从云计算产生与发展看东北装备制造业服务化转型*

薛海龙， 吉海涛， 赵文增

(1.沈阳工业大学 a.材料学院， b.管理学院， 沈阳 110870； 2.沈阳铁西装备制造业公共研发促进中心， 沈阳 110870)

从云计算产生与发展看东北装备制造业服务化转型*

薛海龙1a， 吉海涛1b， 赵文增2

(1.沈阳工业大学 a.材料学院， b.管理学院， 沈阳 110870； 2.沈阳铁西装备制造业公共研发促进中心， 沈阳 110870)

服务化是全球一体化经济的特色和着眼点。云计算是IT产业自身服务化转型的成果，不仅为装备制造业提供了先进技术支撑，其形成思想和历史变革过程对装备制造业服务化转型也极具借鉴意义。深入剖析云计算的形成和发展过程，探讨装备制造业服务化转型的模式、方式和方法，结合东北老工业基地装备制造业发展归纳总结我国制造业服务化面临的挑战，提出服务化转型的路径，并从政府引导、企业自身生存和产业群协调3个层面给出具体对策。

云计算； 装备制造业； 服务化； 全球化； 服务型制造； 产业集群

在全球经济浪潮下，装备制造业正经历着一场产品技术升级、结构优化调整的过程，也正经历着零部件配套、生产管理、产品流通、客户关系管理及售前售后服务的全面整合和改革过程，同时，在产业集群经济模式下，还经历着装备制造产业集群从主辅企业分化分离、集群成形和成套装备供给能力提升的整合过程，经历着从单一服务到提供整体解决方案的变革过程[1-2]。

近年来，随着云计算的快速发展和深入应用，“云制造”成为先进制造领域科技创新、技术发展的代名词，它促进了先进制造领域研发手段和技术的升级。同时还应当看到，云计算也是IT产业服务化转型的成果和典型案例，通过学习和研究IT产业服务化转型过程，对装备制造服务化转型，特别是对正处在产业结构调整和转型过程中的东北老工业基地装备制造产业群的发展有着重大借鉴意义。

一、云计算是IT产业服务化转型的成果

如果说2007年10月Google与IBM开始在美国大学校园推广云计算计划代表着云时代的开始，那么云计算从概念落地到充斥全球刚刚满5年。这5年里，IT业发生了天翻地覆的变化。

1.云计算的内涵

云是指存在于互联网上的资源，包括硬件资源(服务器、存储、网络设备等)和软件资源(如应用软件、集群管理软件及集成开发环境等)[3-4]。云计算是通过将大量联入网络的分布计算资源组建成一个虚拟的计算或应用服务资源池，通过对资源池内资源的共享、集中、动态配置和专业分工实现计算资源的重组和利用。

云计算是以Internet为中心、以简化用户需求为导向的各种先进技术融合的框架。云计算的最终目标就是针对特定用户或用户群体，将计算机硬件、应用软件、售后服务和相关应用等整合在一起，形成综合解决方案，作为一种公共设施和一个综合服务体系提供给用户。简单地说，就是使人们能够像使用水、电、煤气和电话那样简便快捷地使用所需要的计算资源，而不必一次性投入大量的人财物力。从宏观上讲，云计算是一种特殊的行业客户解决方案和产品交付模式。

2.云模式拉近了IT企业与大客户的距离

云计算给IT产业带来了巨大的冲击，但它又为IT产业创造了无数价值。IT企业在整体解决方案中找到了利益增长点，根据大客户的需求，提供成套装备和集成服务。

IBM、HP、Oracle、Google等公司都是IT产业巨头，同时也是IT制造业典范。以Oracle公司为例，原本其只是专业数据库软件供应商，在云时代，Oracle先并购了另一个在服务器领域可以与Intel抗衡的硬件巨头SUN公司，又推出一系列整体解决方案，帮助企业构筑Web服务中心(Web Center)、数据服务中心(Data Center)，帮助企业构筑私有云(Private Cloud)和建立ERP体系。这一系列都是Oracle公司从单一数据库产品专卖转变到数据服务体系的转型策略和方法，为Oracle公司赢得了数据库市场，也赚取了可观利润，并建立起长期的大客户关系。

