请位数字秘书

江意

作为老板，你是否期盼过有个全能的秘书，最好是像美剧《广告狂人》中的琼·霍洛维 （由克里斯蒂娜·亨德里克斯饰演）那样的。她的风情让你为之心碎；她会取回你送洗的衣服再帮你冲杯早安咖啡；她会送花给你的妻子，然后转身再用谎言抚慰你的情人。或者像马尼潘尼小姐也可以，在詹姆斯·邦德系列电影中，这个唯一每分钟可以敲200个字的女人贯穿始终。正是由于她有条不紊的密件、妥当的行程安排还有那含沙射影的戏谑，使得007勇往直前，而无后顾之忧。

现在，也许这并不仅仅是想象了，你可以有更好的选择，这位可人记忆力惊人、知识广博、无比忠诚、执行力超强，外貌都能随你心意选择，普通人都能拥有她。没错，智能手机的数字秘书。

人工智能助手火爆

人工智能个人助理（数字秘书）并不是近几年的新玩意，它能够完成诸多秘书的工作，日程安排、备忘、订票等等。功能最完善的当属2011年苹果公司发布的“siri” 语音助手，使用者可以通过说话、文字输入的方式，来管理联系人，或搜寻餐厅、医院等生活信息，甚至能够通过查看人们对这家餐厅的评价，来决定用户是否要到那吃饭，甚至是直接订位、订票；也能够依据用户地址或是所在位置来显示最近的餐厅。

苹果公司给这款软件的定位是“私人数字秘书”，标榜人工智能的拟人化，确实比起功能单一的搜索软件，它拥有更大的亮点——能进行较为生动的人机对话。例如用户如果在说出、输入的内容包括了“喝了点”、“家”这些字（甚至不需要符合语法），Siri 则会判断为喝醉酒、要回家，并自动建议是否要帮忙叫出租车。也能理解比较复杂的句子，如“请重新安排明天下午的会议，由下午4点提前到下午3点。”但她也并不是次次都能给以恰当的回答，比如当输入“给我钱”，她有可能回答是“是的，我们应该一切向钱看”。

即使Siri如此智能，它还是令人感觉到其“更像是一项技术展示，而不是一位真正的好秘书。”美国宾夕法尼亚大学工程和应用科学院的教授丹尼尔·李说。他参与了索尼的爱宝（Aibo）机器狗的设计开发。他认为人工智能不能仅仅具有搜索然后展示结果的功能，哪怕这结果经过了初步筛选。它应该学会像人一样去思考和决策。

谷歌则向前迈了一步，他们采用了一种被称为”智能预测”的方法，该方法被运用到2013年4月他们发布的Google Now iOS软件上。现在的手机基本都能访问互联网和定位数据，Google Now的目标是利用用户的背景和过去的行为，来预测其需要哪些信息，并在他们提出要求之前为其提供服务。例如，Google Now会依据当时的交通状况，主动地建议你尽早结束一场会议，因为它已经预测到交通将会变得非常拥堵；当登机口有变时，会提醒你航班信息；或者根据你的搜索历史，提供你可能感兴趣的阅读题材。

谷歌认为，智能预测将成为搜索的未来。谷歌即时服务（Google Now）可以说是目前智能预测中最先进的代表。通过不断的改进，它的搜索引擎变得更具个性化。预测你的搜索需要成为一个合乎逻辑的步骤。它可根据你的搜索历史记录、存储的个人数据和过去的操作，在智能手机上以卡片的形式”在恰当的时间为你提供正确的信息”。

微软也紧随其后，据知名的微软信息爆料者称，微软公司将在今年第一季度推出一款名为“Cortana”的语音助手软件，这位来自“Halo”（光晕）游戏中的人工智能机器人，不但拥有迷人火辣的身材，低哑性感的声音，还 融合了机器学习技术和 必应的“Satori（开悟）”知识库，除了能够执行日常的语音操作外，还具备学习和适应能力，可用性远超现在的同类产品。

Cortana相比Siri要更加吸引人，原因在于它可以通过表情符号告诉用户自己现在的心情。消息来源说：“Cortana UI的左上角有一个小蓝脸，它一直在后台里工作，随时可能会弹出来显示自己的心情变化。”

尽管目前尚不清楚 Cortana 的运行原理，但据透露，Cortana 不仅仅是一项允许用户与手机进行互动的语音应用，将来还会成为 Windows Phone、Windows 和 Xbox One 操作系统的核心部分。这意味着微软意图让语音成为贯穿微软全平台的交互语言。按照鲍尔默的说法，它将“融合各服务的信息，为用户带来更深刻和丰富的体验。”

各具特色的数字秘书

除了这三大重磅软件外，市面上还存在着许多同类竞争对手。安卓和苹果的应用程序商店就提供了各种各样的私人助理软件。一些软件主要提供日历数据（Donna、Sunrise和Tempo），还有一些软件主要提供电子邮件或定位服务（Osito和 reQall）。苹果似乎在智能预测中处于落后地位，它于2013年10月才推出个人议程应用程序Cue。在移动设备操作系统 iOS 7中，该软件的最新版本提供了预测功能，例如对经常前往之地的行车时间进行预估。

值得一提的是，有些语音助手软件虽然功能性比不上siri或Google Now，但图像界面或者比较幽默的回答有时却让人眼前一亮。比如Android的SimSim智能聊天机器人，采用一只黄澄澄的大胖鸡仔以一个非常萌的姿态展现在用户的面前，形象非常可爱，回答问题时也十分拟人化。比如问：“早上好。”回答：“别逗我了，都中午了大哥。”；有时也会耍耍冷幽默，比如：“我想抢银行。”答：“我搜索到五家警察局的地址，其中两个离你很近。”不过这款软件并不能帮助发短信打电话，功能比较单一。

安卓的另一款语音助手iris相比较其他的，它的说话可能不幽默，但是它的功能却十分的强大，拥有强大的知识数据库。用户的任何问题，它都能一一的帮助解答，非常的好用，作为日常查询功能是个不错的选择。

当然，也并不是在生活的任何时候，手机助手们都令人钟爱，现在的秘书和老板们都会认同这样的情况：他们所期许的科技进步的愿望并没有完全实现。这些年来，人们还是需要自己去泡咖啡，不断发展的计算机化也想不出办法让秘书们能够节省下花在泡咖啡这样工作上的时间。从这方面说，一个人类秘书也许才算的上真正迷人。endprint