护理人员应具备的心理品质探讨

2014-04-03王莲英

湖北科技学院学报(医学版) 2014年1期

王莲英

(通山县人民医院，湖北通山 437600)

随着人民群众生活水平的不断提高，基本医疗保障制度逐步完善，以及人民群众对生命质量、健康水平和医疗保健的更高关注，护士队伍建设需要进一步的加强。本文就新时期护理人员应具备的心理品质进行探讨，目的是培养优秀合格的护士，从而适应卫生事业的发展和人民群众的健康服务需求。

1 护士的心理品质在优质护理服务中的意义

中国护理事业发展规划纲要(2011-2015年)中护理事业发展主要目标：坚持以改善护理服务，提高护理质量，丰富护理内涵，拓展服务领域为重点，以加强护士队伍建设和改善护理服务模式为突破口，以推进医院实施优质护理为抓手。笔者认为，要提高护理质量，必须注重两个问题；一是组织支持，提高护理专业地位，重视护理专业在卫生服务中的作用，保障护士合法权益，改善护士工作环境，以提高护士的工作积极性。二是护士本身的思想素质和业务素质，其中护士应具备的心理品质，就是做好护理工作所必须具备的心理素质，它主要包括兴趣、意志、能力等方面，随着患者生理-心理-社会需求模式的形成，人们对护理服务质量的期望也越来越高。因此，护士本身的心理品质在优质护理工作中起着重要作用。

2 护士心理素质的内容

2.1 兴趣

护士对自己所从事的护理工作有兴趣，也就是爱岗敬业，这是完成护理工作的一个重要心理品质，它的中心就是病人的身心健康，对护理技术研究的兴趣，有了兴趣才能理解病人，关心病人，热爱护理工作，才能主动去了解病人的需要，钻研护理专业理论和技能，自觉地学习和提高护理知识水平和技术操作水平，认真、主动、充满热情地完成所从事的护理工作。

2.2 情感

护士的情感在护理工作中有着重要意义，其情感不但可以提高护理工作效率与质量，而且对病人有直接的感染作用，特别是对病情重或者是难治的病人。护理工作的宗旨是预防疾病，促进健康、协助康复和减轻痛苦，因此，护士一定要对病人有高度的同情心，要善于表达内心的情感，唤起病人对生活的热爱，增强战胜疾病的信心。如乳腺癌患者的整体康复，护士将护理照顾贯穿于每一个治疗环节，为患者提供舒适、有效、针对性的护理。有专家提出要培养有“责任心、爱心、耐心”的三心护士，其实质就是要有将病人当亲人的护士情感。

2.3 意志

护士具备良好的意志品质，表现在工作中操作准确、熟练、果断，遇到紧急情况沉着冷静，特别是在各项护理技术操作中要认真细致，一丝不苟地去完成。护理人员在与爱滋病、梅毒、淋病、狂犬病患者接触后心理应激的发生率为100%，生理上出现食欲下降、疲乏、失眠、晕厥，情绪上出现焦虑、恐惧、不信任、紧张、不安等[1]，护理人员在提倡人性化护理的同时也需要人性化的关怀。护士对急诊患者、危重患者、传染病患者要求具备良好的意志品质，服务周到，态度和蔼。要具备敏锐的观察力、判断力，善于观察病人的病情变化和心理状态，对随时都可能发生的意外情况能及时做出判断，并正确而果断的处理。笔者认为，护理风险是院内患者护理过程中有可能发生的一切不安全事件，它贯穿于护理工作的全过程。护士只有具备良好的意志品质，通过有效的护理风险管理，最大程度保证患者的护理安全，才能降低差错、事故、纠纷的发生率。

2.4 想象力

护理工作不是一成不变的，护理条件也不可能毫无差异，重复出现。因此，护理工作要求对不同的病人找出不同的护理问题，制定出不同的护理计划，去执行不同的护理措施。如产妇的舒适护理，精神病患者的心理护理，老年患者的个性护理，慢性病的家庭式护理，癌症患者的人性化护理等。护理工作都是以人为本，以患者为中心，笔者认为，具有丰富临床经验而且具有想象力的护士，就必须了解病人的情况、心理活动，根据病人的特点，选择不同的护理方法，充分体现护士的思想性、独立性和创造性，熟练的技术操作，是护士心理品质的外在表现，也是完成护理任务的重要手段。