IBM提出了云概念，赢得了新的服务和市场，如与宝洁公司签署了为期10年的全球协议，获得了价值4亿美元的合同。根据协议，IBM将为宝洁公司近80个国家的近万名雇员提供员工管理云计算服务，通过宝洁的人力资源系统提供应用开发和管理服务，这不仅为IBM创造了新的利益增长点，同时也“帮助”了宝洁公司，使其更专注于其核心业务。

对于客户来说，云计算模式节约了支出、减少了人工成本，减少了管理资金及固定资产投入。对于IT制造企业来说，云计算模式减少了中间商环节，可整合软硬件资源，整合服务，整合产品内容，这些都是针对用户需求而作出的改变，实质上也就拉近了企业与客户之间的关系，并渗透到客户的管理与经营中，可以理解为是针对客户群体的解决方案和成套设备交付过程。

3.云模式改变了IT业的上下游企业格局

云模式是一种面向终端用户的服务模式，这就使得IT制造企业与客户进行了直接的交流与合作，大大减少了中间服务环节，使得原有的中间服务型企业被摒弃，这必然给IT业格局造成很大影响。

IBM作为全球顶级IT设备提供商，在20世纪90年代以前，其产品覆盖大型机、中小型机及微机，具有绝对的优势。那时其专注于设备制造，而与客户之间隔着经销商，忽略了与客户的直接交流。随着微机制造技术的常态化，市场上涌现出大量微机制造商，市场迅速分化。在经历了多重危机后，IBM经过反思提出了“电子商务随需应变”战略，开始通过扩展服务组合方案深入客户关系管理。通过网络驱动的交易和电子交付产品，一方面减少了中间环节，解决了中间商在产品流通与交流中的层层阻隔；另一方面也极大地降低了客户成本，把原来分派给中间环节的利润让利于客户，从而深化了客户合作关系。同时，通过为大客户提供整合模式的、随需应变的综合解决方案，还给直接客户带来管理、模式及应用上的新价值，在减少建设过程复杂度的同时，赢得了客户认同，保证了客户交流。

这种直达客户的服务模式，使得下游企业发生了很大的变化:原有一系列中间环节被摒弃，使得一大批依靠IBM产品营销的附属的没有多少技术含量的IT企业陷入被动，直至消亡或转行；但同时，也造就了全球“蓝色快车”IT服务模式，间接地扶持了一批服务于IBM整体解决方案的“蓝色快车”高技术服务企业。这是IT业结构调整和整合过程中的鲜明变化。

4.云模式打破了IT行业原有的垄断格局

在任何一个行业，一般来说，大企业的地位是不容撼动的。然而，云模式为打破这一垄断格局提供了可能。

在我国IT领域，互联网数据中心(IDC)一直被电信、联通和移动三大带有国字号的巨头所垄断，他们利用国家基础设施中的通讯线路，利用庞大的带宽资源和标准化的专业级机房环境，为企业、政府提供各类信息化服务，在这一点上，其他企业没有任何优势。

阿里云是马云在云计算领域的又一大成功应用。原本马云专注于电子商务市场，其创建的淘宝网等已经在行业中处于领军地位。但从另一方面来看，尽管他拥有大型的计算机群，有高速检索技术和大数据处理能力，但由于电信的垄断地位，使得其在IDC领域几乎没有任何可涉足的优势。通过整合硬件资源、软件资源和网络资源，他建立起平台即服务(PaaS)模式的Ali云，为客户提供了包括电子商务技术服务在内的IDC应用服务体系，从而在IDC领域占据了一席之地，不仅拓展了企业业务空间，也顺利涉足了原本坚不可摧的电信行业垄断市场。

二、云计算背景下辽宁装备制造业存在的问题

2012年，我国装备制造业总产值已超过14万亿元，其中高端装备超过1.6万亿元，约占12%[5-6]。装备制造业是东北老工业基地二次腾飞的支柱性产业，仅沈阳2013年上半年就实现产值4千亿元，可以说一直保持着旺盛的生命力。但应该看到，面对世界经济一体化格局，在应对金融危机的过程中，还有许多问题亟待解决。比照云计算产生、发展过程中IT业的变化，不难发现以下问题。

