2013国家化妆品监督抽 查不合格产品跟踪调查

庄小洁

2013年12月2日，国家食药监总局公布6批次不合格化妆品名单，这是国家政府部门就化妆品质量问题进行的第一次抽查曝光，充分表明了政府对化妆品行业已经开始重视，并会逐渐展开清理整顿，加强规范。

为配合国家食药监总局开展的此次监督抽检工作，本刊记者于2013年12月26日，赴湖南长沙，就查出雅芳为不合格批次化妆品的湖南食药监局进行了后续跟踪采访。

湖南食药监局的无奈

2013年12月26日上午，在湖南省食药监局办公室，省食药监局稽查大队（以下简称稽查大队）罗队长、化妆品稽查支队李队长接受了记者的采访。罗队长告诉记者，国家食药监总局这次行动规定抽查505个批次的产品，分配到湖南食药监局是100批。2013年4月10日，稽查大队在常德市武陵区金钻美莱日用品店检查时，从销售货架上抽取了其中的4支雅芳玫瑰亮白洁容霜，送往上海市食品药品检验所进行检测，在样品中检出含有苯酚，结果是不容质疑的，罗队长给记者出示了上海市食品药品检验所于2013年7月11日提供的检验报告书。

检验报告书出来后，稽查大队随即对常德市武陵区金钻美莱日用品店所有的雅芳玫瑰亮白洁容霜进行了没收清理，同时对该店处以一千多元的罚款。并公告通知湖南全省范围，对雅芳玫瑰亮白洁容霜全部下架处理。

同时，稽查大队就此事发函雅芳（中国）公司。而雅芳（中国）公司回函称，该问题产品共投放市场一万多支，早于2012年12月6日停产下架，市场剩余的产品已经全部召回，此次被查产品可能是经销商没有按规定返回，私自售卖的。

因雅芳的生产基地在广州，按属地管理的规定应由广州食药监局直接管辖，所以尽管湖南食药监局曾几次派人到雅芳（中国）公司，要求调查问题发生的原因，即苯酚是出现在雅芳产品的哪一个环节，是原料的携带？还是生产过程中的反应？但是到目前为止还是没能了解清楚。

而雅芳（中国）公司在不久前又到国家食药监局提出申诉，不服关于苯酚被禁用的说法，他们称，在欧美苯酚是可以使用的。

如今，几个月过去了，雅芳（中国）湖南区的前任经理已在前不久辞职，湖南食药监局对雅芳问题产品的调查依然保持在不断地沟通中。

雅芳（中国）公司的漫不经心

而对于雅芳问题产品玫瑰亮白洁容霜的产品批号：20131027CI，所表达的意思，稽查大队的罗队长和支队李队长均表示不清楚。在记者的要求下，罗队长把雅芳新任湖南区域经理以及雅芳（中国）技术法规质量部经理的联系方式提供给记者。记者首先拨打了新任湖南区域经理丁玉琼的电话，在电话中记者又问询丁经理雅芳问题产品玫瑰亮白洁容霜的产品批号：20131027CI，所表达的意思，丁经理连忙说：“这个不好说，我不太清楚，公司没授权，我不能随便说话。”记者随即电话联系了雅芳（中国）技术法规质量部经理伍文，记者重新又问上述问题，伍经理也表示这个不太好说。当记者问到雅芳玫瑰亮白洁容霜被检出苯酚是出现在哪个环节时，伍文表示，有关这个问题等待国家食药监总局的声明好了，我们不发表意见。

雅芳经销商的委屈

12月26日下午，记者电话连线了常德市武陵区金钻美莱日用品店负责人杜立芳，对于雅芳问题产品玫瑰亮白洁容霜的产品批号：20131027CI，所表达的意思，杜立芳的解释是应该为产品的使用截止日期，生产日期具体在什么时间就不清楚了，因为雅芳产品的期限分为：2年、3年、5年不等。说到被查处的雅芳问题产品时，杜立芳表示，从来就没听说过有“召回”这种事，现在公司也没给我什么说法，只说要把各个单据保存好。杜立芳又说店里的货是从她的上线曹雯那边提过来的，出了问题，应该去问问她。记者电话联系了曹雯，曹雯在电话里情绪很激动，喋喋不休地讲述了她和雅芳这么多年的关系。原来曹雯在雅芳刚进入中国市场的时候，就加入了雅芳，那时候雅芳做的是直销，培训做得很好，曹雯非常喜欢那种模式，她周围的朋友们做得都非常不错。几年后，因国家打击直销，雅芳随之调整市场模式，转为专卖。过了几年又转回直销，同时也可以设专卖店，她那时自己有工作室，有执照，所以公司就把她那里设为雅芳在常德市的一个提货处，她下面的人在网上或者电话订过货后，都从她的提货处提货。可后来，雅芳又不做直销了，要全部改为专卖店。“公司一会儿这样，一会儿又那样，大家都被转晕头了，不知该往哪个方向走了。现在又被查出问题，那是你公司自己发的货呀，我怎么能承担这个责任呢？我从来就没听说过有‘召回这件事！”杜立芳愤愤地说。

雅芳产品的市场现状

在雅芳玫瑰亮白洁容霜被检出苯酚后，记者就此问题咨询了业内化妆品配方专家。专家称，苯酚之前被广泛添加用于美白，后因其腐蚀性被国家列为禁用物质，像雅芳这么大的品牌是不应该直接添加此成分的，出现苯酚的因素可能出现在原料携带，比如用于防腐剂的苯氧乙醇，它在生产过程中通常会发生化学反应，分解出苯酚。

2013年12月27日，记者来到位于长沙市中山路和瑞化妆品城内的雅芳专卖店，在这里，聚集着雅芳的各款产品，品类齐全。记者发现，雅芳的玫瑰嫩白洁容乳、雅芳滢泽高机能水、新活美白臻采晚霜、被誉为神仙水的MISSION水其配方成分中均含有苯氧乙醇。

就雅芳玫瑰亮白洁容霜被检出苯酚的问题，店主龚（音）老板表示，我这里产品没有被检出，苯酚是什么，我也不清楚，反正我把这些货甩卖完了，我也不干了，我从1993年加入雅芳到现在，生意是越来越难做了，挣不到钱，谁愿意干啊？

后记

为期两天的采访，引用稽查大队罗队长的话：“雅芳，这是在歧视咱中国人”，作为结束语。这一句话，道出了一个执法者的“无奈”，之所以“无奈”是因为目前还没有硬性的法律文件可作依据去惩处；同时也道出了雅芳未来在中国的隐忧，虽然雅芳暂时可以在法律层面打个擦边球，但如果不重视其所存在的市场，那必然要被市场所抛弃。endprint