“三手”管理助推石油运销系统升级

文/朱正国

“三手”管理助推石油运销系统升级

文/朱正国

石油运销是生产经营工作的有机组成部分，促进内部倒油规范有序运行、地层收油健康有效开展、外部销油持续有力进行，是今年课题立项的主要动因。针对形势和任务，我们确立了进一步统一思想提高认识、进一步加大力度改善管理、进一步整合资源提高效率的工作思路，以营造人文和谐运销氛围、发挥思想政治工作作用来圆满完成上级交给生产经营任务。以期达到提高系统运营能力、增强队伍工作活力、提升岗位技能素质、实现运销经济效益的目的。

以提气、鼓劲、加油、成才为抓手，推动队伍面貌有新变化

一段时期以来，受多种因素左右，讲物质轻精神、讲得失轻贡献、讲利己轻利他、讲投机轻规律的现象和风气有所抬头，打击和削弱了工作机体的有效运转，负面作用不言而喻。如果在大环境大气候的作用下，不能保持积极向上的精神风貌，就会给工作开展带来可想而知的影响。基于这样一个考虑，以提气、鼓劲、加油、成才为抓手，石油运销系统进一步统一思想提高认识，着力营造养心静气、集成才气、促进干劲、增强后劲的良好环境，推动队伍面貌发生变化，放大系统内个人能量。

腹有诗书气自华。一个人的外貌、性格、学识、教养、专业、品位、成长环境、家庭背景等，形成一种独特的能量和存在形式，影响和左右周围因素的变化。我们分析清楚每个人的特点和潜质，有区别地理清每个人的状况和差异，通过各种方式来推动员工养性静气，提高士气。经过后天学习、弥补先天不足，发挥个人才气和磁场作用，形成有别于他人的石油运销气场。

一是集中组织学习。统一思想认识，阶段性把文件主要内容用多种形式传达到每个员工，让上级精神入脑入心入行动，组织集中宣讲、撰写体会、送学到现场、结合岗位定措施等方式，解决上级决策不理解、文件精神不掌握、行动实践不对路、措施结果不理想等问题；二是量身定做学习。针对个体差异，订阅《计量知识》等杂志，让大家既对前沿理论和科技动态全面了解，又能陶冶思想道德情操，相学相长，用小文章的大智慧来启迪和丰富自己，从而更好地分析把握现实生活、工作中遇到的各种矛盾和问题。对一些现象能够心平气和地接受，更能想方设法地面对和解决；三是个人主动自学。单位45岁以上的同志占大多数，大家从自身角度出发，结合工作性质和内容，有方向地选学专业知识，可谓杂而有用，学而实用。通过个人自觉学习，不断提高和完善自己，在岗位上建功立业，在岗位上成才奉献，在岗位上凸现自我。主要领导适时加以引导和鼓励，从方向上指导、从劲头上促进、从效果上加油，确保学习热情不减、后劲不懈、效果不差，持之以恒，做足提气准备和鼓动加油工作。对学习有成效的、工作中体现较明显的，给予适当的表扬和奖励，看到成绩及时肯定，看到进步立即宣扬，把担子和外出学习的机会与个人努力挂起钩，把动力促进和能力提高与个人进步牵上线，把岗位绩效评价和用人导向与平时表现系紧结，有力推动了队伍面貌发生变化。

现在，讲埋头苦干的多了，比敬业奉献的多了，比谦让团结的多了，比自我批评的多了；讲斤斤计较的少了，讲待遇不公的少了，讲嘀咕诋毁的少了，讲离心离德的少了。工作安排不理解的没有了，抱成小圈子的情况没有了，不能接受批评的没有了，形成了学习气候渐浓、干活劲头日增、加油势头趋好、成才愿望更强的精干集体。

以沟通、协调、人文、和谐为帮手，促进工作成效有新局面

石油运销工作面临的环境与以往有很大的不同，对外关系也相应有所调整。不管怎样变化，保障生产运行是我们的主要职责，岗位人员一直以为生产提供时间、为站库留足空间为己任，始终把原油产得出、运得走、销得好作为工作理念，努力开创石油运销工作新局面。