1.自主创新能力相对较弱，集成能力和成套能力亟待加强

东北地区重大技术装备制造在我国装备制造业产业中占有重要地位。在新中国成立之初，东北就创造了无数辉煌，而在当前，盾构机、五轴等一系列高端应用也大多出自东北老工业基地。但应当看到，很多重大技术装备特别是核心部件对外国的依赖仍十分严重。如截至目前，大部分企业数控机床还普遍采用SIEMENS、Mitsubishi等的CNC系统，国产的数控设备如华中数控、大连大森等虽然在近几年的发展中迅速成长，但与国际产品之间还有一定差距。如汽车发动机和变速箱虽然已经经过十几年的引进与培育，但国产水平仍与世界水平有较大差距，合资和外资车辆仍是购车用户的首选。

重大成套装备产品体现装备制造企业的综合科技创新能力和制造实力。辽宁装备制造业的规模、能力在全国领先，具备雄厚的基础和优良的产业集群环境，但应该看到，具有高附加值的成套设备供给能力并不强，而在大型成套设备上还显得十分薄弱[7-9]。目前，国内许多企业把主要精力集中在提高单品、单机的设计制造能力上，注重收益好、批量大的单品制造，而在人员投入大、资金投入大、近期效益(效果)很难显现的大型成套设备的系统开发、设计、成套及服务上表现不积极，投入不充分，通常是根据订单研发产品，产品生产滞后性大、不确定性大。尽管辽宁装备制造业目前在石化、矿山、输配电等方面提供了一系列成套配套产品，并且出口额也不断增加，但总体上与产业群在国际上的地位和销售情况还不相称，特别是在国内外市场上还没有形成销售优势，没有打得响的品牌，没有形成优势。

2.主辅结构不合理，零部件产业专业化程度不高，发展滞后

装备制造业需要一批有实力的大型甚至超大型主机制造企业，同时也需要一批专业化程度高、专业技术能力强的零配件服务企业，零部件产业发展程度直接影响着完整、高层次的产业集群发展[10-11]。

在全球经济环境下，高效快速提供产品是企业占据市场的重要条件。快速供给需要有庞大的生产链条，一些企业不惜重金、不遗余力地构造了大而全的“生产帝国”，形成了自给自足的体系，但由于零部件的需求量不均衡，常常有吃不饱的分厂(分部)拖企业后腿，消蚀企业的利润。在产业集群环境下，只有建立主辅体系，形成零部件、元器件配套产业，形成规模，形成成套配套能力，形成以主机制造为核心、上下延伸的强大生产产业链，才能使产业总体规模、经济效益和竞争力迅速提高，才能实现快速供给，适应全球经济市场。

发展主辅配套格局需要政府指导和经济扶持。由于零部件生产对市场的把控性不强，特别是在初期阶段技术标准不成熟，企业很难转变观念，也很难确定市场，因此，需要政府对发展零部件产业给予足够重视，并在政策上予以支撑，才能形成产业支撑体系。国外产业群发展已经非常成熟，如美国五大湖地区机床部件产业的增加值比机床整机产业的增加值还要高。

由于我国装备制造业零部件国产化率低，特别是高端部件几乎全部进口，大量的企业利润都被进口零部件吃掉了。在沈阳机床、三一重工等一批辽宁行业内占据龙头地位的企业中，大多数虽然产值很高，但零部件大部分需要从省外、国外购买。据辽宁省有关资料显示，造船业主要船型的国产配套率约28%，而大吨位油轮本地配套率仅有2%。国外供应企业从零部件产品供给、价格、供货期、规格等多方面对我国企业进行限制，并且吃掉了30%～70%的行业利润，这对我国装备制造业影响巨大。

3.生产性服务业发展迟缓，科技转化服务滞后

装备制造业是一个全球化程度很高的行业，也是典型的规模经济行业。不形成规模经济，企业很难快速发展和迅速占领市场，很难迅速提升实力和影响力。通过产业集群工程，到2011年底，辽宁有75个产业集群销售收入过百亿元，销售收入超百亿元的企业达50多家，过千亿元的有4家，应当说在全国是有一定地位的，但对比国际市场还有很大差距。以西门子为例，其2009年销售收入就达到767亿欧元，相当于辽宁省所有过百亿企业的总和，几乎相当于辽宁所有产业集群的一半。

