大学教育转型时代下图书馆服务的发展再思考

2014-03-28陈伟

赤峰学院学报·自然科学版 2014年6期

关键词：服务者图书馆服务

陈伟

（赤峰学院图书馆，内蒙古赤峰 024000）

大学教育转型时代下图书馆服务的发展再思考

陈伟

（赤峰学院图书馆，内蒙古赤峰 024000）

面对社会发展的需求，图书馆服务的发展成为人们关注的话题.通过对社会需求动因的剖析，来思考图书馆服务发展所存在的问题，并借鉴西方国家图书馆服务发展的经验进行调适与规范，以利于图书馆服务与社会需求协同发展.

大学；时代；社会需求；图书馆服务

1 前言

大学教育教学过程中，建构学生对图书阅读意识的增加，以及读书品质教育模式重要性的认知.需要多方面的努力，包括来自大学教师、社会需要、个体需要以及现实应用的需要.这里所提到的是大学教师引导作用的特殊性，在大学教学过程中所具有着教师引导性和规训性，而图书则作为“教民以道德，渐民以教化”、“一日三省吾身”的良好工具.具有标杆性与辅助性的功用.

从解放以来，尤其是改革开放和西部大开发以来，内蒙古地区高校发生了历史性的变化，随着经济社会持续健康发展，收入稳步提高，思想观念和生活方式也发生了重大转变.在步入新世纪之后，党中央十六届五中全会明确了建设新型的学习型高校，并把建设知识型高校作为建设重点任务之一.

在国家的良好政策的引导之下，目前内蒙古地区高校已经依据政策已经逐渐着手建设学习型高校.这对于传统的学生的大学生活产生了比较深远的影响.作为我国高校文化的一块瑰宝，读书文化发展汇聚的文化结晶对于促进我国教育事业发展具有不可磨灭的意义[2].

图书内容大多以民族传统体育的起源与发展、生活劳动、军事斗争以及娱乐活动等多个方面，同时也体现了宗教、文化以及传统等诸因素的方面的书籍.然而，图书馆的建设单一有大量的书籍只是一个硬件方面，更重要的是服务能力.尤其是大学教育时代转型的今天，对图书馆的重视，对图书馆服务能力的要求，使得我们不得不关注图书馆的服务如何来进一步提高，才能满足今天大学教育的需求.

2 社会需求给图书馆服务动力源解析

2.1 国家经济建设与社会需求对图书馆服务发展的影响

经济的发展对图书馆服务的发展起着重要的推动作用.图书馆服务的发展与经济的发展同时又成为社会需求的实现的重要前提.因此，对图书馆服务发展与社会需求的研究，有着重要的现实意义.从模式上来划分，我国经济体制可分为计划经济体制和市场经济体制.众所周知，在以往的计划经济模式下的图书馆服务，政府直接投入成为财政的主要来源，其总体投入水平很低，高校办学能力相对薄弱，在满足社会需求方面能力较差.尤其是对于地方性院校，其情形更加不容乐观.直到20世纪80年代后，图书馆服务经费的来源渐近多元化，打破了国家财政投入的绝对性依赖.自筹经费与国家投入并投，为图书馆服务的发展提供经济源动力.打破了国家对图书馆服务发展以公办教育为主、民间资本引入为辅的投入模式，通过社会与政府共同投入实现图书馆服务的发展.尤其是伴随着社会的发展，进行一系列图书馆服务的改革，使图书馆服务市场化与国有化相结合，来实现更大程度的社会化需求.

2.2 图书馆服务存在的现实问题

目前，部分图书馆服务发展过程中，以高层次代替高质量，实际上高层次并不等于高质量，只是级别上的一种划分.国家层面的图书馆服务与地方层面的图书馆服务是任务上的差异，而不存在价值的厚非.同时，由于部分高等院校以经济发展为导向，大学趋同化越加的严重，高等院校发展接近于同一模式，而缺乏差别性，给社会不同的需求带来极大的不利.因此，高校发展的过程中，应了解与把握社会的长远需求和近期动态，进行办学专业的调整与思考，主动的提出改革与发展的项目，来进一步结合社会不同方面的需求.通过其以个体的身体力行为作为手段，来增强服力能力、增进服务质量的本质特征是任何其他服务理念无可替代的，给读者提供心灵的服务同时，在加速读书个体在读书过程中的对图书服务意识的理解.

