推进社会责任的现实策略

周励

2013年12月6日，在“2013（第五届）责任中国优企业峰会”上，中国企业评价协会、清华大学社会科学学院联合成立的课题组，研究推出《中国企业社会责任评价准则（征求意见稿）》广泛征求意见，引起各界极大关注。

记者了解到，该评价准则的“评价内容”包括“道德价值、质量安全、股东权益、员工权益、消费者权益、诚信经营、能源环境、和谐社区、科技创新、责任管理”等10个一级指标，“遵守国家道德行为规范，坚持透明和有道德的行为”等65个二级评价指标，满分1000分。

为什么要推出这样一个复杂的“评价准则”？清华大学社会科学学院企业责任与社会发展研究中心副主任游睿山回答媒体，虽然近年来，一些学术机构、社会组织及媒体发布了对企业社会责任报告的评价标准、行业社会责任指南、社会责任发展指数等等研究成果，但对一个企业履行社会责任的综合评价体系至今尚没有见到。中国企业履行社会责任应有中国特色，国际标准化组织2010年11月1日发布的“社会责任指南标准（ISO26000）”是一个框架原则，适用于“所有国家”、“所有类型的组织”，对企业的针对性当然被相对削弱。

那么，当下以及未来，中国企业社会责任的发展趋势是什么？ 应该如何开创中国责任品牌的新时代，如何推进企业社会责任发展？本刊记者采访了商务部《WTO经济导刊》副社长、北京大学社会责任与可持续发展国际研究中心主任殷格非。

企业社会责任的发展趋势

中国企业社会责任的发展趋势主要表现在哪些方面？殷格非主任明确指出，探讨中国企业社会责任的兴起与发展问题，有两个方面的因素必须注意，一要与改革开放的大背景紧密相联系，二要与中国社会的转型期特征紧密相联系。任何社会行为的变革，首先以观念变革为前提。

所以殷格非总结认为，中国企业社会责任的发展趋势，首先一条就是要形成共识，强化企业的社会责任意识。要看到：企业社会责任是一种长期的、理性的、积极的投资；企业发展不只为自身着想，还要为他人和社会着想；不能只求短期发展，还要持续发展、合理发展、科学发展；企业不能只为当代人着想，还要为下一代人着想；企业不仅要自我约束，还要加强社会约束。

趋势二，在运作模式上，将形成企业与社会互利共赢的机制，构筑一个履行社会责任的共同体。在这种机制下，企业、员工和消费者将共同参与到社会责任实践中；企业社会责任在消费者和投资者心目中的透明度和可信性得到提高；履责好的企业将会得到消费者的购买激励，逐步形成正向的互动机制。

趋势三，在行为方式上，要达到履责终身制，社会责任是企业自始至终的事情。意思就是说，企业从创立到运营，都要合法、环保，依法纳税，遵守劳工标准；社会责任意识应贯彻到企业创立、存续、发展、终结的整个生命历程中。

第四个方面的趋势是制度化，中国企业社会责任将逐步走向系统的制度建设。这个趋势实际已经处于实施之中。2006年1月施行的新《公司法》规定，承担社会责任为公司必须履行的义务，为企业社会责任确立了法理基础；2008年1月，国务院国资委发布《关于中央企业履行社会责任的指导意见》，首先对中央企业的社会责任进行规范化建设；各行业协会发布企业社会责任指南和报告，促进企业社会责任的规范化建设。

第五个方面的趋势就是国际化，中国企业社会责任的国际化将更加明显。这个趋势体现在以下几个方面：跨国公司落户中国，更多地履行在中国的社会责任；中国企业“走出去”，要履行在东道国的社会责任；中国企业更多地采用全球公认的企业社会责任标准，纳入全球统一的标准体系中；更多地参与环保、低碳等全球行动。

在顺应国际化的同时，特色化也将是一个重要趋势，就是要体现中国文化的优势与特色。体现在：在国际市场上，代表中国企业形象的意识将加强；履行社会责任中体现中国的国家特色和文明传统；要形成与中国市场经济体制相适应的社会责任管理与运行机制。

推进企业社会责任的现实策略

对于发展策略问题，殷格非主任的观点是，企业社会责任的缺失是由内外两种因素造成的，要使企业较好地履行社会责任，同样要依靠两种实现机制。

如何建立、实现这两种机制？殷格非认为，一是强化企业社会责任实现的内在机制。对此，要创新与“和谐企业”相适应的企业社会责任理念体系；确立并创设和谐社会的企业使命，实现企业使命与社会进步、企业自身发展相和谐；确立持续为社会创造更大价值的企业价值观，建设以诚信和共享为核心的企业文化；创新与 “和谐企业”相适应的企业管理模式；树立可持续发展的企业管理理念，确立劳动关系的和谐管理思想，完善现代企业民主管理制度。

二是，强化企业社会责任实现的外在机制。拓展政府对企业社会责任监管职能；要把企业承担必要的社会责任的有关内容纳入地方政府以及企业管理者的考核指标体系之中；要加大企业违法的成本，促使企业形成良性循环的经济发展模式；构建社会对企业社会责任监督体系；利用社会性他律机制，加强社会对企业承担社会责任的监督，形成多层次、多渠道的监督体系，根据不同利益相关者构建不同层次的企业社会责任监督平台。

具体实践中，首先是政府要做出积极的努力。建立企业社会责任报告制度，回应市场和社会的期许；以社会公共利益代表和社会公共管理者的职责，以国家立法和政府权力的形式，建立政府指导下的企业社会责任约束和监督机制，使企业社会责任纳入法制化、规范化的管理体制；在全社会营造一个适合企业履行社会责任的氛围，以保障企业通过履行社会责任，强化企业的竞争优势。

企业要依据所处的产业链，形成产业链上企业社会责任的共同方案。将内部的、外部的利益相关者都纳入其中；贯彻到产品设计、包装、生产、物流等环节中，从原材料的采购到废弃物的排放、旧物品的回收。

企业通过积极履行社会责任，强化竞争优势。通过履行社会责任，改善市场环境，完善市场功能，把履责的过程转化为发展的机遇；将社会责任意识渗透到企业的运营中、企业的用工中、企业的生产中。

企业依据自身的实际，推行社会营销。社会营销是市场营销发展的最高阶段，是对单纯的市场营销行为的一种纠正，也是市场营销传统领域的扩大。运用企业所专长的科技手段、经济手段、教育手段，推动人们的行为变革，将企业的商业利益与公众的社会利益结合起来。

顺应社会责任国际化的趋势，推行国际标准。国际社会责任组织于2001年推出了SA8000社会责任国际标准；尽管目前中国企业执行起来有一定难度，但从长期来看是大势所趋；执行国际标准，以改善劳资关系和劳工条件，同时提高中国企业形象和产品的国际竞争力。

建立合作是中国企业履行社会责任的重要策略。与社区里的非营利机构结成策略伙伴，给以人力和物力的支持；用公司的专长和技术，协助非营利机构，更有效地达到责任目标。

加强企业的社会责任管理。将企业社会责任提升到公司战略层面，纳入总体战略规划；企业内部设立职能机构，建立操作规程和考评标准；持续定期发布社会责任报告，提高透明度和公信力。

总之，企业社会责任是个渐进的过程，目前中国企业社会责任刚刚起步；中国企业社会责任发展趋势是健康的，目标就是使人民生活安康，自觉保护环境，乐意奉献社区。如何科学发展？自然应该通过政府、企业和非营利组织的共同努力，使更多的企业投入到有效的社会责任担当行动中去。