近年来，尽管世界经济不景气，但具有中国特色的产业集群经济发展平稳。随着装备制造业战略地位的不断提升，国内打造装备制造业集聚区的规划如雨后春笋，现在已有规模装备制造业集群20多个，产业集群不仅要面对国际竞争压力，同时也要面对国内竞争越来越激烈的局面。

近年来，国家一直大力发展服务业，并在政策、资金和环境上积极促进科技服务发展，从资金、环境和策略上大力鼓励政产学研模式的科技服务平台建设[12]。例如，科技中小微企业创新基金每年投入近百亿元支持中小微企业发展科技提升。从辽宁来看，在国家和地方政府大力促进科技创新、培育高端制造的前提下，高端装备制造有所增强，但相对而言仍然比较薄弱。辽宁省内拥有专业科技机构的企业占企业总数不足5%，企业新产品产值在工业总产值中的比重不超过10%，这与国外同行业相比差距巨大，与国内其他省份相比，其差距也是很大的。而在第三产业、生活性服务业等非技术层面上，总体来看辽宁省并不落后，但在金融投资与保险业务、信息咨询与技术服务、科技研发与技术产业化、现代物流与商贸服务等生产性服务业方面发展却相对滞后。

由于科技投入通常需要经历一个过程，并具有一定风险，随着科学技术的迅猛发展和企业竞争的不断加剧，技术的生命周期越来越短，这也对研发活动的投入要求越来越高。同时，有些研发活动已经不是一个企业或者几个企业能够承担的，需要具有共同研发需求的企业群通力合作。因此，在产业集群经济模式下，需要建立公共研发体系，需要协作式生产性服务体系的支持。

4.重视低成本批量生产，缺乏行业客户解决方案

企业的固有思想是批量生产的产品可以赚取最大化的利润，因此，从政府引导到企业主旨思想都还停留在主机生产时代，即努力制造技术先进的主机，努力占领市场份额。

相比较而言，行业用户不是很固定，且在招投标过程中存在一定风险，因此企业并不把成套专用设备作为生产重心，使得成套生产能力低，企业难以在一些重大工程招标项目中取得成功，通常只能承揽工程中利润较低的一部分，而这一部分又不足以带动成套装备的发展和行业客户综合解决方案的确立，导致企业更加不愿涉足专业成套设备，从而更不能在其中立足，形成一个怪圈。

在全球一体化经济下，要成为名副其实的“世界工厂”和“制造中心”，企业需要从行业客户、高精尖技术和成套解决方案中获得更大的利润，而不是停留在低成本的“中国制造”上。

三、云计算背景下装备制造业服务化转型的对策

云计算是IT产业面向用户提供的一种特殊的交付模式，它不仅降低了用户的使用成本，而且能支持多形态的应用，同时，还综合利用了各类公共资源和既有投入，这种提供模式提高了产品质量，提高了服务品质，提升了服务内涵，它是全球一体化经济下IT业服务化转型的成功案例。在中国特色市场经济下，企业发展与政府政策导向、企业群体竞争合作以及企业自身定位都有一定关系，因此，解决装备制造业发展的问题、促进服务化转型需要从政府引导、产业集群发展和企业自身定位3个层面进行探讨。

1.建立政产学研四位一体的公共云计算平台，提升企业协同创新能力

先进制造需要高端科技支持，需要解决人才、科研水平及资金投入问题，云计算为其创造了条件，并提供了必要手段[13-14]。自从互联网诞生以来，没有任何一种技术概念能像云计算这样受关注。云计算有望实现更高的运行效率和更低的成本，为关键任务提供更多有价值的资源，在未来几年内，云计算很可能影响整个技术领域。在先进制造领域，新产品研发、工艺设计、产品性能分析等需要计算机辅助工程技术(包括CAD/CAE/CAM/CAPP)，但随着计算规模的扩大，无论是专业计算软件(如ANSYS等)还是超级计算体系，其投入都是非常巨大的，是中小企业特别是小微企业所望尘莫及的。另外，优秀专业人才紧俏、成本高且不稳定更是先进制造业技术发展的软肋。

