咱老百姓的工作室

_李建国

“架设变压器，改造电力线路，保障抗旱负荷……把让群众用好电看得比啥都重，‘李五福班（站）长工作室’就是咱老百姓的工作室！”9月11日，济源市轵城镇党委书记李英锋、镇长张琳向济源供电公司送来感谢信，同行的还有10多名村干部和群众代表。

一个基层供电服务窗口，缘何得到群众如此赞赏？其实，每一声感谢的背后，都有一个动人的故事。

轵城镇位于济源市与南城乡接合部，近年来，随着城乡一体化加快推进和居民生产生活条件不断改善，该镇用电需求持续攀升，2013年用电量达1.2亿千瓦时。今年以来，该镇单月电量更是以超过10%的幅度递增，给供电服务工作带来了严峻考验。

5月12日，轵城镇西留养村的党支部书记胡太勇和村委会主任李国龙走进轵城供电所。他们来不及喝一口热茶，就向负责人李五福道出了心中的纠结：“李所长，今天我们是代表乡亲们来麻烦你们的。俺村的变压器不够用、电压低，空调、电磁炉有时启动不了，这要到了夏天可就麻烦了。”

因西留养村位于济源市天坛路末端，近年来新农村建设提速，用电负荷增长快，特别是村内刚上了两个农产品加工项目，原有的变压器容量不足，供电半径长，导线型号小，日常用电已经“捉襟见肘”，一旦到了负荷高峰用电必将“卡壳”。眼看夏季一天天临近，两位“村官”十分着急。

“放心吧，你们村的用电问题已经提前规划好了，下星期动工，本月底投用。这是改造方案，你们可以先过目。有啥不合适的，咱再合计合计。”李五福说。

“原来你们的工作已经做在前头了，这下咱心里踏实了。”看到方案后，两人十分高兴。半个月后，该村新增的一台315千伏安变压器安装到位，原有的3台变压器进行了增容，下户线进行了改造。

“心贴心服务群众，百分百满意客户。”这是轵城供电所始终坚持的服务理念。带头提出这一服务理念的人，正是该供电所所长李五福。李五福在长期的基层供电服务中始终坚持以主动周到的供电服务温暖群众，在当地群众中赢得了很好的口碑。

2012年，为了进一步打造服务型基层班组、创建示范型服务窗口，济源公司以轵城供电所为基础，以供电所所长李五福的名字命名，挂牌成立了“李五福班（站）长工作室”，该供电所服务质量得到了进一步提升。

今年3月份，该工作室就开展了集中调研活动，将西留养等12个村纳入“低电压”治理计划，报济源公司审核。批复下达后，工作室46名的员工分成4个攻坚小组，加班加点奋战，赶在迎峰度夏前，完成了14个新建台区和42个改造台区的建设任务。

“俺们想到的，就是他们要做的。”战天洞村居民张素苗说。今年夏季，我省遭受63年来最严重的旱情，轵城近10万亩秋作物生长受到影响，部分岭区群众用水困难。为组织群众做好抗旱自救工作，济源市专门出台了岭区水利建设奖补政策，并在机械、物资、技术等方面给予支持。

“群众抗旱热情很高，但新问题又出现了。”提到当时的情景，战天洞村党支部书记蔡文彪说。该村变压器仅够村民日常生活用电，承受不了挖井取水的负荷，抗旱面临困境。

得知情况后，“李五福班（站）长工作室”立即向济源公司专题汇报，决定为该村新建两个台区以解燃眉之急。为了赶工期，工作室成员中午不休息，在高温下连续作战，用最短的时间完成了施工任务，保证了群众生产生活用水。

“他们干的每件事，俺们都记在心里。”战天洞村村民代表卫根生说。抗旱期间，该工作室还对辖区的84台抗旱变压器进行了无偿检修，组织便民服务小分队深入田间地头解决群众用电难题，帮助留守家庭和孤寡病残等人员浇灌秋作物400多亩。

“顺应客户需求，提高服务实效，我们还有很多工作要做。”李五福说。