由于销售体制的变化，石油运销的主要任务就是想方设法把油拉出去；由于承运机制的变化，首要问题就是协调沟通好各方关系，让承运车辆按照要求准时准点安全高效装运；由于利益格局的变化，原油调运的手段和措施缺乏，没有强有力的制约或制裁办法；由于岗位角色的变化，解决现场矛盾和利益纠纷往往心有余而力不足。为此，我们充分认识到面临的困难和压力，进一步加大力度改善管理，扭转内外部境况，促进工作成效有新局面。首先把沟通放在第一位，让关联各方站在同一个层次交流，平等面对运销现状和现场。只有这样，才能把问题和困难分析透彻、找准角度、加以解决。如果大家都站在各自的角度看待问题，往往形不成交集，容易产生矛盾和误解，对工作开展无疑是一种伤害。对这些潜在的不利因素如果不加以有效克服，不良情绪如果不加以合理引导，就会对队伍整体建设和单位团结造成影响，必然会抵消工作努力得来的成果；其次是把协调放在第二位。有了良好的沟通，协调工作就有了基础，从而讲心比心、注重原则、彼此妥协、形成共识，把矛盾化解掉，把问题解决掉，把困难克服掉，把利益平衡好，把纠纷消除好，把石油运销好。经验丰富的值班调度安排工作井井有条、车车有序，对内对外情况掌握清清楚楚、明明白白。不管是两级机关还是对炼厂相应部门，不管是基层单位还是承运单位，信息随时跟踪，指令及时跟进，协调周密稳健，赢得了外单位的啧口称赞。今年以来，个别站库出现了多次含水超标、原油处理不合格情况，导致承运车辆在现场等待超过24小时。现场工作人员从大局出发，沟通好驾驶人员思想，协调好驾驶人员情绪，安排好车辆安全看护，还自掏腰包解决驾驶员和押运员的食宿问题，让承运人员感受到我们直面问题的诚意，让对方单位感受到合作单位的温暖。不仅化解了现场矛盾、改善了局面，还促进了感情沟通、加大了协调力度，避免了事态的进一步恶化和失控，很好地促进了相互交融和配合。由于考虑到单位整体工作，2013年初调整一位老党员到生产一线从事计量和协调工作，在很不理解的情况下有意见，情绪出现波动，甚至撂挑子摔担子。站上针对这种情况开展了面对面沟通，讲明调整的因由，摆清利害的关系，说明结果的程度，经过长久耐心地交谈，他不仅愉快接受了行政安排，还承担起党内事务，单位也在相关待遇上给予适当的倾斜和照顾；再次，在人文打造上注重运销理念创建、岗位格言征集、稿件修改发表、编写手册档案和文集、更新标语口号等，让运销气场人文化，让员工队伍知识化，让技能操作科学化，让流程执行规范化，让管理改善系统化；另外，在和谐建设上着重分析个人性格、潜在特质、家庭成分、经济状况、为人处事等，结合单位定位、工作性质、岗位特点、技能需求、价值取向等情况，客观全面地把握每个人的思想动态，把和为贵的思想渗透到工作的各个环节，把谐为尚的理念分解到岗位的各个角落。把和谐建设作为完成任务的前提保证，作为促进发展的根本动力。让大家相互包容、相互补台、相互理解、相互促进，自觉营造和谐单位、自觉营造和美家庭、自觉营造和顺关系。有了这样的人文和谐氛围，沟通协调更有力度、更有力量、更有力气。

以前，在工作上注重任务完成，忽略情感沟通，人文气氛不浓，和谐意识不够，在方式方法上没有两手抓、抓两手，不能做到相互促进，无形中影响了工作成效。工作是干完了，但心气不顺、情绪不畅、效果不好。而随着工作量的增加扩大和工作内容的拓宽延伸，管理人员与员工不能有效沟通或者说不能及时沟通，无法准确掌握职工思想动态，就不能促进工作开展。认识到这一点，管理人员有效发挥正面激励的作用，多鼓励少批评，勤提醒少刺激，重表彰轻责罚，从而让大家感受到工作被重视、能力被肯定、业绩被发现、想法被吸纳、争优被表彰。为形成人文氛围浓郁、和谐场面浓厚、团结节奏浓密的运销局面奠定良好开端。进一步发挥了石油运销人文和谐作用，促进工作得到全面有效改变。