措施:利用云计算，搭建公共云计算(制造)平台，提升制造企业群自主创新能力。

策略:政府、产业群、高校和科研院所四位一体，由政府政策引导、资金支持，由科研院所主持，整合企业已有投入和后续科技投入资金，建立公共CAD/CAE/CAM先进制造云服务平台，提供基于云的专业硬件、软件及人才服务，为产业群企业自主创新服务，是先进制造业协同创新的有效手段。公共服务体系模式可以极大限度地降低企业单体投入和成本，提升研发能力和效率。

2.建立完善的首台套激励机制和保障体系，提升主机企业集成能力和成套能力

装备制造业作为制造行业的“母机”，其产品决定着一般制造行业的产品和发展。在全球一体化经济下，要成为名副其实的“世界工厂”和“制造中心”，企业需要从行业客户、从高精尖技术和成套解决方案中获得更大的利润，而不是停留在低成本的“中国制造”上。装备制造企业应时刻以客户需求为中心，这更需要装备制造业“急客户之所急，想客户之所想”，并尽可能地提供整体方案，构造成套设备，为用户生产降低复杂度，提高效率，提高质量。

IBM提出的“智慧地球”战略，强调实体基础设施和信息基础设施统一，强调降低监管风险、提升效益，节能、绿色，这也正是急政府之所急、想政府之所想。这是IBM能够立足于金融，面向社会生产生活全方位服务的根本所在。

相比较而言，装备制造行业用户是很固定的，为“大客户”提供成套设备和解决方案并不困难，唯一不足之处在于成套设备研发成本高，不容易把控重大工程招标中标，而只能承揽工程中的一部分，则取得的价值量小，导致高产值、低利润。

措施:建立良好渠道，由政府牵头，鼓励支持主机企业首台套研制、提供营销资助。企业以全球经济为着眼点，加大科技投入，并向台套配套研制倾斜，以保持旺盛生命力。

策略:以政府引导为核心，在政策、资金投入上以及破解地方贸易保护限制等问题上，对主机生产企业给予较大倾斜，鼓励企业研制首台套成套设备，并通过经贸合作等方式推进成套设备研发、研制和推广。在企业内部，特别是主机制造企业，一定要把重心放在重点大客户身上，延长目标，不过于注重眼前利益，加大科研投入，重点加强成套设备及服务研究。

实际上，当前辽宁省及沈阳市政府在首台套研制上已经提供了大量资金支持，也有不少企业如北方重工、新东北电器等在成套设备集成和应用上获得了可观收益，但这一过程不能只重视结果，更需要政府和产业集群以总体发展为导向，确定重点引导和支持方向，而不是一拥而上，主辅部分平均瓜分有限的政府投入。

3.建立标准化零部件体系，促进零部件企业专业化发展

在我国特有的经济体制下，大型装备制造企业仍以国有和国有控股大中型企业为主体，经过60年的发展，企业普遍存在组织机构庞杂、结构大而全的问题。同时，新生中小企业也由于市场原因，从一开始就是“小而全”，企业间缺乏广泛的、开放式的协作。如果企业盲目追求自配和小区域内配套，不仅会制约企业的发展，而且会造成企业同质化严重、恶意竞争严重的局面，这严重影响了装备制造业的生产效率和资本效益。

措施:建立标准化零部件规范，建立质量监督机制，建立零部件集采机制，引导鼓励主辅分离，鼓励专业化生产。

策略:以行业协会等为依托，组织制定标准化零部件规范，在不违反知识产权保护的框架下，建立产品(零部件)监督检验机制，并通过公共服务平台形式，建立标准化零部件集采机制，引导主机企业采购通用标准部件，也就同时引导了零部件生产企业的生产。这有利于配套企业淘汰其他产能，专注于一种或几种专业零部件的生产，避免了“眉毛胡子一起抓”的问题，从而使企业有能力、有精力向高精尖零部件配套转变。

