我国图书馆微博应用现状及建议

皮玲玲

摘 要：随着网络化的快速发展，很多的沟通可分享平台被开发和研究。当下比较热门的即是分享沟通的软件微博。通过电脑、手机、Ipad等许多通信工具的支持，更加推动了微博的应用。微博用户的数量也在不停的增长，各大公司及商家都利用微博及时的更新公司的信息动态。本文通过对我国图书馆微博现状的分析和研究我国目前对图书馆微博应用中存在的问题，提出相应的建议和意见，希望能为更好的建设、营运图书馆微博贡献绵薄之力。

关键词：图书馆微博；图书馆信息服务；微博；微博应用

微博最早起源于博客，也被称作微型博客（Micro Blog），简称微博（Weibo）。主要是基于用户与用户之间信息的及时传播与分享。随着国内网民不断的增长，微博成为了网络上的一个热名词，被传播开来。通过微博更新即时消息，分享图片和视频等。微博最大的特点就是发布信息的快速性。2006年由创始人杰克·多西推出的Twitter服务，很快在全世界流行开来。到了2009年，由中国最大的门户网站新浪在官网上推出了新浪微博，引起了国内众多网民的关注。

1 目前国内图书馆微博使用的现状分析

微博在我国主要是从2010年才开始流行起来的，国内比较知名的微博属新浪、腾讯、网易最为流行。根据统计，目前国内各大图书馆主要使用的网络平台有新浪微博和腾讯微博。 相关统计数据显示我国140多个微博图书馆每天更新微博的数量还不到600条，平均的粉丝数量低于3000人。

1.1 国内图书馆应用微博的现状

1.1.1 图书馆微博的整体活跃度较低

据相关调查，2012年2月新浪微博每分钟有关于图书馆的博文在以5～10篇的速度增加。后来随着微群的应用推广，图书馆微博可以利用微群将读者和粉丝们拉到微群中，讨论热议的话题。微群一般主要是由管理员发布各种信息，有兴趣的粉丝或者读者们看见会转发，有些话题也能引发他们的讨论，但是从整体上来看活跃度很低。

1.1.2 缺乏实名认证的管理

通过图书馆的名称调查，发现以图书馆名称命名的微博，认证的有219家，非认证的图书馆用户将近700多家，很多的机构并不具有实体的图书馆，存在“挂羊头卖狗肉”欺骗粉丝的现象。导致一部分粉丝不能够正确的分辨出哪个是真正的图书馆微博。

1.2 图书馆微博的作用

1.2.1 促进读者与图书馆之间的交流

图书馆微博主要是为了图书馆与读者之间进行交流而设立的。读者可以借助微博这个交流平台发表自己对事物的理解和表达个人的心情、经验等。图书馆管理员也可以通过微博平台了解读者们的兴趣爱好、建议和需求，为读者们提高一个舒适的网络环境，个性化的服务。只要是对图书馆与用户之间的交流有利的内容都可以看作是促进交流类信息。

1.2.2 提供参考与咨询

图书馆通过开设微博作为参考服务工具，解答读者们的问题。这类微博内容在交流时注重的是及时性和互动性，要比传统的参考服务有显著的优势。有的图书馆开通微博的主要目的就是为了提供参考咨询服务。

1.2.3 发布新闻资讯

这类消息除了发布传统的公文通知外，还要有能够吸引用户和激发用户需求的消息。发布业内相关信息，比如新书发布时间，能够为感兴趣的读者提供更多的信息。通过有趣的新闻资讯能够提高粉丝的持续关注度。通过发布新闻资讯，读者们也可以进行转发及评论，很多读者通过转发和评论也提高了微博的活跃度。

1.2.4 转发链接

由于微博发布字数的限制，图书馆微博发布的内容也受到字数的限值。通过微博的链接中转刚好可以弥补了这一弊端，能够更完整的向读者们提供服务内容。也可通过发布链接到图书馆的网站，读者们通过转发链接进入图书馆网站更好的了解图书馆的相关情况或者进行咨询。链接类转发消息是对馆内发生的新闻消息的具体化，也可直接转发其他图书馆相关信息的微博。例如，“蓝天图书社”经常转发分布各个城市社区公益图书馆发布的内容，而且转发类信息占92.21%，成为各分管信息的集合站。

2 我国图书馆微博在应用中存在的缺陷

2.1 权威性低

图书馆的微博不够专业、缺乏权威性，导致很多粉丝们对官方和非官方的微博难以辨别。例如，通过新浪微博的查找功能，输入某大学图书馆，该微博的内容可能完全与图书馆信息无关。都是一些随性的发表，缺乏系统性和权威性，有的微博甚至都是一些发表个人喜好、哀怒的字句，成为了私人宣泄的平台。

2.2 微博信息的更新频率低，与粉丝的互动很少

图书馆微博的内容更新与粉丝的持续关注有很大关系，有些图书馆甚至几个月都没有一条微博更新内容。粉丝们对其也缺少了好奇和信任，逐渐的减少了对其的关注。本着坚持发布和提高发布频率的原则，可以有效的控制粉丝们的持续关注度。

2.3 未能受到专业部门的重视

从国内外对比，国外已经逐渐的形成图书馆微博的研究体系，相关的部门及管理层已经介入并进行专业的指导。而我国仍然停留在单独实验或者草根注册管理员的阶段，各方面的规范工作都没有起步。

