为了责任和使命——记国网南昌市青山湖区供电公司经理黄文靖

文_通讯员 罗强华 易 舒

人物简介

黄文靖，男，汉族，1971年10月出生，中共党员，现任国网南昌市青山湖区供电有限责任公司经理、党总支副书记。先后荣获江西省电力公司优秀电力青年，南昌供电公司“十佳”青年、“十佳服务明星”、优秀共产党员、优秀党务工作者和先进个人等荣誉称号。

位列全省县公司同业对标综合评价排名第一，荣获国家电网公司综合管理标杆单位、安全标杆单位，省公司2013年度县供电企业和乡镇供电所管理提升工作先进集体等荣誉，这是国网南昌市青山湖区供电公司持续健康发展的最好印证，也是黄文靖自2013年4月调任青山湖区公司负责人一年多来取得的不俗业绩。在员工心里，他开创了该公司发展史上协调发展的最好时期。

成绩背后，是心血、是智慧、是汗水。

依靠员工凝聚集体智慧

“没想到在座谈会上向公司领导提出整改电缆分支箱的建议，竟然被公司采纳，还发了200元奖励。”李坝供电所员工高兴地说。通过建立设备隐患排查奖励机制，上半年青山湖公司员工自发巡线、查出隐患33处，发放专项巡线奖励4200元，形成了公司全员参与运维的良好氛围。

只有走进基层班组，走进员工中间，才能摸清真情况，听到真意见。黄文靖通过沉下去“听”、进班组“谈”等方式，贴近群众、贴近实际，广泛听取员工的意见和建议，仅今年上半年就开展基层调研活动19次，与员工个别谈心120余人次，征求意见建议372条。

“想管理好企业，就要和员工一起干，多关爱他们，多听他们的意见，积极寻求建立公司与员工之间多方位、多层次的沟通渠道和平台，真正把工作做到员工心坎上。”从人出发、以人为本，这是黄文靖的管理之道。

基于这样的认识，青山湖区公司将畅通员工意见表达和沟通渠道作为坚持党的群众路线和全心全意依靠员工办企业的重要抓手。为切实提升服务水平，在黄文靖的建议下，青山湖区公司建立了服务提升体验室，对平时服务不到位、经常被客户投诉的员工进行“停电体验”，让员工换位思考，切身体验客户停电的不便。同时，还聘请华中师大硕士、南大讲师、《金牌调解》栏目特约嘉宾作心理沙龙辅导培训，通过观看服务视频、情绪管理，让干部员工认识自身服务中存在的问题，强化优质服务意识；利用心理沙盘技术引导员工正确对待团队合作任务，提高集体责任感，提升企业文化凝聚力，努力打造充满温暖、包容、支持、信任的温馨之家。

攻坚克难 全力降损增效

“茅下东南台区低压线损曾高达38.35%，户表改造后线损降至3.6%，每年挽回几十万元的损失。”这个看得见的效益，让洪都供电所的干部员工尝到了抓管理出效益的甜头。

洪都供电所辖区内进顺、太和、茅下台区是典型的“城中村”，多数电能表、表箱和接户电缆装设在用户家中，部分电缆被用户砌于墙内，接线凌乱、窃电严重，线损居高不下，部分台区线损高达近40%。这不仅给青山湖区公司带来巨大的经济损失，也埋下严重的用电安全隐患。

“线损管理是反映供电企业管理水平的一个重要指标，作为营销管理的一项重点工作，直接关系到企业的经济效益和服务质量，对高损台区实施户表改造刻不容缓。”在该公司营销工作会上，黄文靖作出治理部署，态度斩钉截铁。

开展治理改造意味着斩断那些长期偷电村民的非法利益，他们百般阻挠，甚至围攻施工人员。

“我们要上下一心，合力打好这场攻坚战。”面对困难，黄文靖召集营销人员召开专题会议，对推进高损台区户表改造遇到的困难、存在的问题进行分析，提出解决办法，并对户表施工质量、工程技术规范作了明确要求。

“办法总比困难多”是黄文靖常说的一句话。他及时与政府相关部门协调磋商、解决难题，并带领工作人员深入现场，多次到进顺村、太和村协调沟通、宣传解释。历时两个月，洪都供电所辖区内的8个高损台区户表改造工程全面完工，共投资37.82万元，从户内移出电能表395块。改造后，当月供电量19.58万千瓦时，售电量18.72万千瓦时，线损率3.41%，同比下降了20.4个百分点，从去年10月份改造完毕到现在线损率一直保持在3.6%左右，每年至少挽回经济损失28.56万元。线损管理抓实了，供电所同业对标排名从D段一路晋升到全省A段，洪都供电所成为进步最快的供电所。

情系百姓 真心为民解忧

6月16日，扬子洲镇上房新村书记、村长专程来到青山湖区公司，将一面锦旗送到黄文靖手中，并紧紧握着他的手深表感谢，传递全村群众的浓浓深情。

上房新村紧临赣江堤岸，全村有一千多亩地，只有两处小水塘。每逢夏枯季节，村里要从赣江抽水灌溉。而村中农排线路建于上世纪七十年代，不仅线径小、老化严重，而且还是裸导线，无法带动抽水机。每逢刮风下雨，不是这里断线，就是那里“碰火”，村里的电工为此经常忙得焦头烂额。

“心中装着老百姓，为民服务才能真正做到位。”以党的群众路线教育实践活动为契机，黄文靖提出要将解决农业生产灌溉用电“最后一公里”作为为民服务的最佳实践。为此，黄文靖主动走访青山湖区政府、扬子洲镇、上房新村，征求群众意见和建议，现场了解农业生产用电情况，提出畅通灌溉供电“最后一公里”解决措施，将惠民工程落到实处。通过与扬子洲镇签订协议的方式，将上房新村作为推进全镇农村安全用电的试点，对上房新村的农业排灌线路进行标准化改造，推进漏电保护器的安装投运工作。

安装漏电保护器虽然有助于提高农村安全用电水平，杜绝和减少人身触电伤亡、漏电引起电气火灾等事故的发生，但因很多村民认识不到位，辖区内农村居民用户大多未安装家用漏电保护器，或是安装了又擅自退出运行。对此，黄文靖趁热打铁，在上房新村安全用电试点工程结束后，又动员区政府组织各村村民代表到现场参观，通过现场演示，让安全用电知识宣传形象生动、深入人心。

功夫不负有心人，7月30日，青山湖区人民政府办公室正式印发《关于加强漏电保护器安装投运工作的通知》，成立相关工作领导小组，形成了由政府主导、供电部门参与并提供技术指导的农村漏保安装投运工作机制。

“力争今年年底，使全区范围内的三级漏电保护器安装率、投运率、灵敏率均达到100%。”在全体员工的努力下，目前这项工作正顺利推进。

为民服务无止境。黄文靖在倍感欣慰的同时，又把目光锁定了下一个目标。