自助献血系统在无偿献血服务中的建设与应用

张艳艳，杨宝成，庄乃保，李金玉，卢舜华

(深圳市血液中心，广东 深圳518035)

在信息化技术日益发展的今天，数字化信息技术已渗透到各个领域，无偿献血领域亦不可避免，较多血站已将信息化技术运用到实验室管理之中[1]。长期以来献血者献血前填写的献血登记表征询内容繁多，且多为专业术语，导致献血者在登记过程中出现各种问题，不能及时得到解答，存在服务不到位，征询结果不准确、书写潦草导致电脑输入信息错误等情况。2012年深圳市血液中心率先建设和应用自助献血登记系统，该系统集献血登记、献血结果查询、信息传输等功能于一体，有效减轻献血者纸质书写负担和医务人员工作压力，使无偿献血登记更加快速准确，收到良好效果。

1 材料与方法

1.1 材料 硬件为深圳比特时代科技公司立式触摸屏显示器及二代身份证识别器，将开发的自助献血登记软件应用于触摸屏电脑中，与血液信息计算机管理软件进行联网，从而实现身份证查验及信息提取、献血登记表填写、献血档案及间隔期查询、信息提交与传输功能。

1.2 方法 献血者通过刷取身份证进入自助献血电子登记系统，先后完成献血前须知项目的阅读、献血征询项目的逐条回答，对于不清楚或有疑问的专业术语进行注解描述，个人信息的准确输入、个人知情同意等项目后提交后信息传送至体检医生电脑中，对献血者填表项目进行审核，有疑问的项目重点进行征询，确定无异后打印出纸质的《献血征询表》及《献血登记表》，由献血者确认签名并存档。流程图：点击自助登记系统→献血者刷取二代身份证→身份证验证→数据库进行献血间隔和献血资格核查→献血前应知内容的阅读→献血征询答题→献血知情同意书→个人基本信息填写(学历、职业、户籍、联系电话、地址、邮箱等)→提交。

1.3 设定试验组和对照组 设定2012年7月1日-2013年9月20日随机抽样使用自助登记系统的120名初次献血者为试验组，同期随机抽样未使用自助登记系统而使用原始方法 (即手工填写《献血征询表》和《献血登记表》)的120名初次献血者为对照组。

1.4 统计学处理 采用SPSS17.0统计软件对数据进行统计学分析，两组计量资料(n＞30)使用u检验，两组计数资料采用卡方检验，P＜0.05为差异具有统计学意义。

2 结果

见表1。

表1 试验组与对照组献血者进行比较

3 讨论

深圳自1993年开展无偿献血，1995年率先在全国出台 《深圳经济特区公民无偿献血及血液管理条例》，1998年国家颁布《献血法》时，深圳已实现无偿献血100%满足临床用血。深圳无偿献血长效机制的建立对于促进无偿献血在深圳的持续健康发展起到至关重要的作用，总结深圳无偿献血二十年的经验重点就是宣传和服务[2，3]，如何为献血者提供优质服务是需要不断思考的问题。正是基于这一理念，2012年深圳市血液中心与唐山启奥公司共同研发了自助献血登记系统，自助献血登记在日本等发达国家已启用多年，同年9月深圳市血液中心成功启用自助献血登记系统，该自助系统具有身份证识别及信息提取、既往献血信息提取、献血间隔期判定、献血征询信息回答、专业术语描述、个人信息登记及修改等多项功能，并广泛应用于街头献血屋，得到献血者和工作人员的普遍认可。

3.1 方便快捷，准确实用 献血者献血前需填写献血征询登记表，按照国家《献血者健康检查要求》[4]，献血征询涵盖了献血前应知内容告知、不宜献血各种情况的自我排查、健康史和生活习惯及献血知情同意等多项内容。既往使用纸质的献血征询登记表，献血者需要完全手工填写所有的内容。自助献血电子登记系统通过点击，即可完成身份证识别及献血间隔期和次数及信息提取、献血征询、个人信息输入和数据传输的功能。对于其他有效证件可直接手工输入身份证号码完成献血登记，由医生进行现场有效证件的查验。

3.2 答疑解惑，高效服务 献血征询中许多专业术语造成献血者困惑和理解困难，医务工作人员需要反复进行单一重复机械的解释工作，为献血者和工作人员带来较多困扰。自助献血登记系统针对常见的专业术语和疑问进行标准化规范化注解描述，用通俗易懂的语言进行详细解读，为献血者答疑解惑，便于献血者理解。献血者完成自助献血登记后提交至体检医生处，对填写的信息进行逐项核查和咨询，确认无误后打印《献血征询表》和《献血登记表》进行确认签名及存档，有效减轻了献血者纸质填写的负担，详细的指引和术语注解减轻了工作人员的重复性解释，提高了工作效率和工作质量。

3.3 经济环保、减少浪费 纸质填写献血征询表和献血登记表，经常出现因献血者错填、漏填、误填或献血间隔期未满等而暂缓献血等引起的纸张浪费。献血者通过自助登记系统进行献血登记时，首先系统已对未满献血间隔期、献血年龄不符的献血者进行了告知和屏蔽，符合条件的献血者方能完成自助献血登记，并对既往信息中个人信息进行修改和补充，减少因错填、漏填、误填而引起的纸张浪费，实现环保低碳。

3.4 信息准确、便于追踪 既往献血者手工填写个人信息时，因书写潦草和笔误、漏写等情况影响献血信息的完整性，如18位身份证号码和11位手机号码经常出现错误，导致电脑信息录入资料的准确性下降和献血者联系的困难。通过刷取身份证能够准确读取献血者身份证信息并打印相应信息，对手机输入位数进行设定，位数不正确不能完成数据上传，有利于提醒献血者进行及时有效核查和修正，从而确保了献血电脑信息资料的真实准确，实现献血者追踪。

3.5 隐私保护、安全可靠 献血者使用自助献血登记系统设置二代身份证读卡、身份证生日信息隐藏、不操作自动取消返回等安全保护功能，以防止出现献血者个人信息及隐私泄露。

自助献血登记系统的建设与应用，为献血者提供了便利、快捷、智能的信息化平台，使献血过程更加流畅，深受献血者的欢迎和认可，值得应用与推广。

[1]钱榕,熊丽红,方昌志.实验室信息管理系统在血站实验室管理工作中的应用[J].实验与检验医学,2009,27(4):402.

[2]杨宝成.从深圳无偿献血实践看我国无偿献血长效机制的建立[J].中国输血杂志,2008,21(6):409

[3]杨宝成,李慧文.保障医疗供血关键是宣传和服务[J].中国输血杂志,2011,24(12):1032-1033

[4]中华人民共和国卫生部.献血者健康检查要求[S].2012.