浅谈企业绩效管理

孙立言

摘要：所谓绩效管理（Performance management）主要是指企业管理者和员工为了达到企业组织目标共同参与绩效计划制定、辅导沟通、考核评、结果应用以及达到目标的过程。其中绩效管理的目的主要是为了通过激励员工，从而激发员工内在潜力，提高员工工作热情和积极性，最终达在到提高绩效成绩，从而实现员工个人和企业共赢的目标。下面本研究就详细分析企业绩效管理的方法及系统设计与运行的策略，以供参考。

关键词：绩效管理 方法 系统 设计与运行

一、企业绩效管理的方法

随着市场竞争日益，当前企业的发展之路更加艰难，企业想要保持旺盛的生命力，实现企业健康快速的成长，必须做好企业内部管理工作，只有加强企业管理，才能实现企业发展。其中企业内部人力资源管理工作中的绩效管理工作是核心内容，想要通过绩效管理工作提高企业管理水平，达到企业生产目标，实现发展，作为企业管理人员必须树立正确的管理理念和管理目标，根据企业实际情况采取科学有效的绩效管理方式。当前，企业绩效管理工作开展的过程中，根据企业管理主体不同，可以将绩效管理分为激励性绩效管理和管控型绩效管理。其中激励性绩效管理的目标和重点主要是为了激发员工工作的积极性和内在的潜力，而此种管理方式主要适用于成长期的企业或者工作。当前的企业管理工作主要是人员的管理，因此想要激发企业员工的战斗力，提高员工工作的热情，激励是最好的催化剂。有关人员调查研究，当前很多国内外著名的企业能够在竞争激烈的市场环境中脱颖而出，同时能够在大风大浪中立于不败之地，他们都有着一个极其重要的因素就是激励。在当今社会中，激励机制已经成为新时期管理者最主要的智能，当然也是激发员工内在潜力，调动员工工作积极性和主动性的首要选择。但是企业想要通过激励机制激发员工工作主动性和内在潜力时，只有充分掌握具体的激励方式，懂得在实际工作中如何挖掘员工内在潜力，激发员工工作的热情，维持企业的凝聚力和向心力，实现企业的最终目标员工是企业的第一生产力。点燃员工的热情，激发团队潜能，让员工尽心竭力地工作才是立于不败之地的内驱力。如松下公司的尊重员工方法，在尊重和理解激励员工的前提下，运用运用“心”的钥匙，保住员工面子，把批评变为赞扬，建立企业的尊重激励；摩托罗拉公司为员工喝彩；美国惠普的尊重人才理念；玫琳·凯的赞美之道；麦当劳的沟通之道；星巴克福利惠及员工家人等等。采用赞美、沟通、情感、宽容、目标、危机、环境、兴趣、魅力、榜样、竞争、授权、培训、团队等一些激励绩效管理的方法，从各个层面都能够激发员工的积极性。其中另外一中绩效管理方式为管控型绩效管理，此种绩效管理方式更注重规范验工的工作行为，这种绩效管理方式比较适合在较为成熟期的企业使用。在企业管理中，无论采用哪一种绩效管理方式，其核心目标都应该能够提升企业整体绩效，从而实现企业健康发展。

二、企业绩效管理系统的设计与运行

绩效管理系统是由考评者、被考评者、绩效指标、考评方法、考评程序与考评结果等要素按照横向分工与纵向分解的方式所组成的具有战略导向、过程检测、问题诊断、进度控制、人员激励等功能的有机整体。绩效管理是企业人力资源管理中重要的内容，绩效管理就如同是人力资源管理系统的子系统，其和企业人力资源管理其他的子系统见具有非常密切的联系，这种联系主要体现在绩效管理中绩效指标的制定及其考核结果的应用。工作分析是绩效指标设定的基础。绩效管理为员工培训、人员配置、薪酬调整提高了有利的依据。

目前在企业中广泛应用的绩效管理的办法体系主要有三个，即目标管理（Management by Objectives，MBO）、关键绩效指标（Key Performance Indicaors，KPI）与平衡计分卡（Balanced Scored Cards，BSC）。根据企业战略管理的要求和绩效管理组成要素之间的关系，按照五个步骤进行整体设计，第一为前期准备工作，第二绩效管理指标体系设计，第三为企业绩效管理运作体系设计、第四为绩效考评结果以及反馈体系设计、第五为绩效管理制度的制定。

绩效管理系统设计中指标体系设计和运作体系设计尤为重要。绩效考评指标体系设计包括关键绩效指标（KPI）、岗位职责指标（PRI）、岗位胜任特征指标（PCI）、工作态度指标（WAI）和否决指标（NNI）。关键指标中的“关键”两字的含义即是指在企业战略上要解决的最重要的问题。来源于企业的战略目标或者是年度重点工作计划。

在具体的绩效管理系统设计过程中，当前国内市场已经根据绩效管理相关理论研制出一些较为成熟的绩效管理系统和解决方案，比如由国家高新技术企业 -上海元方计算机技术有限公司研发的政府绩效管理系统，有效运用现代绩效管理理论，组建了符合科学发展观的绩效考核体系。系统已经广泛应用于广东，上海等省、市政府部门的公务员绩效考核。

三、结束语

随着知识经济的到来和发展，相应的人力资源管理也有了一定程度的变化，越来越多的企业已经认识到绩效管理在当前企业管理中的重要作用。企业绩效管理对提高企业竞争力，实现企业员工和企业自身双赢具有极大的作用。但是，想要保证绩效管理实施的有效性，只有正确分析绩效管理中存在的问题，不断完善绩效管理制度和竞争制度，积极探索出有效的绩效管理方式方法，不断完善绩效考系统，才能最大限度发挥绩效管理的作用，最终达到企业目标。

参考文献：

[1]谭中阳.新编绩效考核量化管理全案[M].清华大学出版社， 第1版，2013

[2]黄中.论我国企业绩效管理的实施[J].科技信息（学术版），2007（23）：89-90

[3]李中斌.人力资源管理系统[M].改革出版社，1999endprint