高校图书信息管理个性化服务的思考

何艳

（宜宾职业技术学院 图书信息中心，四川 宜宾 644003）

1 引言

众所周知，图书馆是高校进行教学和科研的重要资料库，承担着为教学和科研提供信息服务的重要任务，对整个高校运行和发展有着重要的作用。为了提高信息服务质量，必须加强信息管理工作，以更好的满足用户需求。但随着互联网的发展和数字资源的普及，传统信息管理方式面临新的挑战。在这样的背景下，如何创新信息管理方式，为用户提供个性化服务是高校图书馆所面临的重要问题。文章分析了高校图书信息管理个性化服务的必要性，介绍了信息管理个性化服务的框架及具体应用，希望能够引起人们对这一问题的进一步关注，能够对促进高校图书信息管理个性化服务的实际工作提供指导。

2 高校图书信息管理个性化服务的必要性

信息管理是高校图书馆的重要工作，它对满足读者需求，提高服务质量具有重要的作用。随着信息技术的发展和用户需求出现相应的变化，高校图书信息管理面临新的挑战，在这样的背景下，必须转变思想观念，创新信息观念，为广大读者提供个性化服务。

（1）网络环境带来的变化。网络技术的发展和互联网的普及，使得信息交流变得十分便利。在这样的背景下，较为全面的信息服务系统初步建立起来，信息的获取和使用变得十分方便。在网络环境下，用户在任何时间和地点都能够便利的获取相关信息，改变了对图书馆的过分依赖，大大便利了信息资源的获取，但同时也给信息管理工作带来新的挑战，如何更好的满足用户需求，规范用户获取信息资源的行为，加强信息管理，提高信息资源服务水平是每个高校图书馆的一项重要工作。

（2）用户信息需求的变化。网络环境对用户信息需求也产生了相应的影响，用户通过互联网能够快速和便捷的获取高校图书信息，科研用户也越来越重视对网络学术资源的运用，从而更好的为科研工作服务。此外，用户信息需求内容更加专业化、知识化和个性化。在这样的背景下，高校图书馆更应该转变服务方式，加强信息管理，提高服务质量，从而更好的满足用户信息需求。

3 高校图书信息管理个性化服务的框架。

就高校图书信息管理工作本身而言，它是指图书馆为了提高服务质量和管理水平，借助计算机等现代技术和手段，编制相应的管理系统，从而实现对图书馆各项业务的系统化管理，促进管理工作的规范有序进行，为读者及时获取所需要的信息提供便利。同时，在信息管理工作中，通过运用相应的系统，还能够促进信息技术在高校图书馆中得到更好的运用，并在一定程度上拓展高校图书服务形式，更好的满足读者的需求。当前，在高校图书信息管理系统中，主要涉及图书馆自身的业务，包括借书、还书、资源管理、读者管理等等。随着现代信息技术的发展，高校图书信息管理在业务和空间范围上都出现相应的拓展。信息管理从高校内部拓展到相关高校图书馆，甚至向图书供应商延生，进一步密切了高校图书馆与外界的联系，也有利于信息资源的获取，为读者提供更好的服务。随着读者数量的增多和读者需求的不断增长，高校图书原有的信息管理方式越来越不适应这些新情况和新变化，为了更好的满足读者需求，必须以读者的个性化需求为导向，转变信息管理理念和服务方式，推动高校图书信息管理个性化服务。高校图书信息管理个性化服务主要是为了更好的满足用户需要，它主要承担三项任务：为校内师生提供自助式图书资源服务、为校内外用户提供文献查询和跟踪服务、为用户提供标准及专利检索服务。针对读者的这些实际需要，为了更好的满足用户这些需求，在对Web Service技术和信息管理内容进行研究的基础上，提出了个性化服务平台，该平台主要包括三个结构层，即资源层、业务层和应用层。在该平台当中，它主要将提高高校图书信息管理个性化服务，满足不同读者的个性化需求为主要目标。通过该平台，高校图书馆不仅能够实现对读者的管理，还能够满足读者的各项需求，并且在高校图书信息管理和读者之间还能够实现信息交流和互动。下面将对每个结构层的具体情况进行介绍分析。