2.4 同行间的“关注”意识低

在同行之间互相关注，不但能够及时的看到其他图书馆的信息，更好的了解同行间的动态，也能够更好的掌握行业资讯，方便转发更多的微博信息。

3 对我国图书馆微博的建议

面对微博的用户数量与日俱增的今天，我们有必要加强图书馆微博的建设，不能再停留在那个仅作为公告栏去发布一些公告和通知的阶段了，应该更深层次的去挖掘出更多的服务内容。图书馆微博发布的信息内容代表的是图书馆的形象，虽然进行了官方的认证，但是发布者是个体，实际操作的还是个体。要选择一些思想、爱好、观念积极向上的人，对发布的内容要具有积极、健康、正确的引导。在没有监管的情况下，随性的按照自己的喜好去发表，就失去了宣传图书馆的意义，还会导致很多负面的影响，有可能会为单位或者同行造成不可估量的损失。endprint

3.1 通过平台推荐的工具

不同的平台推出了很多有用的工具，例如新浪微博，可以通过好友圈添加更多爱好阅读的朋友，添加更多的朋友进入圈中，一起讨论文章或者推荐一些更有趣的文章。新浪微博也会推荐一些热门的话题讨论，很多用户经过讨论各抒己见。图书馆微博也可以根据行业中的一些热门话题进行讨论，与粉丝之间互动，能够提高粉丝们的活跃度，也拉近了与粉丝们之间的距离。

3.2 通过多个平台，扩大服务对象

国内比较流行的平台例如腾讯、网易、新浪、人民等，这些不同的平台定位的特点也不同，使用的人群也不同。图书馆微博主要作为公共服务机构，服务的对象比较广泛，所以有必要在多个平台上建立账号，能够让不同的群体去获得图书馆微博信息。

3.3 对用户的需求进行发布

图书馆微博发布的内容包括了新闻、参考、咨询等信息。但是图书馆也可以利用自己的优势提供一些比较创新的服务。比如，可以通过相关的数据，公布一些比较热门的书籍，推荐给粉丝们阅读，通过简要的介绍书中的内容，吸引更多的读者去浏览。

3.4 有选择性的与同行之间加关注

通过与同行之间的关注，微博成为了一种相互沟通与学习的有效平台。在微博动态中能够看见其他图书馆的最新动态和举办的活动。通过有针对性的选择，对不同地区的图书馆举行的比较好的活动进行转发，能够给读者们带来更多的讯息，并鼓励他们参与相关活动的互动，使得一个图书馆的资源受益更多的人群。

3.5 建立微博的应用管理机制

由于缺乏管理机制，微博的信息看上去不够规范显得很随意。完善的管理机制对微博内容的规范是必不可少的。对图书馆微博来说，信息代表的并不是个人，而是整个图书馆的形象。规范的信息以及账户资料直接影响着用户对图书馆的重视程度，能够吸引更多的读者去关注，并且提升了图书馆的形象和图书馆的服务价值。

3.6 注意微博中的不利因素的产生

图书馆微博的建设中，可能会遇到一些突发的情况。例如用户的恶意攻击、同行的诽谤等，都会对微博的运营产生负面影响。因此，应该对图书馆的制度及工作加强指导，提高图书馆工作人员的综合素质及工作要求。在遇到突发事件时，图书馆的工作人员应冷静应对，并注意得当的语言措辞。图书馆微博的负面影响直接关系到图书馆的形象。

3.7 利用图书馆微博宣传图书馆

图书馆的宣传工作在图书馆的日常工作中也是比较重要的。再好的图书馆，没有人知晓，也不能发挥其功能。在当下网络化时代，微博广为流行的社会，利用微博可以对图书馆的宣传起到一个很好的促进作用。微博的即时显示功能，可以将图书馆新书的发布通过微博及时的告知粉丝及读者们，能够起到很好的媒介作用，也为图书馆节省了一笔不小的宣传费用。

4 结论

随着网民数量不断的增长，很多的企业公司及个人通过微博平台带来了极高的人气、知名度和影响力，引来众多粉丝的关注。图书馆在微博应用方面具有很大的发展空间，但是图书馆微博仍然还存在着许多的问题需要及时去解决，在不断的总结经验中去挖掘和拓展图书馆微博的应用。根据国外先进的微博技术结合国内的实际情况更加有效的提升国内在图书馆微博应用上的不足。不断的完善与创新，从而进一步的提高国内图书馆微博的质量，也能使图书馆的信息服务水平上升至一个新的台阶。

参考文献

[1]肖娟. 微博及其在我国图书馆应用现状分析---以新浪微博为调研基础[J]. 贵图学刊，2011（2）：26-27

[2]王贺，胡大敏. 微博客与图书馆信息服务的创新[J]. 吉林广播电视大学学报，2011（11）：18-19，20

[3]李永先，梁伟，薛伟莲. 微博客在图书馆虚拟参考咨询服务中的应用研究[J]. 新世纪图书馆，2011，（3）：23-25

[4]田树彬，张云哲，张军堂. 基于微博的图书馆用户信息服务[J]. 内蒙古科技与经济，2011，（22）：65-66

[5]吴贵英，杜友桃. 基于微博客杜图书馆信息交流服务模式[J]. 图书馆露台，2012，（1）：72-75endprint