4.借鉴云的思想，建立公共服务体系，提升装备制造业产业群的集群效应

在一体化经济环境下，企业的“个人英雄主义”已经不能很好地适应产品快速研发、全球市场推广和全球化服务的要求。特别是在近年来的经济波动中，集群经济作为中国市场经济的特色，凸显出其优越性和应对能力。

在装备制造业这一典型的规模经济行业，产业集群配套能力决定着区域经济体的活力，在保证生活性服务业的基础上大力发展生产性服务业特别是科技服务体系，为企业进军世界制造工厂提供技术支持和准备是非常必要的。

措施:引入科技服务型企业，建立公共服务体系，为生产企业群服务，为区域经济发展服务。

策略:从云计算发展来看，其改变了产业结构，淘汰了大量的非科技型服务机构，而衍生出一系列针对该行业或应用的第三方甚至第四方服务科技机构，如蓝色快车服务体系中各地的科技服务企业等。因此，在装备制造产业群中，建立金融、物流、集采销售、实训等公共服务体系并开展相关服务十分有必要。通过公共服务机构的建立，可以催生一批科技服务企业，并在企业成长中逐步融入制造体系。

四、结 语

截至2012年，以沈阳铁西装备制造业聚集区为代表的装备制造业销售收入超过百亿元的企业已超过10家，沈阳机床、北方重工等企业都在向着世界最前沿迈进，依靠自主创新、依靠成套设备生产使企业效益明显提高。在这种环境下，借鉴云计算发展的经验，加强以服务占领市场，以主辅企业配合、由成套设备集成企业带动各主机专营企业，乃至引导零配件生产企业形成一体化生产模式变得越来越重要，这也是我国产业集群特色的一大亮点。同时，把云计算引入到产业集群中，利用云计算技术建立公共服务平台，有利于装备制造企业自我成长，有利于装备制造行业快速整合，有利于装备制造产业集群健康成长。

尽管云模式还有许多问题(如信息安全、知识产权等问题)亟需解决，但就其应用和形式而言，云计算为中国制造企业走出一条差异化和可持续发展的新路提供了理论基础和现实借鉴，同时也提供了技术支撑和准备。

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OnservitizationtransformationofequipmentmanufacturingindustryinnortheastChinafromemergenceanddevelopmentofcloudcomputing

XUE Hai-long1a, JI Hai-tao1b, ZHAO Wen-zeng2

(1a.School of Material Science and Engineering, 1b.School of Management, Shenyang University of Technology, Shenyang 110870, China; 2.Public Research and Development Promotion Center of Equipment Manufacturing Industry of Tiexi District of Shenyang, Shenyang 110870, China)

Servitization is the characteristic and focus of global integrated economy.The fruits of servitization transformation of cloud computing of IT industry not only provide advanced technical support for equipment manufacturing industry, but the emerging thoughts and historical evolution process of it also have great referencing significance for the servitization transformation of equipment manufacturing industry.The emergence and development process of cloud computing are analyzed thoroughly, the mode, way and method of servitization transformation of equipment manufacturing industry are discussed, the challenges of manufacturing servitization in China are summarized combining with the development of equipment manufacturing industry in northeast old industrial base, and the path of servitization transformation is proposed.Concrete countermeasures are also given from three dimensions of government guidance, enterprise survival and industrial cluster coordination.

cloud computing; equipment manufacturing industry; servitization; globalization; service oriented manufacturing; industrial cluster

2013-05-15

辽宁省哲学社会科学规划基金项目(L13DJY0807)； 辽宁省社会科学界联合会课题(2014lslktzdian-26)； 沈阳市科技计划项目(F12-275-5-13，F12-219-8-00)。

基金项目:薛海龙(1973-)，男，黑龙江鸡东人，副教授，硕士，主要从事产业集群管理等方面的研究。

* 本文已于2013-12-20 05∶33在中国知网优先数字出版。 网络出版地址:http://www.cnki.net/kcms/detail/21.1558.C.20131220.0533.014.html

10.7688/j.issn.1674-0823.2014.03.09

F 402

A

1674-0823(2014)03-0245-06

(责任编辑:吉海涛)