企业质量文化，员工的信念、态度、价值观和期望发生了很大变化，使质量文化建设步入了良性发展的轨道。实现了质量文化从单一继承到传承的转变，促进了质量文化的科学发展和持续发展[1-3]。

3 加强大庆油田质量文化建设的具体措施

企业质量文化建设是企业发展的基础，必须高度重视质量文化建设，要紧密结合企业内外部环境的变化，不断提升质量文化的价值和生命力。加强质量文化建设，必须注重质量发展的环境建设。

3.1 强化质量意识

思想是行动的先导，意识是行为的闸门。只有全体员工充分认识质量的重要性，关注过程，关注顾客，认认真真地把自己的事情按标准做好，企业质量水平才会实现持续提升。号召全体员工围绕大庆油田企业核心价值观“我为祖国献石油”开展工作，为原油持续稳产提供有力保障。

3.2 落实质量责任

大庆油田的“岗位责任制”是油田职工从生产与管理的实际出发，认真总结正反两方面的经验，逐步建立和完善起来的。要建立质量责任追究制度，规范各岗位质量职责，从大处着眼，小事入手，事无巨细，层层把关，将质量责任层层分解传递，把复杂的理论通俗化，使每个环节的工作质量都有根本保证[4]。

3.3 完善规章制度

随着企业质量文化建设的不断发展和深入，要转变思维方式，把制度建设作为质量文化建设的落脚点，坚持用文化的思维、文化的方法来建立健全规章制度，用制度规范行为。不断理顺业务流程，逐步形成内控管理有程序、岗位操作有标准、事后考核有依据的管理体系，并将其贯穿于生产经营的全过程，提高工作效率和规范性。

3.4 提升员工能力

质量管理离不开“人、机、料、法、环、测”六大要素，人排在首要位置，只有具备高素质的员工队伍，才能提供高质量产品、工程和服务。要提升员工能力的内在动力，要开展必要的质量培训教育，把质量工作中的短板补齐，长板提高。更重要的是靠制度去规范。通过执行规章制度使员工形成良好的职业习惯，与企业风险共担、利益共享、荣辱与共，塑造出整个团队效率高、能力强的企业形象[4-5]。

4 结论

大庆油田是大庆精神、铁人精神的发源地，大庆油田开发建设50多年来，始终高度重视质量文化建设，铸就了以大庆精神、铁人精神为核心和灵魂的、覆盖企业生产经营全过程的质量文化，建立了适应企业特点的质量文化建设发展的长效机制，质量文化深入人心，为企业的长远发展注入了生机和活力。油田先后获得中国工业大奖、全国质量工作先进单位标兵、全国质量管理小组活动推进质量标杆示范单位、全国质量文化建设标杆单位等荣誉，质量文化建设取得显著成效。

[1]陈维忠.提升质量管理有效性的途径[J].石油工业技术监督,2012,28(9):1-3.

[2]李波,杨红.矿区服务质量文化建设探讨[J].石油工业技术监督2013,29(12):4-6.

[3]蒲伦昌.全面质量管理基础教材[M].北京：中国经济出版社，1999.

[4]陈泓冰.标杆兴国[M].北京：现代出版社，2011.

[5]陈荣耀.企业伦理[M].上海:华东师范大学出版社，2001.