会展市场营销课程改革探索

摘 要：《会展市场营销》是会展经济与管理专业学生必修的一门专业核心能力课，课程改革应本着“应用为主，理论适度”的原则，强调实用性、技能性、标准化。文章通过探讨改革思路、课程实践教学和资源特色，为该课程改革提出了参考性建议。

关键词：会展专业；市场营销；课程改革

《会展市场营销》是会展经济与管理专业的专业核心能力课，是培养学生会展市场营销应用能力的课程。课程本着“应用为主，理论适度”的原则，强调实用性、技能性、标准化。课程内容紧扣行业特征，涵盖了会展市场营销岗位的典型工作过程，可基本满足会展行业市场营销岗位的能力需求。

1 《会展市场营销》课程作用

通过本课程的学习，将会展市场营销的知识体系与基本操作技能融为一体，要求学生系统地掌握会展营销的基本理论和方法，并通过具体案例分析和实践操作，真正体验会展营销工作典型工作情景，获取以市场营销为载体的过程性知识，使学生做到理论联系实际，扩大学生的知识面，为今后工作及学习其他专业课程打下基础，成为会展营销的应用型人才。

2 课程内容改革思路

2.1 基于技术技能型人才培养目标选择教学内容

会展经济与管理专业的培养目标以地方性、技术型和技能型为原则，根据市场需要，进行教学内容的整合，删减过难、过偏、理论性太强的内容，增强教学内容的适用性。

2.2 基于会展市场营销岗位能力要求设计课程内容

通过开展行业需求调查发现，目前重庆会展行业对人员所要求对职业素质和能力中，除去年龄、工作经验的要求以外，用人单位十分看重员工的营销意识和营销技术技能，因为会展行业素有“营销为王”、“营销龙头”、“全员营销”的观念意识。学习本课程，学生应具备市场营销的基本技能。对教材和教学内容的选择上以市场营销系统性的基础知识和专业知识为基础，以知识应用为主导，找准会展行业和市场营销的切合点。

2.3 基于建构主义理论设计教学

建构主义教学理念强调认知主体，即学生的主观能动性，而非教师的主观控制性。因此在会展市场营销教学中，教师应注意自身角色转换，以及对学生身份的认同。建构主义提倡自主式、个性化的教学。学生是教学过程中的计划者、调控者和评估者，而教师则转变为课堂管理者、组织者、激励者、帮助者、咨询者、指导者和学习典范，积极贯彻“以学生为中心”的教学理念，从而帮助学生了解会展市场营销的基本规律，掌握基本技能，继而进行实际应用。

2.4 基于“项目驱动”，以“工作过程”为导向实施教学

“基于项目驱动，以工作过程为导向”是以会展市场营销人员岗位分析和具体工作过程为基础的。会展市场营销工作过程知识为课程的设计提供了宏观框架，相应的理论知识和实践知识充实了工作流程中的每一个具体的工作任务，使会展市场营销课程的理论知识具有高度实用性。它是伴随着解决问题的过程，按照解决问题的具体活动展开，教学明显地以学生应用为中心进行设计，选取适合大学生实际操作的项目，制定目标，让学生带着任务进入学习状态，真实感受岗位操作过程，融合会展管理、会展策划、市场营销、广告传媒等知识，自主实现在“做中学”、“做中悟”的效果。

3 《会展市场营销》课程实践教学内容

3.1 实践教学任务和目的

通过实践技能的训练，使学生巩固课堂理论知识，加深对会展市场营销基本方法的理解，掌握会展市场营销的一些基本技能，并运用相关理论处理一些实际问题。同时，通过实践教学，拓宽学生的知识领域，激发学生的创造意识，培养学生的主观能动性。

3.2 实训项目与任务

实训项目一：展前顾客调查与分析

1、实训目的：通过对会展顾客的需求调查，了解会展市场营销基本流程，掌握调查问卷的编制原则与方法，知道如何了解不同顾客的需求和参加会展的动机及其原因，为会展产品的整体设计提供数据支持。

2、实训内容及要求

以10-12人为一家模拟公司设计问卷，每人针对大学生群体，选择不同区域的大学生顾客50名，针对大学生色彩/社团狂欢节开展问卷调查，回收问卷，在有效问卷基础上进行汇总分析，以模拟公司为单位完成一份1000字以上的调查报告。

3、实训学时：4学时（不占用课堂时间）

实训项目二： 会展客户关系管理

1、实训目的：通过实训掌握如何处理与不同类型客户的关系，如何提高客户满意度，培养客户信任感，挖掘客户价值，提高组展商竞争力。

2、实训内容及要求

以10-12人为一家模拟公司，熟悉会展客户关系评价指标，从客户与组展商的商业利益关系的差异、客户关系发展的深入程度以及客户关系质量三个方面，分析考察组展商与客户之间的关系，应用客户关系管理策略，导入CRM系统，课内实训1学时。利用实习进入展会现场，操作客户管理软件，直面各类客户，沟通交流，进行数据管理，汇总分析，以模拟公司为单位完成一份1000字以上的客户分析报告，课外实训3学时。

3、实训学时：4学时

4 课程资源特色

4.1 校企共建课程资源

课程资源在建设过程中，根据会展专业的特点及专业发展的需要，邀请行业专家一起成立了专业指导委员会，对专业发展规划、专业设置、教学计划审定、课程与教学改革、教学策略与教学措施制订进行指导，邀请行业专家来校讲学，通过开设讲座、座谈、微课等形式，建设课程资源。

4.2 结合会展行业需求增加教学资源内容

教学内容的编写、教学案例的选择涉及会展的广义概念，不局限于展览，补充会议营销、节事营销和会奖旅游营销；同时紧密结合市场营销第一线的实际，强调培养学生的实践动手能力、解决实际问题的能力。在加强基础能力培养的基础上，注重对技术技能的训练和培养。

4.3 突出视频案例资源的运用

根据课程内容、性质和能力标准的不同，建立视频案例资源库。视频案例资源的主要来自影像资料会展行业视频案例、企业真实视频案例、教师授课视频案例以及学生实际操作视频案例等，对收集到的视频案例按照课程性质、能力标准要求等进行归类、整理、剪辑，形成视频案例资源库。

参考文献

[1] 屠莉娅.课程改革与政策生态之关联——基于我国基础教育新课程改革的分析[J]. 北京大学教育评论. 2011（03）

[2] 周光辉.当代中国决策体制的形成与变革[J]. 中国社会科学. 2011（03）

作者简介

董媛（1981—），女，重庆第二师范学院旅游与服务管理系会展经济与管理专业教研室主任，硕士，副教授，研究方向：会展经济与会展教育。