以落实、改进、提高、丰富为推手，提升调运效益有新成绩

问题管理是运销效益取得新成绩的有效载体，通过这种方式将集输站和外销过程存在问题定期收集起来，与政治思想工作中的薄弱环节结合起来，加以汇总分析，分成立即能够解决的、需要部门联动解决的、不能解决的三类区别落实和反馈。实践效果证明，问题管理能够短平快地解决生产中出现的简单易行的问题，能够利用合纵联横的平台解决系统中遇到的集成难题，能够及时反馈岗位努力就能办到的或者上下达成共识不能解决的考题。在此基础上我们通过改进工作作风，深挖细找精点子好办法，来加强运销工作。今年以来，我们通过发挥党员的先锋模范作用、支部的战斗堡垒作用、领导干部的带头示范作用，进一步整合资源提高效率，对落实的工作加以改进，对改进的工作加以提高，对提高的工作加以丰富，以此为推手，提升运销效益取得新成绩。

新年伊始，管理人员未雨绸缪，归纳总结前几年的系统工作，设计了原油销售经济效益统计表，将计划销售、实际销售和上报销售与分月执行价格联系起来，专门开展效益比较，提高成品油市场效益；设计了收油效益分析统计表，将执行量价与厂承包基数对比起来，确保效益斤两不漏、吨油不少、分角不差；设计了倒油和外销比对统计表，严格执行称重计量化验操作规程，把计量出效益的理念与流程规范运行交融渗透起来，从而在最短的时间掌握设施运行情况，发现问题得到尽快跟进和改进，效益提升得到持续不断巩固和提高。

2013年下半年进一步丰富了党建活动载体、充实活动内容、拓宽党建渠道，实现事与人的目标一致性，把以事为重的做法推向循环。我们调整了执行程序，改进了操作要求，提高了装载效率，丰富了运销内涵。针对党员分布不均衡、工作量化不配比，我们调整了党员岗位，设置了专人负责效益统计，增强了现场调运能力，合理配置了党建资源，优化了系统运营，丰富了人员结构。针对业务不断扩充，办公室岗位工作量越来越多，上级部门安排的一些业务疲于应付，在一定程度上削弱了工作的计划性。我们在工作的前瞻性和节奏性上下功夫，把党建工作作为生产经营任务完成的助推器，发挥调和油的调节和均匀稀释作用，释放压力，缓和矛盾，将系统内外的状况调到极佳。随着库容和生产之间的矛盾越来越突出，岗位人员面临的局面也更复杂，把内容的拓宽和丰富作为调动工作积极性的润滑油，让职工感受到自己付出的辛勤汗水转化为劳动成果、变成良好的经济效益，自然无比欣慰和欢喜。由于居住和工作场所较为分散，集中开会难度不小，我们合理安排统筹考虑，不让每一个人缺席，不让每一个孤单，不让每一人失落，把员工的冷暖放入心上，把情感的平衡摆到称上，把利益的调节装在头上。通过丰富的手段和改进的方法，让个人身份在值班点外闪亮，让个人生命在汽车衡上计量，让个人情感在集输站里释放。让有想法的职工个人身份有归属感和寄托感，让没想法的职工个人愿望有磁场感和阵地感。经过努力，提交了合理化建议10份和改善经营管理建议2份，关于三个站优化运行方案的建议获得分公司优秀奖，有多人被评为优秀共产党员和油田业务系统先进个人。石油运销的经济效益也得到大幅度提升，原油外销创效22.6万元，活动收油创效8万元，内部倒油创效14.4万元，管理课题实践发挥了应有的作用。

作者单位：（江苏油田分公司安徽采油厂）