（1）资源层。资源层是整个信息管理的核心内容之一，如果资源缺乏，必然难以满足读者的需要。在该平台的整个资源层当中，共享资源库是最为重要的结构，它为整个高校图书信息管理个性化服务平台提供图书信息，通过查阅资源层的相关信息，读者能够获取所需要的资源。同时，资源层也是整个个性化服务平台信息的最终承担者，并提供各种需要的服务资源，以满足不同读者的个性化需求。资源层运用Web服务机制，将图书管理中心的相关信息资源用WSDL统一描述和封装，作为服务接口，统一发布给业务层，为用户共享和使用，进而满足用户对信息资源的需要。

（2）业务层。业务层是整个信息管理系统的重要内容，主要通过该业务层开展各项信息管理活动。它能够动态加载和运行一系列服务，从而促进信息管理系统的日常运行，实现对信息资源的有效管理。具体来说，业务层包括应用服务接入、信息中心办公自动化、信息资源库共享等等，在这些结构中，不同结构具有不同的作用，它们在业务层中承担不同的作用，相互协调配合，促进整个业务层更好的运行和工作。显而易见的是，业务层是个性化服务得以实现的关键，同时也是面向用户终极层面。业务层的各项工作对信息管理有着重要的影响，在整个个性化服务当中产生重要作用。该层能够实现对资源层多个制造单元的松散管理和并行调度，为应用层提供制造服务封装、UDDI注册、平台管理、服务配置、服务匹配等多种服务支持，对信息管理工作有着重要的影响。

（3）应用层。就其位置来看，该层处于服务平台的最上层，是体系架构中服务的消费者，包括读者服务和其他业务部门的终端，通过应用层，各类的个性化服务能够得以实现，从而最终为用户提供个性化服务。另外，在应用层基础上，进一步构建各种应用服务，支持分布、异地的协调制造开发、评估工作，对实现信息管理个性化服务有着重要的现实意义。总之，这三个结构层是相互联系的整体，对整个信息管理个性化服务具有重要的作用。

4 高校图书信息管理个性化服务的应用

为了让人们对高校图书信息管理个性化服务有更加全面的认识，下面将通过具体实例来对此进行进一步解释说明。

（1）转变了服务方式并满足了读者个性化需求。通过运用信息管理个性化服务平台，实现了服务方式的转变，更好的满足了用户信息需求。某高校采用该信息管理方式，校本部与分部图书馆之间通过Web Service提供服务，用XML交换数据，进而确保了服务的可靠性。

（2）身份认证更加便捷。在以前，校本部与分部图书馆之间发放通用借书证进行馆际互借，各自认证。但是用户如果需要查询图书目录时，往往需要登录不同的系统，不能进行联合检索，也不能进行网上互借，浪费用户的时间，给用户检索信息资源带来很大的不便。为了能够让分部客户端访问本部资源，需要为每个应用服务开发一个Web服务适配器，并建立相应的统一身份认证系统，这样一来，所有读者的认证能够在同一模块完成。

（3）方便用户的使用。分部图书馆原有服务系统是Web服务提供者，将应用模块封装成Web服务，而用户的主要业务是查询书目和网上借阅。读者查询的时候，需要先登陆进行确认，并在注册中心找到Web服务，并返回地址信息，根据地址信息，系统进行绑定和查询，并将结果返回给用户，从而大大方便了用户的使用，可以让读者更加便捷的获取所需要的信息。

5 结束语

总之，网络环境和用户信息需求变化给高校图书信息管理带来新的挑战。在这样的背景下，我们需要正确定位信息管理服务工作，并根据具体情况采取相应的策略，为用户提供个性化服务。然而，由于网络环境和用户信息需求处在不断的变化之中，为了更好的应对这种变化，高校图书还应该做好调查研究工作，并根据具体需要采取相应的完善措施，以进一步提高高校图书信息管理水平，为用户提供个性化服务，满足人们信息获取的需要，提高高校图书信息服务质量。

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