2.3 图书馆服务者服务意识强化的关键

从当前大多数院校师资建设来看，“重外引、而轻内生”现象严重，从而影响图书馆服务者教学能力整体水平的提高.图书馆服务者质量的优劣，在某种程度上来看，与图书馆服务者职后培训理念与内容有直接的关系.注重博士、硕士的引入，而忽略了对内部的图书馆服务者自身素质和能力的提高；注重外在形式的培训，而低估或忽略图书馆服务者教学能力自我潜能和意识的挖掘，则成为影响图书馆服务者整体水平的重要因素.从美国、英国、德国的图书馆服务者职后培训方式来看，其主要以“课题研究参与”为主体，适应教学的“双师型”人才培养的需求，注重图书馆服务者教学基本能力的拓展，加强图书馆服务者教学科研能力的提高.因此，图书馆服务者的职后培训关键除了具体内容之外，更加注重培训理念的转变.从适应各类院校师资建设的具体条件出发，划拨经费专门用于图书馆服务者的培训与图书馆服务者教学研究的.对于高校教学来说，图书馆服务者倦怠情况、学生学习兴趣不高、技能的获得与学习的促进等问题都需要图书馆服务者参与研究和进行具体的调整.图书馆服务者通过培训开拓和转换原有灌输式教学方式转向对教学实际问题的研究和交流，解决学生课中所遇到的实际问题，提高执教能力的同时，也较大的提高了图书馆服务者的工作积极性.另外，建立等级图书馆服务者职后培训考核机制，理顺图书馆服务者职后培训的成果，将考核机制列为教学过程中的长效化、常态化、机动化，巩固职后培训的相关成果.

3 区域性院校图书室服务理念与操作策略

在高校图书馆中，无论是自然类科室，还是人文类学科科室，对信息技术学科知识的应用可以说是普遍的，并且是较为频繁的.由于图书馆服务内容大多数要涉及到信息技术知识的应用，故此，高校图书馆信息技术应用的优劣，直接关系到图书馆教育普及与教育教学效果的实现成效.对落实与满足国家和社会人才的培养提供良好的前提条件，在图书馆过程中，在信息化时代的背景下，研究信息技术的应用下的服务操作策略有着一定的实践价值和现实意义.

3.1 进行读者个体“云”计划的组建

实名制建群（以届学生全体群体为个体），开通群主微信，（群主以学生代表为主，选择上进学生，乐于与教师进行沟通），指导教师以飞信形式进行沟通.对图书馆的借阅以及相关知识，指导小组直接与群主联系，保证信息的畅通，与班主任相协调.班级选取专门人士负责提醒学生传达图书服务指导小组的指导文件.学生与图书服务指导小组进行讨论相关读书与学习的问题.同时，以文件打印形式进行图书馆相关的借阅与归还等规范要求，同时，以书面宣传的方式进行模式化展示，将往年优秀的读者示例个体，进行较为规范的、符合标准的作两类为范本，分发给个体学习者一份.（尤其是针对经验不足的个体学生，有一定的指导意义，避免结构性错误的出现.）主体简洁，字数要求、内容要求和文字处理规范.

以时间结点进行文件制定，统一下发档案袋，撰写规范、指导教师联系方式，近三年学生选题与优秀论文及开题出现的相关问题和选题指南，并进行学号划分，备注.

3.2 构建小组式导师指导

同时，具备研究生学历，40岁以下的教师条件之一的教师应进行图书服务指导学生，适度放开对图书服务指导小组的讨论权限，采取综合考虑因素进行使师生读书会形式进行沟通.同时，图书服务指导小组指导教师每组以2-4人左右为适度性指志原则，上限为4人.同时，对指导教师应进行对学生所读书目进行研讨会的开展，分享个体指导经验问题与存在的相关问题以及处理方式，对教师的指导思路进行改观和跟进.突破组内评定，以组内评定结合异组评定.以抽签的方式对学生进行学号排列，随机抽取学生，分配给异组.进行读书内容的交流与相互分享读书所得.

3.3 集中时间进行集体指导与交流

在图书馆系统内选取一系列的指导教师，与各专业教师进行结合.选取周三下午进行以周为单位的，学生入学图书馆教育或学习.并且，结合平时各自评阅相辅，形成统一的指导性文字，进行集中对新生进行指导.并且，避免个别指导教师不履职的行为，编造指导记录，规定图书指导人员的履职次数，至少进行两次集中指导.

通过各个院校的具体要求，使学生对读后感进行统一上报群邮箱，进行系里统一评阅，统一打印成稿，避免不必要的打印费用，和检测费用，同时，对优秀者给出一定的奖励和宣传，形成学生与图书馆服务的互动.

对图书馆馆员应突出读书组织能力和会场布设能力，通过对指定专门班级的辅导，采用多媒体运用手段，借助DV现场摄像，统一进行幻灯片制作，对新生参加进行读写听证，会后针对个人读后感进行的做法综述，以帮助学生进行良好书目的口语和推荐.