“联营有个崔炳君”

盛轩

他叫崔炳君，是鞍山市联营公司家电商场的一名营业员，自1978年参加工作以来，他认真履行一名共产党员的职责，以雷锋为榜样，把“讲职业道德、树商业新风”始终作为自己的“座右铭”，无论在什么岗位，都能做到干一行，爱一行，钻一行。以真情的服务、熟练的技艺去面对顾客和困难群众，受到了大家的认同和好评。

从一窍不通到无所不能

刚上岗时，崔炳君对商品性能及维修一窍不通，面对顾客提出的问题，也支支吾吾讲不清楚。望着顾客失望离去的身影，他暗下决心，一定要刻苦钻研业务解决好顾客提出的问题，让消费者满意。从此，他白天一有空就围着冰箱转，下班后也把商品说明书拿回家继续研究，把顾客提出的问题记在小本上，一有空就跑到厂家保修部去请教师傅。每当厂家的技术人员来时，崔炳君就跟在人家身后，问这问那，虚心请教，还参加了高级营业员培训班的学习。经过不懈的努力，崔炳君终于在较短的时间里，对几乎所有品牌型号冰箱、冰柜的性能特点，都做到了心中有数，对顾客的询问也能对答如流。又经过一段时间的研究学习，崔炳君还练就了一手过硬的修冰箱、冰柜的技术。顾客只要说出冰箱、冰柜有什么异常情况，他都能说出毛病在哪，并且能手到病除，很多顾客都对崔炳君的手艺佩服不已。

心甘情愿当起“义务维修工”

熟悉家电维修技术后，老崔通过公布自己的联系方式等形式，心甘情愿地当起了“义务维修工”，无偿帮助顾客解除后顾之忧。

2003年5月初的一天，鞍山市铁西区九道街一家养老院刚买的洗衣机突然不排水了，这可急坏了院长。当时正值“五一”假期，能找到人吗？院长抱着试试看的想法给崔炳君打了一个电话，没想到时间不长，崔炳君就穿着一身蓝色店服，骑着摩托车来到了养老院的门前。

满脸愁容的院长又惊又喜又意外地说：“真没想到，崔师傅这么快就来了，大过节的还得麻烦您，真是不好意思。”崔炳君笑着摆手说：“别客气，能为养老院尽自己的一份力，我很高兴！”老崔的维修技术可不含糊，不一会儿的工夫就把洗衣机修好了，老人们的脏衣服再也不愁洗了。院长本想请崔炳君喝点水休息一会儿，可他又马不停蹄地骑车赶往下一处服务去了。

多年来，崔炳君的足迹几乎踏遍了市内大街小巷和乡村院落，共为顾客上门维修冰箱、冰柜、洗衣机等5万多次。无论顾客是不是在联营买的家电，只要出现问题找到他，崔炳君总是毫无怨言地登门为顾客维修。如今，“买家电到联营，联营有个崔炳君”这句话已成为钢城百姓的知名口头禅。

更多的“崔炳君”在成长

2003年1月5日，鞍山联营公司成立50周年之际，以崔炳君名字命名的“崔炳君服务小分队”正式诞生了。崔炳君无私奉献的精神，如今带动起一个学雷锋群体，成为联营公司服务社会的形象代言人。“崔炳君服务小分队”全心全意为广大消费者服务，只要接到求助电话，不管多远，不论刮风下雨，队员们都会尽快来到顾客家中，为他们解决问题。“崔炳君服务小分队”刚刚成立两个月，就接待求助群众875人次，收到表扬信52封。随着时间的推移，“崔炳君服务小分队”的成员坚持不懈地用全心全意的服务，践行着自己许下的承诺，留下了一串串闪光的足迹。

崔炳君以自身的模范行为和一流的业绩，展示了商业企业的服务新风，也成为我们这个时代的楷模。他先后荣获“鞍山市十大杰出青年”“鞍山市特等劳动模范”“辽宁省道德模范”“辽宁省优秀共产党员”“辽宁省学雷锋先进个人”“全国技术能手”“全国劳动模范”等称号，并两次荣获全国“五一”劳动奖章。

面对无数的荣誉，崔炳君很淡然，他常说：“我的荣誉和名气都是企业给的，是人民给的，我要用它更好地为百姓服务，而决不能靠它捞取个人利益。学雷锋，就需要脚踏实地地坚持奉献……”的确，在崔炳君身上集中体现了新时代雷锋精神。这种精神如同一个个跳动的音符，不仅奏出了时代强音，更谱写出一曲绚丽的精神文明乐章。endprint